宝钢领导力：创造业绩的职业

三、企业领导是以取得业绩为目标的职业

对于领导人员而言，在“以德为先”的前提之下，必须注重能力。企业领导是一种以取得业绩为目标的职业。宝钢的各级领导人员必须适应二次创业的要求，追求能力高超。领导人员的能力评价标准，集中体现在完成公司发展目标所要求的工作业绩上。

那么，支撑做出这些业绩的主要能力是什么呢？宝钢领导力核心要素中所提出的三大领导行为能力—决策能力、执行能力和人力资源发展能力，以及与这三大领导行为能力密切相关的文化创新能力和方法应用能力，都是宝钢各级领导人员所必须努力提升的能力要素。为了具备上述能力，各级领导人员必须具备以下三项基础性的能力。

（一）掌握专业知识

古希腊哲学家苏格拉底早在两千多年前就评论说：“无论在什么情况下，人们总是最愿意服从那些他们认为是最棒的人。所以，当人得病的时候，他们最容易服从医生，在轮船上则服从领航员，而在农场里则服从农场主，这些人都是他们各自领域里最有技能的人。一个最清楚知道应该做什么的人，往往最容易获得其他人的服从。”^[39]

当今社会已经进入知识经济时代，对各行各业的从业人员都提出了具备专业知识的要求，对领导人员更是如此。我党在改革开放初期，就将“专业化”列入领导干部的“四化”方针之一。邓小平指出：“我们的干部有一千八百万，缺少的是专业干部，技术人员、管理人员和其他各种专业人员。”^[40]西方管理把专业化放在非常突出的位置，日本管理大师大前研一提出了“专业主义”的概念，他对“专家”有如下定义：“我们需要的是这样的专家，他们从基础知识开始进行系统学习，亲身实践，对新事物反复消化并不断积累经验；经过持续的训练，他们能够将所学的知识提供给别人。”^[41]

对企业领导人员的专业要求，主要包括两个方面，一是企业管理专业，一是本企业所从事的生产经营业务专业。企业管理专业是企业所有领导人员都必须具备的最重要、最基本的专业，其中包括人、资金、物和信息等管理的细分专业。我国现代化起步晚，工业化历史短，企业管理普遍薄弱，企业领导人员提高企业管理专业水平重要而紧迫。宝钢的各级领导人员，应当熟悉乃至精通企业管理专业，对本企业所从事的生产经营业务专业很重要，即使做不到精通，也应该做到熟悉。

美国学者徐甲敬这样描述浦项首任会长朴泰俊：“他对钢铁生产的全过程了如指掌—从总体到细节。他的知识最终又传授给了他周围的人，使他们也成为钢铁生产的行家里手。企业的领导者如果对企业的业务缺乏足够的了解，企业的经营过程中就会出现不求甚解的现象。错误和劣质的工作如果得不到及时的纠正，就会在工人当中泛滥成灾。但是，如果企业领导者熟悉企业的工作，就不可能再蒙混过关。由于工人们知道朴泰俊对生产的各个环节都非常了解，他们的工作态度和行为便自觉不自觉地发生了变化。”^[42]宝钢的各级领导人员应当了解钢铁专业知识，钢铁主业的各级领导人员应当熟悉（有的应当精通）钢铁专业，相关多元产业的各级领导人员应当熟悉（有的应当精通）相关多元产业的专业。

掌握专业知识需要进行学习和培训，更需要在实践中积累。宝钢的许多领导人员，有着不断提高自己专业水平的强烈意识。鉴于我国的社会环境，宝钢的大部分领导人员，在学生时代没有机会接受企业管理专业培训。进入企业后，他们中的许多人在承担繁重工作的过程中，如饥似渴地利用一切机会学习企业管理的专业知识，去高等院校接受企业管理培训。宝钢大部分领导人员是钢铁冶金院校（专业）毕业的，具有良好的专业技术背景。部分领导人员则一开始并不具备这样的专业技术背景，他们自觉地学习钢铁冶金技术，逐步从外行成为内行。

当今时代，知识的半衰期大大缩短，知识更新速度大大加快。这对领导人员提高专业水平提出了严峻挑战。必须清醒地认识到，与发达国家先进企业的领导人员相比，宝钢大部分领导人员的专业水平差距是明显的。我们必须树立终身学习理念，持续地、刻苦地学习专业知识，注重在管理实践中不断提高自己的专业水平，使自己成为企业管理或企业管理某一领域的高水平的专家。

（二）善于配置和利用工作资源(www.xing528.com)

领导人员在解决问题的过程中，始终要面对人、资金、物资、信息等各类工作资源如何配置和利用的问题。衡量这一方面工作能力的标准，是资源的投入产出比，即你投入或占用了哪些工作资源，为公司产出了多少实际价值。那么，如何才能提高资源的投入产出比呢？

