在新的销售工作期,我们有如下几项重点任务需要高度关注和执行:
1. 组建并维护一支既充满活力又充满创新精神的销售团队。他们应具备实务性、创新能力和高效率,并清晰地分配职责和具体工作分项。
2. 完善内部市场客户服务体系,这包括建立和维持医患关系档案,以及客户回访和潜在客户关系拓展。
3. 实施标准化的服务流程和规范,确保服务质量,建立正规的服务标准和沟通准则。
4. 发行《新健康》半月刊,并确保网站的内容得到持续更新和优化。
5. 在街道角落开展宣传,积极覆盖区域市场,并至少确保在1-2个基地有稳定的宣传影响力。
6. 加强社区宣传力度,计划在至少10个社区内设置宣传窗口,并保持内容更新。
7. 合作电视、报纸和其他媒介来增强医院的公共影响力。
8. 待批准后,执行妇产科品牌推广,安排专门的宣传活动。
9. 构建医院文化体系,编纂员工服务手册,完善形象设计,确保内外宣传材料符合品牌形象。
10. 市场部人员结构:总监1人,服务中心主管1人,文案1人,策划主管1人,平面设计师1人,网络主管1人,市场营销主管2人(其中一人兼职驾驶),另外招聘10名客服中心导医。
营销策略的关键在于作为战术指导高度明确化:
1. 产品策略上,持续以差异化立足,让产品凸显特性和核心竞争力。
2. 价格策略上,坚持高价格、高质量,实施基于距离远近的灵活价格模式。
3. 通路策略上,创造性地提出细化销售通道,并深入开拓特殊市场。
4. 促销策略,依据高价格高促销原则实现市场穿透,诱导连锁消费反应。
5. 服务策略,将以细节为本,打造五星级的贴心服务方针。
明年的销售工作计划重点如下:
1. 构建一个专业且稳定的销售团队,以此为企业的核心竞争力。
2. 完善销售管理体系,制定清晰的销售运作方法,激发销售人员的责任心。
3. 培养销售人员在实务中发现并解决问题的能力,不断自我提升。
4. 在关键地区建立销售和服务网点,以解决客户关系和物流问题。
5. 确定月度销售目标,将年度销售任务分解细化,并激励团队完成目标,同时提高销售效率。
通过这套计划,我们决心构建一个强大的销售体系和团队,以实现公司的长远发展和业绩增长。
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