领导科学：被领导的含义及其重要性

第二节　被领导的含义

一、被领导的含义

有领导就有被领导，处理好领导与被领导的关系，对做好领导工作至关重要。

所谓被领导者是指，在领导者的影响、率领、引导下，按照领导者的决策、意图为实现组织目标，从事具体实践活动的个人或群体。

在一般情况下，被领导者与领导者相比是多数。领导的意图要得到贯彻、执行，必须得到被领导的支持和积极的行动。没有被领导者的支持，领导者将一事无成。所以，领导者不能因为自己对被领导者有指挥、决断的权力，就忽视他们的地位和作用。被领导者和领导者共同组成领导系统的主体，既要受领导者的领导，又要参与、帮助、监督领导者的活动。被领导者对所在组织或团体的关心程度，他们自身的素质和能力，以及他们对完成本职工作的主动性和积极性，都对提高领导活动的成效具有举足轻重的作用。高明的领导者一定要处理好自己和被领导者的关系。

被领导者是领导活动中的基本要素，它具有一定的相对性。在组织结构中，处于中间环节的团体或个人，相对于上一个层次的团体或个人来说是被领导者；相对于系统中更低层次的团体或个人来说则是领导者了。再有，被领导者是变化的，领导者对被领导者不能用凝固的、僵化的观点看待。今天可能是你的被领导者，未来也许是你的平级同事或直接的领导者。你的地位也可能发生变化，原来的领导成为了你现在的平级同事或被领导者了。领导与被领导关系的转化是常发生的事情，但不一定是每个现任领导者都可以处理好的问题。要处理好两者的关系，需要有基本的素质和人格，也需要一定的领导艺术。

二、被领导的作用

（一）服从领导

服从领导是管理体制、管理工作的需要，也是领导活动的需要。任何组织结构都是由一定的层次等级，按一定方式组合而成的。层次的排列是根据职权、职责的不同，从最高层向最低层，沿垂直方向所划分的级数，它是组织内部职权、职责的象征，反映出上下级的隶属关系。层次等级的划分明确了各级人员相应的职责与职权，使权责利相互明确，权限的范围，权力的大小也有所遵循，以达到较为完美的管理效果。

被领导者与领导者相比，是处于较低层级的人员，因而服从领导是“天经地义”的，这不仅是维护领导权威的需要，更是一个组织有序运转的需要。一般情况下，被领导者不服从领导的指挥，不仅违背了领导者个人的意愿，也是对组织整体利益的损害，故受到相应的处罚是名正言顺的。

成为一个称职的领导者不容易，同样做一个好的被领导者也不容易。以服从为主，执行上级指令的同时，又要保持相对的独立性，不盲目地跟从。在一些特定的情况下，如领导者的意图明显地与整体的利益、国家的法律相悖时，被领导者不能以服从为由，为自己的不正当、不合法的行为辩解。

（二）支持领导

领导者在领导活动中居于主导的地位，但被领导者也不是完全消极、被动的。为了使领导者代表整体利益而表达的意愿、制定的目标得以顺利地实施，被领导者的工作态度起到了很重要的作用。如果被领导者关心自己所在整体的前途，有较高的工作热情，积极地支持领导的工作，整体的发展就要顺畅得多。反之，有令不行，有禁不止，明里暗里和领导对着干，不执行领导的意图，不支持领导的工作，整体的发展一定受到阻碍。

当然，要获得被领导者的支持，与领导者自身的能力、魅力是分不开的。领导者不要一味地埋怨被领导者不支持，当领导与被领导之间发生矛盾、隔阂，甚至对立时，领导者首先要从自身查找原因，改进工作，以自身的影响力获得被领导者的支持。

（三）监督领导

被领导者监督领导者是社会主义条件下，领导者与被领导者关系的体现，是民主的象征，也是实现人民民主专政的重要内容和保障。一般来说，被领导者对领导者的监督有两个方面：一是监督领导者是否依法办事，是否遵循党和国家的路线、方针、政策；二是有对领导者的素质、绩效、能力等作出评价的权力。被领导者可以通过正常的途径对领导者的业绩作出经过自己观察后的独立评价，有权力反映自己对领导者的看法。当然被领导者对领导的监督要出于公心，客观公正、实事求是，而不能歪曲事实，造谣生事，甚至诬告陷害。

三、正确处理两者之间的关系

正确处理领导和被领导的关系，是领导科学的重要问题之一，是实施正确领导的重要因素。好的领导者都与较好地处理与被领导者的关系有关。领导者如何处理与被领导者的关系，以及实际处理和相处的情况，在很大程度上是领导者素质、能力、人品的测试器，没有一个领导能够在没有被领导者的支持下，完成并做好领导工作的。

领导者虽然有决策权、控制权，但他的活动不能是为所欲为的，一定要受到被领导者的制约。领导的活动实际上就是领导者与被领导者之间的互动过程，良好的、和谐的互动关系是任何领导者都渴望得到的。

一般来说，正确处理领导与被领导之间的关系，要遵循这样的原则：

（一）领导者主动

领导者要自觉地认识处理好这一关系的重要性，充分信任被领导者，发挥他们的聪明才智。不仅视他们为自己的下属，更要把他们当作自己的伙伴、朋友，在思想上、工作上、生活上关心他们，以自己的人格魅力征服他们。领导者要注意对细微小事的处理，千万不要以为自己有决策、控制的权力，就不尊重、不关心被领导者，颐指气使、指手画脚。得不到被领导者真心拥护的领导，工作起来是很被动的。如果被领导者集体对抗领导者，领导者的权威及意志是大打折扣的，领导的工作也将陷入被动，甚至无法进行下去。

