人性化与制度化相结合的管理模式探索与实践

人性化和制度化相结合管理模式的探索与实践

梁　雪

在面对一个集体里不同性格、不同素质、不同喜好人。如何把握好人性化和制度化两者之间的度，深刻理解和落实以人为本，全面协调可持续发展的科学发展观，最大限度地调动人的积极性，是一个值管理者思考和解决的问题。

一、充分认识“人性化”和制度化“两者的重要性

所谓“没有规矩不成方圆”，制度是规范一个集体及成员日常行为的有效手段，是单位正常运作的保证。没有制度的有效约束，单靠家族式、人情式的管理模式，是行不通的，但是，如果单纯靠制度来管理，将陷入僵套，执行的难度增大，导致制度形同虚设，单位缺乏生机，人员缺乏生气，不能营造良好和谐的工作氛围，不利于工作的开展。

树立和坚持科学发展观，核心是要”以人为本“，而人性化管理在管理过程中也要切实做到以人为中心，充分发挥人于管理中的作用，体现科学发展的新型管理理念，从而营造一种氛围：促人提高，催人奋进，提高一种精神；鼓励创新，引人思变，塑造一个集体：精诚团结，携手共进。打造一个平台：发展自我，共同进步。在人性化管理中始终要做到遵循公平、公正、公开的原则，决不能因人而异，有所偏差。违反了这个原则，那么人性化的管理将失去其本义，也将是失败的做法。人性化管理，具有灵活性的特点，既予人宽松，又给人压力，自我约束；又具有自制性，既强调自我管理，又注重了引导人向良性方向发展，体现帮助人提高提升为根本的管理思想。

而制度化，是任何一个集体实行有效管理的基础和根本。没有制度和实行制度下按部就班的管理，这个集体就不能很好的运转。要做到既能规范和制约成员的日常行为，又能保持良好心态轻松面对工作，发挥工作热情，推动事业的有利开展。因此，制度化是必需的，无条件的最基本的，离不开制度化，其他管理就无从谈起。

二、正确了解“人性化”和“制度化”两者关系(www.xing528.com)

人性化管理是制度化管理下的延伸和补充，是随着机构的发展和组织的情况变化而变化的，相对于制度化管理，人性化管理更有弹性和更能体现在管理中的主观能动性。制度化是根本是基础，人性化是补充是完善，它们有着连续性和一致性。

制度化是一个硬目标，人性化是一种软手段。在一个集体里，制度是管理的目标，而人性化是一种方法和手续，以使人们自觉形成良好的行为规范，履行各自的岗位职责，为目标服务，而一旦两者发生了冲突，就应以制度为主。如何充分实现“软硬”两种定理的融合，那么正确把握好两者之间的度便是关键。“硬”的管理有利于建立秩序，“软”的管理有利于推动协调、和谐，实现个性张扬和培养创新素质。

三、认真把握两者的度，实现“人性化”和“制度化”的有机结合

人性化和制度化的实践，要做到张驰有度，收放自如，充分实现两者的有利结合，在工作中灵活运用两者之间的关系，结合好管理的对象、环境等因素，因材施教，做到尺度恰到好处，达到预期的效果，同时，也不能被表象所迷惑，要看清问题的实质性、长期性。在制度化的制约和规范下，配合人性化的管理手段，真正做到：

一是尊重。在制度面前人人平等，能容纳人，以宽容之心待人，学会虚心接受，在工作安排中不有私心，给人以更大的发展空间。领导和被领导者之间相互尊重，和谐共处。二是理解。在管理中出现不良现象或问题时，领导者不要一味地指责，应客观的分析处理问题，促进彼此之间的沟通。而成员则要学会自省，对事情的过错通于承担责任，吸取教训。三是信任。“疑人不用，用人不疑”，对待领导和同事或面对工作的安排和事情的变化时，首先应该相信对方，互相信任，才能大胆地开展工作。四是帮助。给予成员更多的关爱，这样才能提高一个集体的凝聚力、向心力和归属感，使成员与集体有着共同的目标和价值取向，激发人才的激情和创造力。五是指导。在平时要善于指导培养新人，给予更多的可供学习的机会，不断提高集体整体素质。

“人性化”和“制度化”管理是一种较理想化的管理模式，也较具现实化，只要管理制度健全，手段灵活多样，把握好平等原则，在制度化和人性化之间寻求一个合适的链接点并加以整合，实现两种管理的和谐融合，以科学发展观为指导，尊重社会历史和事业发展规律，坚持全心全意为人民服务宗旨，我们必能开创一个既然严谨有序又宽松和谐的工作新局面。

（作者单位：兴业县文化和体育局）