矛盾管理学-李占祥自选集

一个新的管理理论
——谈矛盾管理学

一、矛盾管理学是个新的管理理论

企业寿命过短，越来越成为人们普遍关注的一个重大问题。例如，“1983年壳牌石油公司的一项调查发现，1970年名列《财富》杂志500家大企业排行榜的公司，有三分之一已经销声匿迹。依据壳牌石油公司的估计，大型企业平均寿命不及40年，约为人类寿命的一半！”^［1］在许多国家，40%的新建公司存活不到10年便中途夭折。……在日本和欧洲，所有大大小小的公司的寿命只有12.5年。^［2］总之，许多研究表明，在企业的演进历史中，企业的平均寿命很低，死亡率很高。与此同时，也存在一些百年以上的长寿公司，甚至还有二三百年的企业。事实说明，企业长寿又是可能的。

但是，很长时间以来，指导企业管理的职能管理理论，并不研究企业寿命问题。职能管理理论（包括计划、组织、指挥、协调、控制等等）的研究对象主要是企业活动，其研究任务主要是适应外部环境变化，使企业的采购、生产、销售为中心的全部活动有序、有效地进行，优化配置企业资源，获取最佳经济效益。我们所倡导的矛盾管理学的研究对象主要是企业生命，它是假设企业是个生命体，并且具有存续性、可持续成长（长寿）性。就是说，矛盾管理学是把企业视为生命体，认为可持续成长和长寿是其追求的根本目标。它同那种把企业只作为赚钱的机器，认为获取利润最大化是其追求的唯一目标的看法是两种不同的假设和观点。矛盾管理学认为，企业管理，包括企业的政策、规划和行为等等都应该以可持续成长和长寿作为其最高宗旨和核心价值观。企业为投资者赚钱、为顾客提供商品和服务、为社会提供就业等，都是必要的，但是这些目标都应该服从、服务于企业可持续成长和长寿这一根本性目标。

二、矛盾管理学的主要研究内容

企业的全部活动都是动态的，总是充满着矛盾，是个矛盾运动过程。它同世界上一切事物一样，都是在自身的矛盾运动中发展的。矛盾是一切事物发展的动力，也是企业成长的动力。矛盾管理学就是以企业可持续成长和长寿为主题，应用唯物辩证法的根本法则——对立统一规律和矛盾动力原理，来观察和分析企业的矛盾运动，并研究如何解决各种矛盾。它研究的主要内容如下：

1．按照企业生命要素功能素质及其合理结构的原理，研究企业生命要素的特征及其构成体系。

企业是个具有生命力组织的有机体，它的首要的生命要素，就是提供用户的产品、服务和价格（成本）。在这些有形（物化）的生命要素的背后，对其功能素质（以用户满意为标准）起决定作用的，是技术和管理等无形的生命要素，如核心技术、技术储备、技术改造以及决策水平、信息系统、科技开发能力、市场竞争能力、抵御风险能力等等。这些都是不断拓展有形（物化）生命要素的功能素质的新发展空间的源泉，是企业生命力的成长要素。

在上述无形生命要素的背后．对其起决定作用的又是什么呢？员工是企业生命力的载体，企业的科技进步和管理水平提高，都是通过企业内外人们的共同合作和创新来实现的。因而，员工，尤其是掌握现代知识、具备创新能力的员工，其智慧和创造力的发挥是起着决定性作用的。企业员工的积极性、智慧和创造力是企业生命力的活力要素。企业员工的积极性、智慧和创造力能否充分发挥及其发挥的效果，又主要取决于企业文化、激励和约束机制以及学习活动等生命要素。企业员工，尤其是经营管理者的知识素质和能力的增长速度如果快于企业成长速度，这对企业可持续成长更加具有关键性作用。

2．按照系统论原理，研究企业成长中具有内在紧密逻辑关系的各种支持系统及其同企业可持续成长能力的关系。

企业实施可持续成长是一个巨大的系统工程，是由一个系统的有内在紧密逻辑关系的各种支持系统所构成的，如生存支持系统、发展支持系统、环境支持系统、社会支持系统、智力支持系统等。一个企业的可持续成长能力，是上述各种支持系统共同作用或综合作用的结果。与此同时，任何一个支持系统的失误和破坏，都会最终地毁坏可持续成长的总能力；就是说，企业可持续成长综合能力的形成离不开每一个单独支持系统的贡献，但每一个单独支持系统的失误和破坏，又会最终地毁坏可持续成长的总能力。