处理两者关系的主动权一般握在领导者手中，对此领导者要心中有数。当领导与被领导的关系出现问题时，领导者要首先从自身查找原因。

国家行政学院刘峰教授认为，在当代，领导力不是领导者的专利，不是领导者专门所有，而是每一个员工身上都有领导力。他还认为，新领导力，就新在双向交流比较好，互动比较好。从力学角度看，力都是互动的，如果只有一个使力者F1，没有F2，是不称其为力的。⁽⁹⁾可见，领导工作的完成是由领导者与被领导者的共同努力实现的。领导者要主动地与下属沟通，吸纳并时时关注下属的所思、所想、所需，建立平等协商的良好关系。(www.xing528.com)

领导者因为是领导活动的“导演者”，手中有控制权、指挥权等，因此，处理好与被领导的关系至关重要。任何人都不愿意遇到一个不通人情、能力低下而又心胸狭隘的领导或老板，因为这样的领导不仅不能给你带来希望、激情和工作的动力，而且常常使人纠结、郁闷而失望。

最近有项科学研究发现，坏老板不但会影响你的健康，增加你患上心脏病的几率，同时还会影响你跟每个家庭成员之间的关系。法国图立尔大学就此问题进行了一次抽样调查，挑选出1　100名雇员进行问卷。有些问题的设计是为了调查他们老板的管理风格。需要参与者对一些问题作出选择，比如，“我的领导会试着鼓励我，这让我觉得自己做得还不够。”还有些选择的答案包括，“没有感觉受到组织的一点关怀”，这个问题是测试员工对他们公司的参政感和归属感。结果并不出人意料：老板的领导风格越负面，员工越不健康。当老板是控制型而非鼓励型管理风格的，员工的身体状况就越差。相反的，当员工觉得自己是要被要求付出，而不是被命令去工作时，他们的整体身心状态都更健康。一项对英国6　000名公务员长达20年的研究同样表明：“坏老板能致病”。当遭到不公批评，得不到表扬和倾听时，人们患心脏病、心绞痛和心源性死亡的概率较高。佛罗里达州立大学教授韦恩·霍克沃特开展的一项调查显示，认为自己受到老板“虐待”的员工患忧郁症、偏头痛和睡眠障碍的可能性比普通员工更高。老板不仅会使你对每周至少80%的时间心生厌倦，而且还会影响你的感情生活。⁽¹⁰⁾

所以，身为领导的人一定要认识到这一点，主动的以积极向上的阳光性格与宽容大度的领导风格与被领导建立良好和谐的关系，这不仅有利于自己的发展，也有利于事业与员工的发展。

（二）被领导者理解

被领导者要认识到，坚定地执行领导者的意图是工作的需要，而不是个人的行为。所以，为了更好地贯彻领导者的意图，首先，要求自己对领导的决策要吃透、理解，这样在执行时，才会有更好的效果。吃透领导的意图，既是对集体负责，同时也是对自己负责。因为对上级领导的决策吃得透，工作起来主动性就强，也容易取得工作的成绩。这为自己得到领导和他人的好评及认可创造了条件。其次，被领导者服从领导者时一定要保持自尊，要有独立的人格，不能一味地无原则地迎合领导，盲目地服从，更不能投其所好，丧失人格。这样的人，不要说群众看不上，就是有人格的领导也是看不上的。一个连自己都不尊重的人，怎么会发自内心地去尊重别的人，又怎么可能要求别人去尊重他呢？

（三）正确对待分歧

强调两者良好的关系，并不排除两者之间会出现矛盾和分歧。矛盾是普遍存在的，出现矛盾、分歧，哪怕是裂痕都不可怕，可怕的是意识不到或竭力掩盖或处理不当。一旦出现分歧，首先要正视问题、正视矛盾，不回避分歧。其次是分析分歧产生的缘由并找到及时妥善解决矛盾、分歧的办法。领导者要善于引导，化解矛盾，创造条件，促使矛盾的转化，使两者之间动态的、良好的关系成为组织活动的源泉。通过协调，达成合作，激发组织整体的积极性，使组织的存在状态和工作状况都达到更高的水平。

处理好两者之间的关系是每个领导者期盼的，为了加深对这一问题的理解，我们设计了两个小案例，供分析。表面看起来，这两种情况显得比较极端，但现实生活中出现这样的情况并不少见。

第一种情况：遇到一个有野心，处处越权处理问题的被领导者，你如何处理？

可供选择的办法：

（1）感情投资。这是因为，他可能对你有意见，看不起你，或有其他的原因。作为领导者要心胸开阔，要了解他为什么要越权处理。

（2）重新安排工作，让其发挥作用。不排除自己对他的使用可能不当，使之产生了“大材小用”的感觉。待了解情况，探究原因，发现确是因安置不当造成的，应积极主动地为他搭建更大的平台，充分信任他，发挥其作用。

（3）坚持原则，公开批评、指正。如果不是上述的原因，领导者也不能一味地退让，要坚持原则，给予批评。

（4）反省自己。看看是不是因为自身的原因，而引发了这样的矛盾，从自身找出缺点并加以改正。

（5）不排除还有其他的解决方法。

第二种情况：遇到一个有能力，处处不合作的领导者，怎么办？

可供选择的办法：

（1）干好自己的工作。这是最重要的，努力做好分内的工作，以事实说话，以实力说话。高质量地完成工作，不给那些挑毛病的人留有余地。

（2）严格自律。严格要求自己，尽职尽责，遵守纪律，但不放弃原则，不随波逐流。

（3）以理、以德、以事业服人。做事要有理有礼有节，以自身良好的道德和实际的工作业绩征服人。

（4）通过正常的途径，反映实际情况。如果上述的这些办法都不能奏效时，要考虑按组织程序，向有关部门反映情况。

（5）不排除其他的解决方法。