安全事故类事件典型案例、案例简析及处置要点

三、安全事故类事件

安全事故类学生稳定事件是高校比较常见的一类紧急事件，引发的因素也比较广泛，包括人身伤害、校园火灾、校园治安、交通安全、群体性活动公共安全、自然灾害以及其他影响学校安全和稳定的突发事故和灾害等。如果对这类安全事故和灾害应对不力或处置不当，也很易酿成稳定事件。

1．典型案例

【案例五】武汉某大学学生伤害事件。2002年6月6日，武汉K大学大二学生王某因生活琐事与同班同宿舍同学刘某发生纠纷，在学生公寓内被刘某伤害致死，刘某也因犯法被捕。死者王某父母及亲属多人（最多时近30人）来校，向学校提出不切实际的要求。学校及有关方面与死者亲属积极协商善后事宜并反复做工作，但死者亲属拒绝依法办事，声称“不赔80万元不火化尸体”，并到学校办公楼哭闹，向省政府和教育部寄送申诉材料，且扬言要上街游行、到省政府静坐等。为此，学校一方面尽力做好死者亲属的稳定工作，一方面积极争取死者家乡的党委和政府的支持协助。7月3日，经过死者家乡有关负责人协助做工作，死者亲属表示赔偿金额可降至40万元，但却暗地准备了横幅、标语，准备上街游行、静坐。学校当即向有关主管机关报告，制定工作预案防止不稳定事件发生，并派人再次赴死者家乡请求当地党委政府负责人来校协助做工作。在多方面的支持配合下，经过反复商谈，7月8日凌晨，学校终于与死者亲属达成善后处理协议，依法合理处置。当日，死者尸体火化，其父母及亲属全部离校返回。

【案例六】武汉某大学学生公寓被盗事件。2004年1月初，武汉W大学学生公寓接连发生两起被盗案。1月2日，该校B区学生公寓9栋同一楼层共14间寝室同时被盗；1月4日，C区学生公寓1栋又有11间寝室同时被盗。案发时学生均在参加学校的期末考试，考试结束学生返回宿舍时才发现多个寝室同时被盗，损失较大，学生意见极大、情绪激动。学生集体到该校学生公寓管理部门和保卫部门讨说法，认为学生公寓管理人员失职，校园安全管理不到位，要求赔偿损失。同时，还激起一些学生联想到之前就常有学生寝室被盗以及自行车频繁被盗而少有破案的问题，气愤地指责公安机关和学校保卫部门“无能”。案发后，公安机关和学校保卫部门立即勘察现场，核实了被盗损失情况，向学生表示要组织力量尽快破案；学生工作部门和相关院系努力平息学生的冲动情绪，防止学生情绪失控。随后，学校也采取措施加强校园的安全管理，追究了相关责任人的责任，并对财物被盗的学生由学校先给予适当的补助。学生对处理结果比较满意。

2．案例简析

安全事故类事件一般事先都没有明显征兆，影响和危害性有大有小，预防和处置难易程度也不同。在处置过程中，很容易节外生枝，一点点疏忽甚至随口一句话，就可能导致事件的扩大化，造成事件难以快捷处置的后果。上述案例五的诱因仅仅是学生之间的一点纠纷，就造成了严重的后果，花费大量精力和一个多月时间，才艰难地处理完毕。而案例六则是由比较常见的校园治安案件引起，经过疏导情绪、核查损失、追究责任等多方面迅速做工作，也用了将近半个月时间才平息。应当说，这两个案例中的主要责任应当由肇事者和盗窃者承担，但因为学校管理工作中或多或少存在疏漏和不足，才使事件中的利益受损者以此要求学校承担不应有的责任，甚至如案例五中毫无依据的“漫天要价”。可见，学生工作中任何一点小问题，都有可能酿成大的事端。这也正是高校辅导员的工作压力之所在。(www.xing528.com)

3．处置要点

第一，抓好日常的教育和预防。这是防范安全事故类学生稳定事件发生的基础性工作。新生一进校，辅导员就要开展校规校纪教育和安全教育，引导学生遵纪守法，注意做好人身、财物等方面的安全防范，避免发生安全事故。平时工作中，也要随时提醒学生注意安全，特别是节假日、集体活动时要事前明确告知安全注意事项。比如，对学生宿舍要经常巡查，发现违规行为或者安全隐患，应要求学生立即整改或者及时报告管理部门处理；在节假日学生离校外出，要进行登记，掌握学生的去向和联系方式等。对个别学生情绪或者行为出现异常情况要高度关注、及时了解，必要时采取心理干预措施；对学生之间的纠纷要及时调解，避免矛盾激化酿成不良后果。

第二，立即赶赴现场应急处置。辅导员在得知消息后，要立即指导现场学生应急处置并在第一时间赶到现场。一是如果事件可能危及人身安全，应立即组织学生有序疏散；如有伤亡，则应立即组织实施救治；二是立即向上级报告简要情况，必要时还应报警；三是立即组织维护现场，尽力稳定学生情绪。许多情况下，能否在第一时间进行恰当的处置，将给整个事件的后期处置带来关键性的影响。

第三，迅速了解事件发生详情。在对现场作应急处置后，辅导员要马上调查了解事件发生的起因和过程、涉及人员及其基本情况、人员伤亡或者财物损失情况、造成的影响等详细情况，除了及时向上级口头汇报外，一般还应形成书面材料上报，以便学校制定行之有效的具体应对方案。

第四，积极配合尽快平息事态。事件发生后，辅导员要积极做好事件涉及的或者波及的学生的安抚工作，及时向学生通报事件有关情况以及学校的处置情况，稳定学生情绪。同时，还要按照上级的工作部署，认真做好上级布置的相关工作，比如与学生家长联系沟通、配合有关部门调查取证、看望慰问受伤学生等。在处置过程中，要特别注意防止谣言传播、节外生枝导致事态的扩大化。