有一次主管要我替他面试一个助理,其中有一个应征者各方面条件都不错,直到我问他一个问题:
“你觉得自己在处理事情上有什么优缺点?”
“我的优点是细心、尽责,什么事一定要求自己做到最完美,就算加班也无所谓……”
后面的话我没再仔细听,因为这位以追求完美为傲的人,实在不适合任何类型的工作。
这就好像一个程序设计师,坚持要把游戏程序写到完美无缺,一个BUG也没有才肯交出去一样。
其实大家都知道,这是不可能的事。一套程序如果没有经过大众的测试,是不可能抓出所有BUG的;这样做只会让原定的工作进度无限期延宕。
办公室中,前辈也好,晚辈也好,每个人都有自己的优点和缺点,也都会遇到失败、说些不争气的话语的时候。
因此,即使你是主管或老鸟,也不能要求别人的工作完美无缺。
过于要求同事或部属工作上的尽善尽美,在对方不能像你要求的那样做好工作时,便会向对方发脾气,固执己见的结果,不仅不会使对方的工作效率和质量提高,反而会使对方更紧张,对你心生畏惧或不满,因而工作效率和质量愈发不如从前。
如果自己有完美主义的倾向,应该让晚辈知道你的这一项特点,应该对晚辈说:“这是每个人不同的个性。我就是这样一个要求十全十美的人。”
这样,晚辈就会放松紧绷的神经,对你的畏惧感也会消失。
总之,在办公室中从事同一项工作的“战友”,本来就具有相互取长补短的功能,因此,太过分要求别人都和你一样,是不道德也不合理的。
无论是谁,都有被赞扬和被肯定的愿望,如果能对晚辈的工作表现及时给予赞扬或肯定,对方就会更加信心十足地工作,事业也可能更上一层楼。
真诚的赞扬,可以使人对工作干劲十足。相反地,如果晚辈完成工作或工作表现出色时,你不赞扬他或对他表示谢意,反而不在意地说:“当我是新人的时候,我做得比你还要好。”
如此一来,很可能打击对方的工作干劲。所以,你应该要以感激或鼓励的口气说:“谢谢你帮我的忙。”或“你很能干!”这是非常重要的。
下面这个故事,是发生在某个公司的真实例子。(www.xing528.com)
阿杰是公司的职员,虽然大家的工作能力没有太大的差别,可是一旦有什么事,大家总是找他帮忙而不找别人。
原来阿杰在别人求他帮忙时,总是说:“嗯,可以。”而且神情非常愉快。
只是阿杰也有个缺点,就是过于轻率地接受别人的托付。有时候在期限时间内无法完成工作,反而为托他帮忙的同事带来麻烦。
那么,该怎么做才好呢?
重要的是受托付的人要审慎估计自己在一定的时间内(比如一天)可以完成的工作量。
比如,请你帮忙影印文件时,你要知道有多少页或者有多少字,估计一下自己是否能够在时间期限内完成再作答复。
在接受他人托付时,不能只是好意地答应,而应该在判断自己能否切实、及时完成之后再回答。如果不这样做,有时反而会给托付的一方带来麻烦。
工作中,每一个人都有托别人帮忙的时候,也有别人需要自己协助的时候。
当别人托付工作给你时,你的应对方法如何,可以说对你在办公室中的人际关系影响相当大。
当然了,别人托付你的事不一定都要接受,有时候你也会因为自己有正在忙的工作而拒绝。
要注意的是,这时的拒绝方法和态度若不够圆融,可能会使你与对方的人际关系恶化。
无论是谁,要拒绝对方的请求都是很棘手的事;可是如果什么都接受,很可能会耽误了自己原来的工作。
如果能巧妙地拒绝难以拒绝的请求,就能好好地完成自己的工作;相反地,如果你不能巧妙地拒绝别人的请求,比如你毫不犹豫地拒绝,会使对方误解你太傲慢,从而导致人际关系恶化。
不过,话说回来,如果你有求必应,别人也会认为你是处处讨好别人的乡愿。因此,自己做不到的事,宁可委婉拒绝,也不要打肿脸充胖子。
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