当代阿拉伯管理哲学透视：新月下的沉思

第四节　当代阿拉伯管理哲学透视

我们在讨论经济哲学时，不能忽视当今世界经济管理哲学的趋势：从科学主义到人道主义的现代管理理念的嬗变。科学主义管理与人道主义管理都是以企业中的人为核心的。前者强调严格、精确、自律，后者讲求人的抽象人格，主张尊重人、理解人、信任人，以达到理性自觉的境界。人道主义管理是更高境界的管理理念、方法和制度，但它是以科学主义所达到的严格、精确为现实基础的。人类社会不可能逾越商品经济而得到充分发展，企业管理同样也不可能逾越适当形式的科学主义而得到充分的体现。

西方的学者把世界上的经济管理模式分为大致四种：美国的管理模式、欧洲的管理模式、日本的管理模式和阿拉伯的管理模式。而且英美的学术界把阿拉伯经济管理模式称之为第四种管理模式。他们认为，当下西方一些关于外贸、经济管理和国家财政的理论，早在基督教的十字军东征、欧洲文艺复兴和阿拉伯人统治西班牙之前，就已经被阿拉伯人所掌握了，在发现非洲好望角导致阿拉伯商业衰败之前，世界主要商路都要经过阿拉伯的大城市，如麦加、大马士革、亚丁和马斯喀特等，阿拉伯人通过这些商路，将其管理模式传到其他地区，如东非、南欧和南亚。所以，英国布拉德福市管理中心主任大卫·威尔教授指出：“如果说刺激人们完成某些任务是管理的最重要的目的的话，那么美国人知道这些手段大约600百年前，一些阿拉伯学者就已经发现了这些手段，尽管有些人说这些是手段是美国的独创。”⁽¹⁴⁾他分析说，在美国管理模式中，个人主义、效果、谈判和独裁主导着组织结构、生产关系、纪律、所有权及决策。日本模式不存在冲突问题，更不存在辞退工人和失业问题，而这些问题对以质量取胜的世界老牌工业大国的美国构成了巨大的威胁。所以，他认为“一些人认为是理想的甚至是独特的美国管理模式所面临的挑战还不止这些”，他对阿拉伯经济管理模式发展情况的多年观察表明，虽然许多管理理论者认为，只要资金充足一个条件就能使阿拉伯地区迅速发展经济而采用与西方经济管理模式相同或相似的管理模式，但实际情况恰恰相反，该地区有自己的管理模式，其功效并不低于美国、欧洲和日本的三种经济管理模式。⁽¹⁵⁾

我们通过讨论这四种管理模式并进行比较就可以发现，它们之间的不同在于：在决策方面，阿拉伯模式和日本模式是一样的，是由最高层通过协商而实现的，美国模式则是由最高层通过谈判作出决策；在谈判方面，阿拉伯模式把了解对方视为谈判的目的和成功的标准，并估计发展其关系的可能性，而美国模式则将谈判结果、击败对手得分，置于谈判目的和成功标准的首位；在解决问题方面，阿拉伯模式依赖人际交往，因此，谈判策略一般采取先兵后礼，而美国模式则依靠工作日程，谈判策略一般采取先礼后兵；在组织纪律方面，阿拉伯模式的基础是对他的责任、道德标准及技巧，而美国模式则以金钱和推销为主；在对财富和态度方面，阿拉伯模式着重对他人包括家庭和朋友的责任，但不排斥财富，而美国模式则将财富作为竞争的主宰。这样比较的结果，我们就可以从中发现阿拉伯管理模式和日本管理模式有更多的共同之处，尽管日本人总是津津乐道的说自己“脱亚入欧”，但其根脉却在东方。尤其是他们都注重忠于公司和社团精神。他们都源于家族式管理，均属于东方经济管理模式，涵摄有东方传统文化的底蕴和浸淫着东方民族智慧之精神。

阿拉伯经济管理哲学最为突出的特点就是采取家族式管理，这种管理模式从本质上来说，是传统酋长会议和家族会议的翻版。公司如同一个大家族，公司总裁的职责就是处理这个大家族里发生的方方面面的事。他既是决策者又是监督者。因此，像卡西比兄弟公司总经理卡西比就喜欢将自己的办公室的门大敞着，便于他观察外面员工的工作情况，及时处理各式各类的内部管理事务。为了维护家族经营，阿拉伯商业大家族往往重视纵横两方面的因素，纵的是指家族经营传统的一贯性，横的方面则是指家族成员的团结互助。这两方面因素在阿拉伯人看来是确保家族产业健康持续发展的基础。在这方面，巴林的卡努家族具有典型性。该家族注重继承和发扬传统，创造性地转换传统与现代，其经营观念始终没有离开过家族传统的准绳。在这个家族里，大家都在维护家族的传统精神，副总裁对总裁的决策拥有否决权。家族产业为了适应现代化大商业格局，逐步转化为股份制产业，家族成员不分男女，平等享有股权，平等接受教育，平均分红，一旦有人陷入贫困，全体家族成员都要伸出援助之手。阿拉伯商人十分清醒地意识到：商业的发展无法摆脱文化传统的影响与制约，阿拉伯传统力量是巨大的，而且凝聚力极强，商业即使是现代化倘若离开自己固有的文化传统无异于没有根基的空中楼阁，群体的力量无处不在，把自己孤立的商人就等于没有任何立足之地。

