明年的工作计划重点聚焦于强化核心业务流程和提升销售队伍效能。以下为新一年的工作要点:
1) 打造一个行业内有经验且稳定的销售团体。人力资源作为企业的基础资产,强化团队的团结和协作将直接推动销售成果。明年将积极营造一个高效、团结的销售团队。
2) 精进销售体系,建立清晰且有效的营销管理方案。针对销售管理上的挑战,我们计划改善制度,以提升每位销售人员的工作主动性和责任心,从而增强他们的主动性和责任感。
3) 培育销售人员识别和总结问题的能力,促使他们在工作中不断自我提升。目标在于提升销售人员的综合素养,使他们能够在实际工作中洞察问题,提出建设性意见。
4) 在各区域市场建立销售和服务网络。为应对外出途中遇到的问题,如客户的临时变动,我们计划建立更加广泛的服务网点,以缓解时间和资金成本的损失。
5) 销售目标设定。今年的基本目标是确保月月有稳定的销售收入。根据总公司设定的销售目标,我们将根据实际情况拆解到每个月、每周、每天,并分配到各销售人员,确保时间段内的销售任务得以完成,同时不断提高销售业绩。
为了促进公司的未来发展,我们认为提升公司员工的综合素质、遵循公司的战略导向、团队建设是关键。通过提升执行力,构建优秀的销售团队和创设良好的工作模式与环境,将成为我们工作的核心重点。
在制定市场部的年度工作计划中,我们细致地构建了以下营销战术,以确保销售目标的顺畅达成。李经理利用他在即食面市场中积累的丰富经验,倾力打造了以下策略:
1. 我们遵循产品差异化原则,致力于培养产品的特色,当产品进入市场时,将凸显独特的集群优势,并激发出产品的核心竞争力,打造强大的产品组合,减少个体竞争的局面。
2. 对于价格策略,我们坚持高质与高价并重,与行业标杆产品保持一致,并强调运输距离的效率,在600公里范围内,实施统一的价格体系和基于距离的双重返利模式。
3. 通路策略方面,我们提倡分品项、分渠道的管理方式。不仅要深入发展传统通路,更要动用企业的全面资源深入开拓学校、社区、网吧和团购等特殊渠道,拓宽市场覆盖面。
4. 在促销策略上,基于“高价位、高促销”的前提,李经理創新提出了“连环促销”概念。这一策略的亮点在于促销活动互相联动、互为支撑,通过多种层次的促销活动,从而深入渗透经销商资源,挤压竞争者市场空间。同时,通过富有吸引力的促销品,不断激活通路和市场。
5. 最后在服务策略上,我们深知细节是关键所在,“5S”温情服务承诺的提出,建立了亲密无间的服务理念。无论是售前、售中、还是售后,我们均以热忱、真挚、一站式服务作为宗旨。
通过这一系列策略的制定,李经理有信心奠定实现销售目标的基础,并为未来市场的成功奋斗打下坚实的第一步。
在2025年年度,我们的市场团队将积极投身于以下工作:
1. 组建极富活力与创新性的市场营销团队,以实干、创新和高效为工作指南,明晰团队成员的角色定位和具体执行任务。
2. 搭建医院内部的市场客户服务体系,制定完整的医患客户档案管理、回访流程,同时对潜在顾客予以重视并为不满意的顾客提供明确而准确的意见解决方案。
3. 打造标准化、规范化的服务系统,确立服务规范及服务礼仪,并对医护人员的言行进行标准化管理。
4. 制作并发行《新健康》杂志,定期提供健康资讯。
5. 上线新市医院网站并保证内容更新的及时性,待条件成熟时推出完善版。
6. 扩大街头路口的宣传力度,计划占领嘉禾地区,并确立1-2个重点地区作为市场营销基地。
7. 强化社区内的宣传活动,在至少10个社区设置宣传窗,并定期刷新展示内容。
8. 与本地电视台、报纸等媒体建立合作关系,拓宽医院的宣传渠道。
9. 在获得批准后,组织策划一场大型的妇产科宣传活动。
10. 建立医院的文化管理体系,并完成编写员工服务手册。
11. 实施vi形象设计系统,所有宣传内容均依照vi的相关规范进行,并保持院内外宣传资料的更新。
12. 市场部的人事安排如下:部门主任1人,服务中心主管1人,撰稿人1人,策划主管1人,平面设计师1人,网络主管1人,市场营销主管2人(其中一人兼职驾驶员),总共8名团队成员。此外,客服中心预计将配备10名导医人员。
通过这些措施,我们致力于增强机构的市场竞争力,更好地服务我们的顾客,以满足他们不断变化的需要。
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