很显然不能!消费者自己也不会这样做。企业若想通过“品牌忠诚”来稳住消费者,并扩大消费者对本企业旗下各产品品牌的消费是与品牌个性化有矛盾的。故而,可口可乐公司把每一个子品牌都当成大品牌来做,很少特意将子品牌与可口可乐公司这个企业品牌联系起来。“酷儿”品牌的诞生,从日本的成功上市,然后风靡中国大陆,就连果汁饮料巨头开始也不知道这个儿童果汁饮料品牌是出自可口可乐公司之手。但是,“酷儿”却成功地从“统一”、“康师傅”、“汇源”等果汁饮料巨头的碗里夺得一份蛋糕,虽然进入的时机比他们晚,但是市场反映并不比他们差。
为了使企业的品牌个性更加鲜明与突出,可口可乐公司放弃了所有非饮料行业的多元化发展计划,并且从战略上规定可口可乐公司较长时间内绝不染指非饮料行业。专业化,使可口可乐公司在实施品牌战略、倡导“品牌忠诚”过程中减少了误入雷区的概率。
“品牌忠诚”不可能是“品牌绝对忠诚”
历史发展的趋势显示,世界将愈来愈向一个大融合的团体发展。历史上有无数的民族和国家,随着时间的推移,民族与国家的数量在减少。如果每个民族或者国家的个人都是一个品牌忠诚者,那么,他们将对新的国家(品牌)排斥,无法接受,那么,世界范围内就会依然存在着无数的民族、无数的国家。然而事实上,随着时间的推移,旧的品牌消失,新的品牌诞生并获得发展。“品牌忠诚”在历史中不能让国家的臣民永远忠诚,企业也一样,没有哪一个品牌的忠诚者是绝对忠诚,是没有任何条件的忠诚。
儒家思想本来是我国古代学术领域的一种思想,但是经历各朝代到了汉朝“独尊儒术”,学术思想上升为国家治国纲领之后,这种思想维持了中国封建王朝连绵几千年。中国各朝代的人都在“儒家思想”的“品牌忠诚”号召下对封建王朝这个“企业品牌”始终忠贞不渝,虽然各个朝代的子品牌也各领风骚好多年。
但是,在中国几千年的封建王朝中,各“子品牌”最后都死了;而这个“企业”也没有得到发展,而且远远脱离了世界发展的步伐,在后期更加显得老态龙钟,被世界各国侵占得千疮百孔,最后在国内革命的枪炮声中轰然倒塌。这个结果不是企业发展想要的,因此,“品牌忠诚”不能像“儒家思想”那样将世人变成对企业顶礼膜拜的信徒,要求消费者效忠一生。
企业应该向历史中一幕幕的事实取经,不要盲目地追求品牌绝对忠诚的理想境界。可口可乐公司经过一百多年的发展,规模之大、实力之强让对手难以望其项背。百事可乐的成长,一定程度上得益于可口可乐公司出走的许多高级人才,还有就是市场中没有绝对的品牌忠诚者。(www.xing528.com)
品牌绝对忠诚是狭义的,企业竞争中,品牌绝对忠诚不利于整个社会的发展,不利于人类的发展,不利于整个人类社会的整体利益。现代企业的发展除了要考虑本企业的利益之外,还要顾及社会、公众的公共利益。不然,企业难以发展壮大,也难以成就百年企业。
野母猪对野公猪的忠诚也不是绝对的忠诚,绝对到没有条件地服从。野母猪的忠诚是对野公猪某一方面的至死不渝,当这一方面不合它意时,野母猪就会反过来危害野猪家族的发展。企业也应该清楚,市场几乎没有绝对的“野母猪”,高度的忠诚者有时候反而是企业发展的阻力。
可口可乐公司知道,它能成为当今国际饮料界的泰斗,有一部分功劳来自于它的竞争对手百事可乐公司。这样的一个对手瓜分了市场中绝大部分不是绝对忠诚的顾客,这种竞争压力,使可口可乐公司看清“品牌忠诚”的雷区,避开而走。同时,可口可乐公司更加注重产品所提供的利益点,使“品牌忠诚”建立在能给消费者带来利益的基础上。专业化的多元化使它比百事可乐具有更加鲜明的品牌形象与个性,在世界范围的饮料界称雄百年,在碳酸饮料市场更是稳据半壁江山,在品牌价值排行榜上一直独领风骚。
野猪世界,蕴意深远
野猪家族在刚果地区繁衍;可口可乐公司在全球蔓延。野猪对忠诚拿捏得恰到好处,保证了家族的繁荣昌盛;可口可乐公司对品牌精心耕耘,使得企业纵横全球、笑傲群雄。
可口可乐经历过挫折,通过在曲折中寻找规律,成为今天全世界家喻户晓的企业。如果你也在行进中做着可口可乐曾经做过的事,遭遇着可口可乐过去的阵痛,不要过于害怕,雷区是可以走出去的。
无论是做人还是做企业,都要记住:像经营企业一样经营自己,做企业如同做人。
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