3．按照企业生命周期原理，研究企业生命周期中不同时期的特征及其所面临的陷阱与防范。

企业同生物一样，也有生命周期，包括孕育期、生存期、发展期、成熟期、衰退期。企业实施可持续成长，必须避开企业生命周期的各个时期的危及企业生命的误区或陷阱，例如，领导陷阱、本位陷阱、失控陷阱、官僚陷阱等等。企业在成长过程中，能否小心谨慎地通过前进道路上的“布雷区”，能否顺利地进行变革、跳过陷阱，就决定着企业能否实施可持续成长。总之，实施企业可持续成长，必须研究企业生命周期中各个时期的陷阱与防范。同时，还要研究进入衰退期以后的蜕变。企业进入衰退期以后，有两种前途，一是由于机体老化而衰亡；一是通过蜕变，使企业发生脱胎换骨的变化，获得重生。(www.xing528.com)

4．按照对立统一规律，研究正确处理企业成长中的基本矛盾、主要矛盾和企业运营中的各种重大关系。

所谓事物的基本矛盾，一般是指决定事物矛盾运动本质和生命的自始至终存在的矛盾。企业的基本矛盾主要有两个：一是从企业同外部关系看，社会的不断丰富和变化的物质和文化生活需求同企业适应和满足这种需求能力有限性之间的矛盾；二是从企业内部关系看，企业所有者利益需求和员工不断增长的物质和精神需求同企业适应和满足这种需求有限性之间的矛盾。

所谓企业的主要矛盾，是指不同企业或同一企业在不同时间、不同条件下存在的突出矛盾。企业在可持续成长过程中，基本矛盾没有变化，但是受基本矛盾所规定或影响的不同企业或同一企业在不同时间、地点、条件下的突出矛盾会有不同的表现。因而，实施企业可持续成长，还必须研究和正确处理企业的主要矛盾。

同时，还要研究和解决好企业运营中的各种重大关系，特别是带全局性的重大关系，以便调动一切积极因素，推动企业整体效能优化和可持续成长。这些重大关系，从理论上概括，主要涉及生产力、生产关系、上层建筑三个方面。生产力方面，即生产力合理组织方面的重大关系，例如，企业的经济性和社会性的关系，企业内部工作和外部环境的关系，企业系统的诸要素、诸环节、诸子系统的关系，研究开发和市场营销的关系，企业素质求强和规模做大的关系，企业成长的促动力和制约力的关系，企业间的竞争和合作（联盟）的关系，等等。生产关系方面，例如，企业的所有者和经营者的关系，企业集团的母公司和子公司的关系，集权和分权的关系，物质激励和精神激励的关系，创造价值和剩余索取的关系，等等。上层建筑方面，例如，法制和思想政治工作的关系，员工个人意志和企业统一意志的关系，等等。

5．按照企业发展战略原理，研究创新、企业伦理、企业形象、知识要素、企业家等，在企业可持续成长中的战略支撑地位和作用。

凡是可持续成长的长盛不衰的长寿公司，都非常注重符合客观规律的长远发展的战略管理，它既有主动适应环境发展变化、站在变革潮头、勇创一流的长远发展目标，又有实现战略目标的谋划和措施。其中，创新、企业伦理、企业形象、知识要素、企业家等，都是实施企业可持续成长的战略管理的重要内容。事实证明，长盛不衰的长寿公司的成长史，都是一部创新史；企业存续时间的长短，总是同支配这种时间长短的企业伦理道德的高低成正比；企业形象是企业竞争的一种无形的巨大力量，是企业高层次的竞争；知识越来越成为企业生产的核心要素，在21世纪，新知识、高科技等智力资本将成为比实物资本更加重要的资本，企业经营将迈向一个崭新的、以追求智力价值为目标的智力经营时代；企业家是实现企业可持续成长的关键。

综上所述，以企业可持续成长和长寿为主题的矛盾管理学，是现代管理学的一个新的理论和学派，它必将推动管理学进一步向前发展。

（原载《中国人民大学校刊》，2005（5））

【注释】

［1］［美］彼得·圣吉：《第五项修炼》，18页，上海，上海三联书店，1994。

［2］［美］阿里·德赫斯：《长寿公司》，3页，北京，经济日报出版社，1998。