沃尔森法则：信息情报决定成功

7 沃尔森法则

法则涵义：把信息和情报放在第一位。

专家解析

“控制信息就是控制企业的命运，失去信息就是失去一切”这句在西方企业界流行的一句话，深刻地说明了信息和情报对一个企业发展的重要性。企业是市场的主体，竞争是商业的灵魂。一个企业能否在竞争日益激烈的市场环境中生存下去，在一定程度上取决于情报信息的占有多少和占有速度，并且在掌握信息情报后加以利用的程度。

在市场经济条件下，市场因素对企业来说至关重要，强有力的情报信息，尤其是极重要并且针对性较强的竞争情报导向，直接影响着企业的命运。现在，我国市场经济日趋完善，深入地了解信息情报对于企业的重大影响已经是当务之急。

竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面的监测过程。竞争情报是用合法和道德的手段，通过长期系统地跟踪、调查、收集、分析等各种合法手段取得的可能对企业的发展、决策以及运营产生影响的有价值的信息。在这种全面了解的情况下，有利于企业调整战略规划；也利于投资与并购、研究与发展、市场营销等部门的管理者在充分了解各种情势后，在信息充分的条件下做出新的决策。

“沃尔森法则”的中心思想就是信息情报的竞争永远是最重要的，是第一位的。市场经济的基本要求就是竞争，任何企业都是在竞争中生存、发展，在竞争的过程中，始终离不开情报的竞争。全面、及时、准确的竞争情报能使企业在瞬息万变的市场中占得先机，立于不败之地。详细地说，情报竞争对企业的发展起着以下的积极作用。

● 充当企业的干预警器

商场如战场，竞争日益加剧、企业发展的速度越来越快，要在激烈的市场竞争中保持清醒的方向，就必须重视来自各界的信息。企业通过获取情报能及时知道市场形势的变化，能快速地做出反应，积极地调整方向和战略。

● 在企业经营中起智囊的作用

企业的发展方向到底怎么调整，这样调整合适不合适，并不在于决策本身，决策产生的后果也并不是企业本身能够全部掌握的。市场等因素在很大程度上影响着决策的发展，所以，如果有了相应的情报，情报越多，决策的方向性就越容易把握。

● 对市场拓展具有导向性

在市场竞争中占得先机，是每个企业拓展市场成功的关键，如何拓展却成为管理者的一大困惑。其实，在掌握了足够的市场情况，以及竞争对手情况的状况下，这些情报就已经为市场拓展指明了方向。

● 对商品营销有警示作用

商品是企业为社会创造价值的重要表现形式之一，也几乎是所有企业竞争的起点。围绕商品进行的情报包括了生产的功能、外观、成本、价格等，但这其中最有价值的应该是工艺。生产工艺是控制生产成本的基础，对企业管理者而言，市场上任何值得关注的同类产品都是有价值的信息，对自己的企业生产而言都是一种警示。

● 对技术的创新选择有参谋作用

新技术的研发，往往是由于市场的需求或者是竞争对手已经研发出的新产品，对商品进行更新换代已是生存下去的必经之路了。在这种情况下，有价值的信息和情报对技术的创新都会有或多或少的影响。

案例链接

案例一

韩国三星公司有一名驻美国办事处的员工看到这样一则消息：因为大量韩国廉价商品的进口，美国最后一家吉他工厂即将倒闭。看到这条消息后，该员工立即把这则消息传回韩国总部。总部的竞争情报机构立即对这则消息做出了如下的分析：吉他是美国自由和独立精神的象征，它的消失就好像牛仔的消失一样会让美国人感到失落。美国可能会采取限制吉他进口的措施，国会有可能会提高关税来保护美国这一具有独特精神象征主义的产业。

于是，三星公司马上采取措施，抓紧时间，用最快的速度抢先将吉他运往美国，大量存在仓库里。结果正如他们当时分析的：美国国会马上提高了吉他进口的关税，三星由于之前采取了有效地措施，不仅避免了损失，还赚取了很高的利润。(www.xing528.com)

案例二

赛特集团是一个以饭店、写字楼、俱乐部、购物中心等商贸服务为核心，以物业管理、商业管理为基础，并成功涉足国际旅游、贸易、高科技产品开发、广告、网络基础建设、汽车租赁等多个领域，在国内外拥有10多家成员公司，成为跨行业、跨地区、多元化经营的现代商业集团。

很多人都在想赛特集团是如何取得如此骄人的成绩的，其实是和赛特集团的高层领导充分重视企业的战略决策管理分不开的。面对竞争日益激烈的市场，赛特如何增强自身的竞争能力、掌握竞争的主动权、提高市场占有率等都是企业稳定发展的重要保证因素。

赛特集团战略发展部门的工作就是负责日常竞争情报的收集、整理和研究，并且从中分析出竞争环境和行业发展，以及竞争对手的情况等，及时调整集团发展的策略。正是因为有了这个部门的卓越工作成果，给集团的发展提供了有力的咨讯和发展支持。

赛特集团公司的管理者较早地认识到信息情报竞争的重要性，不仅在企业内部设置专门负责信息情报收集工作的部门，还接触了大量相关方面的供应商，并从中选取了一家合适自己的供应商，协助赛特集团根据业务和管理的需要，形成了赛特自身独特的知识分类结构。

操作指南

竞争情报的获取对企业来说至关重要，同样，防止企业的信息泄露也很重要。当前，很多企业管理者都以为获取情报必须要通过高科技手段来侦查，其实不然，还是有很多既有效又实用的非高科技方法能够获取情报，以达到“沃尔森法则”的目的。具体说来有以下几种可供借鉴。

● 聆听

在会议中，聆听竞争对手员工的发言，通过竞争对手员工的发言，分析判断出竞争对手目前的战略以及各种有价值的信息。

● 收集信息

收集整理有关竞争对手的消息和新闻报道，企业往往通过新闻发布最新的消息，因此收集新闻报道也成为收集对手信息最准确最佳的方式，这样的消息不可错过，收集起来益处多多。

● 监测对手招聘广告

很多人对监测竞争对手招聘广告这一做法不以为然，这样的想法有失偏颇。监测竞争对手的招聘广告，这些广告会告诉你，竞争对手在寻找什么样的人才。经过一番分析和推理，相信大部分管理者都能知晓对方的意图，也就能了解竞争对手的最新动向。

● 合理利用互联网

看到这个标题相信大部分管理者都很不解，用互联网监视竞争对手也是一个不错的手段。如果管理者很想知道行业的现实情况以及未来的发展状况，或者行业内有什么值得关注的事件发生，留意互联网就一定能找到你想要的答案。

● 询问销售人员

销售人员身处市场的第一线，起着冲锋陷阵的作用。销售人员对于市场的动向、谁经营什么、用什么战术销售合适最了解。如果是想知道市场的情况，管理者可以详细问问自己的销售人员，若是想知道对手公司的情况，那么就可以通过一些方法询问对手公司的销售人员了。

● 广结交

管理者应该多多结识行业分析师、专家以及记者。因为这部分人的工作就是了解行业动态，他们的手上有很多对管理者来说有价值的信息，和他们成为朋友后，就能够获取到更多想要的信息。但是，在管理者希望从他们口中得知信息的同时，他们也希望能从管理者那里获得想要的信息。