问卷调查法的步骤，使用问卷调查法应注意的问题和相关技巧

一、问卷调查法

问卷调查是数学方法在调查中的运用，是一种将统计原理应用于调查思想信息的方法。这种方法也可以称为统计调查法。问卷调查把抽象的理论命题转化为具体的经验命题，把调查内容中的概念转化为一系列的可控变量和指标。用大量的变量统计充实概念，将指标作为衡量变量的标尺。

（一）问卷调查法的步骤

问卷调查通常具有三个紧密联系的阶段:调查实施、统计整理和分析总结。

调查实施阶段是第一阶段，它是根据已确定的针对学生的思想调查的任务和目的，制定相应的调查内容，并对相关资料进行搜集。调查实施阶段包括调查方案的选定、调查问卷的设计及调查的具体实施。

选定调查方案，就是要确定思想调查目的、对象、内容和形式。确定调查目的是首要的，再根据调查目的确定调查的学生范围，确定调查内容是全面调查学生的思想状况还是选取某一侧面，确定调查形式是用选项还是问答等方式进行。

在进行问卷设计的时候，把变量和指标按不同排列方式、按不同标准请被调查者加以评论选择，既可以按规定答案的方式列表，表格内容是针对某项活动或问题事先所规定好的答案，被调查者在这个范围内选择答案，表示自己真实想法，又可按自由的主观回答的方式列表，即针对某项活动或问题的答案不加限制，由被调查者自由填写。设计问卷时，问题要具体明确，通俗易懂。思想调查可兼具心理咨询的特点，并且合理地采用折射法，更能从问题背后反映出被调查者的真实想法。也可运用推理法，使问题全面展开，层层逼近，最终可获得本质的观点。还有投射法，即为了反映对一个重大问题的认识，一个大的问题被分解为多个具体小问题，通过总结这些小问题可以获得本质的观点。

在进行调查的具体实施时，必须要重视问卷的发放和收集工作。最好是根据确认好的调查对象以学院、专业或班级等为单位发放问卷，既保证了问卷发放的覆盖面，又保证了回收问卷的便捷和有效。发放前必须清点问卷的份数，收集后也要清点反馈的有效问卷份数，这都应作为基本数据写入调查报告。要保证反馈材料的真实可靠性，就要注意不要在调查过程中有任何心理暗示去影响被调查者的判断和认识。收集到材料后要进行仔细的检查，筛选出合格有效的问卷样本。

对调查问卷数据的统计整理是第二阶段。整理就是对收集材料的汇总，也是了解被调查者思想状况的过程，就是要把各种具有代表性的思想和数据进行归类整理，为分析报告做好准备。通常采用电脑和相关软件等工具进行数据录入和统计分析。

在第三阶段，即分析总结阶段。高校学生思想状况是隐藏在数据背后的，要做好统计分析，选取合适的调查分析方法就显得非常重要，只有进行科学而恰当的分析才能揭示出来。在这个过程中，要注意将定性分析和定量分析结合起来。定性分析作为一种探索性分析方法，其目的是给问题一个大致的定位以求能够提供比较深入的认识，有助于寻找处理问题的途径。但它在很大程度上依赖分析人员对分析对象主观情况的把握与认识程度。而定量分析重视以大量的样本为依据分析客观数据，所以要借助定量分析进行更深层次的研究，但同时又要注意掌握一定的模糊度，因为调查中许多非计量因素是难以用数字精确统计的。(www.xing528.com)

定量分析依据分析方法难易程度可分为简单定量分析和复杂定量分析两种。简单定量分析就是利用百分比、平均数、频数等对数据进行简单的分析。由于高校学生层次众多，所以思想状况表现出复杂性，单用简单定量分析不能满足需要，必须用复杂定量分析方法，如聚类分析、因子分析等，才能将结果反映得深入透彻。