1.把握好工作资源的必要配置和节约配置。在工作资源的配置上，有两个问题是值得高度重视的：一是工作资源的必要配置。“巧妇难为无米之炊”，完成任何一项工作任务，都必须有一定的数量和质量的人、资金、物资和信息等资源，没有必要的资源配置，任何工作任务的完成都无法得到保证。从宝钢的实际情况看，钢铁主业和部分相关多元产业人、物资资源量的配置和资金、物资资源质的配置问题并不突出，突出的是人的素质问题。而部分相关多元产业，人或物资资源配置数量和质量的问题都比较突出。信息资源配置数量和质量的问题则比较普遍地存在着。凡属工作资源必要配置方面存在的问题，都应当认真解决。

二是工作资源的节约配置。人、资金、物资和信息等资源并非多多益善，正所谓“过犹不及”。资源的过度配置，首先不可避免地造成成本升高—宝钢某些领域这个问题已经比较突出。资源的过度配置，还会带来许多其他弊端。以人力资源配置为例，“人多”常常并不“好办事”，相反，人员冗余成了许多国有企业的致命伤之一。宝钢在人力资源配置方面，有配置精干的优良传统，应当坚持与弘扬。各级领导人员应当增强资源配置的“必要”和“节约”意识，避免因配置不当而造成的资源不足或浪费。

2.把握好工作资源的有效利用和充分利用。工作资源除了要善于配置之外，还要善于利用。首先要做到工作资源的有效利用。所谓有效利用，就是要正确认识每一种工作资源的运作规律，并按照这种规律加以利用。各类工作资源自有其运作规律，比如人力资源的内生性，资金资源的流动性，物资资源的损耗性，信息资源的交换性等等。领导人员必须对这些规律加以掌握，才能合理地利用各种工作资源。然而，联系宝钢实际，在我们的组织中，不能认清规律、不够尊重规律的情况还时有发生。比如，没有将某种资源配置到最有效的、最有潜力产生高价值的地方，造成资源使用效率的低下；在对某种资源的需求持平甚至下降的情况下，仍然以不断增量的方式来配置，造成资源价值的贬损。这种情况应当认真加以改变。

工作资源还要做到充分利用。所谓充分利用，是指盘活和调动每一份可用工作资源。工作资源可分为自己可以直接支配的资源和借助他人为我所用的可共享资源两大部分。在工作资源利用上，领导能力的大小，既要看自己可以直接支配的工作资源利用得如何，也要看能在多大程度上借助他人的可共享工作资源为我所用。同时必须认识到，工作资源是有限的，必须把有效的工作资源聚焦于解决突出问题。宝钢领导反复强调要追求工作价值，要经常分析投入与产出的关系，即你投入了哪些工作资源，为公司产出了多少实际价值。

（三）善于沟通协调

领导人员在解决实际问题的过程中，必然会遇到各种各样的矛盾和冲突，如目标冲突、工作资源冲突和人际关系冲突等等。这些矛盾和冲突既是挑战，也是机遇，说明组织有改进的空间。然而，协调矛盾或解决冲突，绝不是一个可以坐享其成的过程，必须通过主动的沟通协调来实现。有人说80％的管理问题是因沟通不畅带来的，说明组织中的大多数问题是可以通过沟通协调来解决的。随着宝钢规模的不断扩大，组织体系和业务流程日趋复杂，许多工作涉及的范围扩大，牵动的工作角色和需要配置的工作资源增多。这就要求宝钢的各级领导人员，一方面自身要具备强大的沟通协调能力，亲自沟通协调解决问题；另一方面还要善于在组织中营造良好的沟通协调氛围和机制，积极搭建沟通协调的渠道和平台，不断提高整个组织的沟通协调能力。

领导人员要提高沟通协调能力，首先，应树立主动、坦诚的沟通协调意识，避免“往上沟通没有胆识，往下沟通没有心情，横向沟通没有肺腑”。如果这种态度被下属逐层仿效，必将导致组织内部的僵化，越来越缺少凝聚力和竞争力。

其次，要充分利用各种沟通协调的手段，“向上沟通寻求理解支持，向下沟通寻求互动落实，横向沟通寻求协同帮助”，最大化发挥沟通协调的效能，提高管理效率。再次，还要在沟通协调中处理好分工负责和协同配合的关系。一个领导人员，无论是对上、对下的纵向沟通还是与左右的横向沟通，无论是内部沟通还是对外沟通，都要立足于把自己分工负责的事做好，并乐于承担业务交叉的工作，而绝不能像有些领导人那样，能推则推，互相扯皮。沟通协调就是管理效率，就是生产力。

宝钢历来强调加强沟通协调，近年来，更是将“协同”与“诚信”、“追求企业价值最大化”一起列为公司的核心价值观。但是必须看到，现实工作中，沟通协调仍然是我们管理中的一个突出薄弱环节。各级领导人员要大力弘扬协同文化，按照何文波总经理提出的“最低协调、最少协调、最后一次协调”的原则，充分调动各方主动性，发挥出各单位、各条线之间的协同效应，使我们的工作形成合力，做出更大的成效。