机械革命带来的不仅仅是人们通常所认为的生产力的巨大进步，更重要的是引起企业经济管理方法和企业组织结构的根本性改变。现代意义上的新科学主义管理使这两方面的改变具有鲜明的时代个性，其实质是管理的非人格化，即以机械运转程序，而不是以管理者的人为控制来规定雇员的操作程序和节奏；以企业公司内部等级结构或科层体制来分解不同的管理职能，而不是由资本所有者根据自己的利益得失和行为偏好，集中行使管理职能；将雇员使用的生产工具、器械和工作环境标准化，使工作定额和行为方式都可以用既定的标准去衡量，避免作业过程和考核过程中的随意性。在这种近乎机械动作的作业和管理过程中，资本所有者的人格被简化了，简化为对商业利润回报的追求。这种管理：第一，程序化。非人格的数控技术以及信息革命，使雇员偷懒和懈怠的可能降到了最低程度。第二，资本所有者的管理职能转移给了公司的技术官僚，雇员直接与中间者发生关系，资本雇佣劳动，仿佛变成了企业雇佣劳动，这其实是现代企业制度的特征之一，使资本与劳动、土地一样作为生产要素而存在。第三，它不在于简单地提供了一种现代新的理念，而是更多地在于它开创了企业制度演进的新阶段。当然，这种开创的意义不是事先设想和预知的。

受这些新管理理念的影响和日趋现代化的冲击，阿拉伯商人也开始注重这方面的管理理念的思考，引进和消化某些西方的现代管理和营销体系，开设一系列分工明确、自主经营的部门，包括过去曾经忽视的一些部门，如不直接产生经济效益的人事部、市场调研部、科层制、MBA学历管理人才等，尝试着现代企业或公司管理体制。但引进也好，尝试也罢，阿拉伯商人绝不是要改变传统，阿拉伯人眼里的现代化不等于“西化”，现代化必须尊重其民族传统特质。现代化所要改变的只是传统经营方式中不适合当今国际市场运作的落伍的因素，而并不是要否定传统的阿拉伯经济管理模式。这一点他们的认识是明确无误的。(www.xing528.com)

家族经营的延伸是阿拉伯各公司之间和整个伊斯兰世界的经济协调合作。在全球经济一体化的进程中，阿拉伯地区的经济合作进一步得到了加强。1960年代以来，阿拉伯各种经济合作组织相继成立，如1964年5月成立的阿拉伯经济统一理事会，1964年8月成立阿拉伯共同市场，1968年1月成立阿拉伯石油输出国组织，这是整个阿拉伯世界的统一经济组织，还有一些次地区性的经济合作组织，如1981年5月成立的海湾合作委员会，1985年成立的阿拉伯经济合作组织，1989年6月成立的阿拉伯合作委员会。阿拉伯国家大多数都加入了其中一两个经济集团，各成员国之间的经济合作在不断扩大与深化，并为实现一个更大范围的经济一体化而努力。但是，从经济发展水平来看，阿拉伯国家发展不平衡，步点也不一致，有世界富国，有发展中国家，也有世界上最不发达的国家和地区。阿拉伯国家间的合作往往是以利益关系为核心，随着国家利益关系的转变会发生很大的变化，因此而导致阿拉伯世界的经济合作关系显现出一定的脆弱性，组合和分化过于频繁。当然，这其中还有大国的从中介入捞取自己的既得利益而左右操盘的因素存在，这不是没有先例。所以说这一切极有可能导致阿拉伯国家间的经济合作不像家族式经营那样稳固。