复杂定量分析常常在高校思想状况调查中被使用到。如聚类分析的主要目的在于根据一定的法则聚类被调查者对某问题的态度成相对类似的群组，再进一步利用群组进行分析。因子分析是一种多变量统计分析方法。它从研究问题的内部联系出发，归结一些具有错综复杂关系的变量为几个综合因子。例如“态度”、“能力”等不可直接观测的潜在变量，用少数综合指标概括尽可能多的信息是其突出优点，并有利于揭示高于现象的特征以及规律。简单定量分析与复杂定量分析可根据实际的调查情况分别进行应用，两种互为补充。一般情况，只需对问题进行初步的探索，可选择定性分析或简单定量分析；针对更高的要求，如需要对问题进行深一层的研究，探索事物本质，则需要采用复杂定量分析。

定量分析以定性分析为前提条件，定性分析补充了定量分析过于数据量化的不足，而定量分析的样本的广泛性和普遍性又弥补了定性分析的样本较少的缺点。定量分析与定性分析各有优劣，应相互结合，取长补短，丰富深化对分析对象的认识，争取获得更准确全面的样本分析结果。

分析总结阶段作为调查了解学生思想状况的最后阶段，不仅为高校思想政治工作提供重要的依据，并且还对思想政治教育事业的改革与发展有巨大的参考价值。在这一阶段要尽量占有充分而真实的材料，对被调查者思想状况有较全面的认识。这两项直接关系到分析的准确性和深刻性。同时还要对被调查者身处的形势和环境有比较全面的了解，这有助于我们认真分析并把握当前学生思想状况的特点。撰写分析报告时要对本次调查历程进行概述，说明基本情况以及调查背景和调查目的，总结调查工作中的经验教训，以反馈的真实数据为分析研究的依据，揭示分析学生思想状况的现实和成因，提出合理化的建议，归纳出具有规律性的有指导意义的总括性的文字材料。如果调查的数据结果繁杂，我们可借助Spass与Excel数据等统计工具，形象简明的图表对数据做出最好的注释说明，效果一目了然。

（二）使用问卷调查法应注意的问题和相关技巧

问题设计应清楚明了，文字浅显易懂，概念具体明确；搜集的资料应易于量化和记录，便于统计处理；问题排列按照先易后难，由近到远，先熟后生的顺序，问题设计要有层次性；问题提出的方式或说明不要有心理暗示；问题不要涉及社会禁忌和某些敏感性问题；问题中主观题与客观题的比例安排要合理；设计问卷要以尊重被调查者的口气叙述问题，多用“您认为……”、“您觉得……”等语句。

在实施调查时应当注意用幽默灵活的语言活跃气氛，营造轻松自在的调查环境；注意谨慎自己的言行，不要给被调查者任何心理压力和心理暗示；保持认真的态度，保证调查的真实性、准确性、有效性；实事求是，遵循调查的规律，真实地反映问题，不歪曲事实。

在统计分析调查结果时应当注意统计数据要有针对性和层次性地分类与归类；要保持认真细致的态度，确保不遗漏数据；要重视有代表性的主观回答，它能反映一定数量的被调查者的根本观点；不要停留在浅层面上的数据统计，要深入分析数据背后的实质内容；要善于使用电脑进行数据统计工作，使用Spass与Excel数据统计工具等制作统计图表，丰富统计分析的表达形式。

除了传统的纸面调查外，还可以利用网络开发网上学生思想状况调查平台，有助于扩大调查范围，提高调查的精确度。网络因其使用便捷、信息量大等优势深受人们的喜爱。信息技术的迅速发展与网络技术不断普及，也给学生思想状况调查工作打开了新的领域。通过开发网上学生思想状况调查平台，可扩大调查面，增大样本容量，提高调查的精确度；而且实施网上高校学生思想政治状况调查省去了印制、发送等环节，节省了许多的人力、物力、财力，为解决调查费用与调查精度之间的矛盾找到了一条行之有效的途径，为进行深入的分析打下了良好的基础。