企业成长的关键：量的扩大、质的创新

论企业成长

优胜劣汰是市场经济的客观规律。作为合格的企业经营者必须关注并保持企业竞争优势，使企业持续成长。每一个长盛不衰企业的发展史，都是一部以追求体现企业整体优化的高效率和高效益为目标谋求企业发展的成长史。

企业成长包括两层含义：一是“量”的扩大，表现为资产的增值、销售额的增加、盈利的提高等等；一是“质”的变革与创新，是指通过增强企业创新能力和对环境的适应能力，来推动企业不断在新的基础上成长，它表现为制度创新、技术创新、管理创新、文化创新等等。“量”的扩大和“质”的变革与创新在企业成长中，始终是交互作用、互为条件的。“量”的扩大会带动“质”的变革与创新，“质”的变革与创新又会为“量”的扩大提供条件。企业成长，首先必须有“量”的扩大。但是，企业成长的好坏不能仅仅用“量”的扩大作表证，因为任何“量”的指标实现，都是历史的，不是未来的；还必须用“质”的变革与创新作表证。因为“质”的变革与创新决定着“量”在未来的扩展。创新是企业成长的灵魂，“量”的扩大和“质”的变革与创新相结合，是企业持续成长之路。

企业是否可以持续成长呢？回答是肯定的。从理论上讲，企业具有人造系统的特性，也就是说企业内部的构成是可以改造的，它可以根据目的设定结构。当其内部条件和外部环境变化时，为了保持生存和发展，就可以适应条件和环境的变化而进行改造。例如，为了适应由传统计划经济体制转向社会主义市场经济体制的要求，企业可以强化研究开发能力和营销能力，谋求生存和发展。又如采掘业企业，为了解决其资源的有限性和企业持续成长的矛盾，可以寻求新的经济增长点，适时开发有关的替代产业。事实证明，当一个企业失去生存能力时，问题不是它不可改造，而恰恰是企业经营者没有适时地改造它。

企业如何实现持续成长呢？它需要用正确的管理理论作指导，同时还要有在正确管理理论指导下的完善而过硬的管理作保障。这种正确的理论是什么？就是矛盾管理理论。

从哲学观点看，企业的全部活动都是动态的，总是充满着矛盾，是个矛盾运动过程。也就是说，企业系统的各要素、各子系统的内部及其相互之间以及企业同外部相关群体和环境之间，总是在矛盾运动中发生着交互作用，这种交互作用决定着企业整体功能发挥的效果，推动着企业成长。因而，企业管理的根本使命，就是按照企业系统整体优化的要求，使企业系统各要素、各环节、各子系统都充满生机和活力，并且发生相互补充和协调作用，同时又能适应外部环境的变化，以达到体现企业整体优化的效率与效益水平不断提高，来推动企业健康持续成长。为此，必须坚持唯物辩证法，应用对立统一规律和矛盾分析方法观察并正确处理企业活动中的各种矛盾关系。

一是要处理好企业管理中各种重大关系。包括企业内部工作和外部环境的关系，投入和产出的关系，产品经营和资本经营的关系，企业优势和劣势的关系，经营多样化和生产专业化的关系，产品开发和营销的关系，有形资产管理和无形资产管理的关系，稳定性和变革性的关系，个性和共性的关系，等等。(www.xing528.com)

二是要处理好企业成长中促进成长因素和制约成长因素的关系。一个企业在成长中会有许多促进企业进一步成长的因素在发展，如研究与开发能力的增强，技术水平的提高，人才不断涌现，员工素质提高，管理能力增强，员工收入水平提高，市场销路扩大，利润增加，企业知名度提高，等等。同时，也会有许多制约企业成长的因素在发展，如市场竞争者增多，企业管理人员自负情绪增长，员工知识老化，创新精神减弱，人际关系复杂，管理结构繁杂，对市场变化反应迟缓，等等。对企业生存的主要威胁，往往不是来自突发事件，而是来自制约因素的发展。这些制约企业成长的因素，一般都具有缓慢渐变的特点，不易为人们所察觉，而一旦其暴露充分后被察觉了，不是为时已晚，就是不知如何有效处理。这很值得引起注意。

另外，在实践中，由于促进企业成长的因素见效快，因而，当遇到企业成长减速时，人们又往往只注重采取促进成长因素的措施，来推进企业成长。这样，可能在短期内有效，但实际上却又可能导致抑制成长因素的强化，使成长的障碍越来越大，越来越难以解决。例如，当某些员工士气低落、物质刺激作用递减时，只是一味加大物质刺激力度，提高薪资等，这可能造成内部分配的不合理，人际矛盾更尖锐，使企业不堪负担。当这类问题越积越深、难以解决时，就会对企业成长形成严重障碍。

由此可见，在企业成长以及企业各种生产经营活动中，总会有促进成长和制约成长两种因素并存，而这两种因素又往往具有相互影响作用。因此，在实践中，不仅要注重促进成长因素的作用，还要时刻注重研究和不断解决抑制成长因素。企业经营者应当树立忧患意识和危机感，要把下列思想观念作为座右铭：一个企业最兴旺之时，往往可能就是下滑的开始；昨天的成功并不意味着今天能成功，更不意味着明天也会成功；导致一个企业陷入困境的原因，常常就是对于那些缓慢渐变的、制约企业成长的因素不察觉或视而不见；一个企业在竞争中遭失败，内因是根本，实质上是自己被自己所打倒。因此，一个企业要持续成长，必须建立起经常自我检查、自我整改、自我完善的机制，并且经常从多方面采取有力措施来消除抑制成长因素对企业成长的反向影响作用。

同时，在促进企业成长因素中，还要突出抓好保持企业竞争优势的核心能力，或称核心竞争力。也就是说，在企业经营中，要营造自己独具特色的、有价值的、超越于竞争对手的能力。它可以表现为企业所具有的垄断性技术，或表现为不可模仿的产品，或表现为有特色的经营理念与经营方式。它的主要特点是：（1）价值性，即能比竞争对手有更好的满足顾客的价值（如可靠性、安全性、易操作、便利、价格优惠等），能比竞争对手更能提高生产效率、降低成本、提高效益；（2）独具特色性，即是有个性的和领先的；（3）不可模仿性和不可替代性。总之，企业核心竞争力就是具备上述这些特征的，比竞争对手更具有优势的、战略性的、有价值的知识资源和智力资本，它是经过创新并经过长期培育、积累而营造的一种内在的智力能力，是使企业长期保持竞争优势的力量源泉。

（原载《大众日报》，19980716）