我们在讨论阿拉伯经济管理哲学时，还应该注意一个关键的问题，就是阿拉伯商人的营销战略问题。有人说，每个阿拉伯商人都是研究消费者动态的心理学专家。此话虽然绝对了些，但基本上符合阿拉伯商人的经营智慧和与之俱来的经商天赋。在阿拉伯商人每一次成功营销的背后，都有科学的市场分析。阿拉伯商贾巨富非常懂得心理因素对消费者购买行为的影响，十分注重营造和谐的购物氛围，以此刺激消费者购买欲望，增加商品的附加值。沙特阿拉伯巨富苏莱曼·阿勒扬就曾采取过“观念推销”这样的战术。他买下美孚石油公司的液化气生产厂，大力倡导阿拉伯人消费这种清洁能源。然而，最初阿拉伯人以为他是疯子，怎么卖起这样怪味的“空气”，嘲笑他是个唯利是图的商人。于是，苏莱曼展开了他的“观念推销”战术，投资宣传这个既经济又环保的“空气”，下大力气改变阿拉伯人的传统观念。最后，燃气市场被打开了，成为海湾首屈一指的燃气生产工贸联合公司，它在中东也是最大的石油液化气销售公司。

有些西方人怪得很，既瞧不起非洲人，也轻视东方人的智慧和能力。他们认为，在基因上黑人的智商远低于其他种族。近年大放厥词的典型代表人物为1962年诺贝尔生物学和医学奖获得者詹姆斯·沃森。这位发现DNA双螺旋结构的人认为，“对非洲的前途天生悲观”，因为，“我们所有的社会政策都基于这样一个设想：非洲人的智力与我们相同，但所有试验都表明并非如此，“没有可靠的理由让我们相信，处于不同地理区域的人，智力也经过了同样的进化”。沃森的此番言论重新引发了有关种族与科学的爆炸性争论。就连英国政府官员凯斯·瓦兹都认为：“看到一个取得如此成就的科学家竟然发表如此毫无根据、缺乏科学常识而且极端无礼的言论，真是令人悲哀。这些言论提醒世人，这种观点仍然存在于科学界的顶尖人物中。”英国生物学教授史蒂芬·罗斯说：“这是沃森发表过的最具诽谤性的言论。如果他知道这个问题的性质，他就会知道，他在科学上已经越界，更不用说在社会和政治上。”但是，在2007年12月10日英国《独立报》网站，记者罗伯特·弗凯克的一则披露：“研究人员在分析了詹姆斯·沃森的基因组后发现，他有16%的基因可能源自一位非洲裔黑人祖先。与此形成鲜明对比的是，大多数欧洲后裔只携带不到1%的黑人基因。”组织此次研究的冰岛“解码基因公司”的研究结果显示，除了16%的基因可能来自一位非洲裔黑人外，沃森另有9%的基因很可能源自一位亚裔祖先。读到这段话后，您是不是感到世界很奇怪或很荒诞？许多事儿让人啼笑皆非，不可思议。而美国的哈佛大学、斯坦福大学和耶鲁大学的一些专家学者参加的亚洲经济研讨会认为，东方人的经济管理哲学呈现出一种无序的特点。可是今天世界的经济发展说明了一切：在所谓的“无序”背后，东方人却创造了足以让西方难以置信的惊人的成就。今天西方人有谁敢小觑中东的石油？又有谁对东亚经济飞速发展置之不理、视而不见？在石油经济的前提下，阿拉伯管理哲学在发挥巨大的效应。还有谁能否定这一事实？总不能闭着眼睛说瞎话吧。如果没有石油经济的巨大吸引力，没有地缘战略的需要，美国为何总在搅动中东局势？倘若不是东亚的经济重新崛起，美国干嘛总说“美国遇到了前所未有的威胁，要全力应对”。谁在威胁谁？东方在威胁西方吗？纯属无稽之谈。

我想，就前述的话题，谈谈讨论后的一些感想。

科学主义管理哲学以自己并不完美的方式练就了一种严格、守时、守则的职业精神，它是商业文明和以市场交易为基础的分工协作体系所不可缺少的重要因素。我们通过分析阿拉伯商人或犹太商人的经商理念会有这样一种感悟：如果说商品经济充分发展是人类社会不可逾越的历史阶段，那么，培养和发展上述职业精神，也是市场化进程中任何社会所必须经历的环节。“企业人道主义”管理理念包括了更多的文明信息，但在不知晓上述职业精神为何物，或者将科学管理形式化的情境下高谈尊重人、理解人和信任人，则是十分危险的。科学的管理哲学的精髓是严格、精确和自律，至于以何种具体形式达到这种状态，完全可以根据行业、生产性质，作出有效的选择，不可削足适履。“严格”是针对企业纪律而言的；“精确”是指对产品的技术参数和工作规程而言的；“自律”是体现行为主体与行为后果的关系而言的。“一个市场经济社会的创造也为导致现代经济生活深远的变迁铺平了道路。这就是用哲学的思维，经济学的视野，或者说用哲学的头脑，用经济的那只手的结合而被导入了每日的生活之中。”此话出自美国学者罗伯特·耐尔·海尔布伦钠和莱斯特·瑟罗。