老板以身作则，助你白手起家！

第35课　老板要以身作则

关于初创企业的人员管理，我们已经说的很多了，不过，那都是说别人的。现在，我们再来说说创业者自己。“上梁不正下梁歪”，如果你自己都不能尽职尽责，扮演好自己的角色，那就不要指望员工能为公司做多大贡献了。

作为当家人，你首先应该做到以身作则。不管是营造良好的公司环境，还是树立踏实肯干的工作态度，创业者都要走在前头，给员工树立一个好的榜样。其次，你还要学会适时地转变自己的角色。

一、要和员工打成一片

创业者虽然身处管理岗位，与员工处在不同的岗位等级上，但不能有官僚主义作风。创业者要明白，广大员工是团队的主力，没有了这个主力军，一个光杆司令是很难做成大事的。

所以，创业者要有平易近人的态度，要和员工打成一片，真正融入到这个团队当中去。

日本本田公司掌门人本田宗一郎不仅具有精湛的技术，还具有一种与员工打成一片的特殊能力，他能使员工们紧紧团结在自己周围，轻松愉快地工作。本田宗一郎常说的一句话就是“大家都是朋友”。因此，在公司里根本不存在官僚色彩，也不存在派系斗争。

虽然本田宗一郎是享誉全球的企业家，但在公司里，普通年轻职工也敢开他的玩笑。对此，宗一郎自有见解：“工作时，既有等级之分，也有领导与被领导之别。但是，离开了工作岗位，大家都是朋友，都应该平等。因此，若有人说董事长总是那么骄横，我就会特别的难过。在娱乐时，只有我输得越多，越丢丑，他们才越高兴，工作起来也就特别的有劲。”

1963年，本田技研工业总公司举行15周年庆典。本田宗一郎将公司8000名员工从全国各地请到京都，欢聚一堂。他自己也全身心地投入其中，与员工们同乐同庆。对公司员工，本田宗一郎叮嘱最多的一句话是：“绝对不能给他人增添麻烦。”

本田公司经常举办这样的集体活动，目的只有一个——那就是融洽上下级的关系，笼络员工的情感，希望大家能够一起齐心协力，为公司的发展贡献一份力量。

和员工打成一片，与树立创业者的威严并不矛盾，只是要分清场合和具体事情罢了。对待工作，应该有一套严格的制度，奖惩分明，而在一些日常小事上，领导者就不应该摆架子，总是表现出一副高高在上的优越感。

二、要敢于担当

创业路上有很多挫折坎坷，面对事业的跌宕起伏，别人的诸多议论，唯有敢于面对责任，承担责任的人才能走得更远。

领导的权力不仅仅是支配他人，同时也要为团队服务，要为员工的工作提供具体的、切实的指导和帮助。值得注意的是，领导的用人责任时常被忽略。一个员工做得不好，大家都习惯于责怪他本人，却忘了领导也是有责任的。

管理者在用人时，首先要清楚这个职位的具体要求，对员工的能力和品质也要有清楚的认识。一旦下属发生错误，领导也要承担相应的责任，这样才能从中获取教训。

三国演义中，诸葛亮命马谡守街亭，自幼熟读兵法的马谡不听王平劝告，致使街亭丢失，数十万蜀军无功而返。

街亭的丢失，直接责任人无疑是马谡，但作为最高指挥官，诸葛亮也负有领导责任，其中用人不当是诸葛亮的重大失误。回到汉中之后，诸葛亮先责罚了王平、后斩了马谡，他自己也为之深深自责，“街亭之失，此吾之过也”。他主动向后主刘禅上表，请求处分。刘禅本不想这样做，但在诸葛亮的坚持下，最后做出的处理决定是“诏贬孔明为右将军，行丞相事”。

做到诸葛亮这样并不容易。在现实生活中，我们更多看到的也许是推诿责任、逃避处罚的领导人。作为管理者，你不仅要在有任务的时候勇挑重担，更要在出错的时候敢于承担责任，把失误、失败的责任揽到自己的肩头。

创业者除了要敢于担当外，还要为员工起带头表率的作用。普通员工只需要踏实做好自己的事情，而领导却要营造一个工作环境和氛围。领导的榜样作用能产生强大的凝聚力和向心力，使整个团队成为一体。

一个公司处在困境时，领导尤其要身先士卒，才能给下属带来自信和保障，才能让公司走出困境。如果领导自己乱了阵脚，员工便没有了主心骨，整个团队就面临着解体的危险。

身为团队的领导，你肩上的责任比任何人都要重。员工遇到困难可以向你求助，而你无论遇到多大麻烦，都必须想办法解决，决不能退缩，因为你是企业的最后一道“防线”，所有的问题必须在你这里得到解决。所以，创业者必须有敢于担当的勇气，在员工面前尤其如此。只有这样，才能让员工对你，对公司产生信心。

三、建立自己的管理磁场

人才是企业最大的资本，如果员工工作不踏实，三天两头有公司业务骨干离职，何谈企业竞争力呢？所以创业者在公司起步阶段，就要注意建立自己的管理磁场，塑造人格魅力。

◎充分了解员工

作为企业的管理者，你首先要充分认识到，了解每个员工不是一件很容易的事。对于员工的了解，程度上呈依次递进的关系，具体可分为三个阶段：

第一阶段：了解包括员工的出身、学历、工作经验、家庭环境以及兴趣、专长和社会背景等。同时还要了解员工的思想，以及干劲、热诚度和正义感等。

第二阶段：员工难免会遇到困难，这个时候，你若能事先预料他的反应和行动，并恰如其分的给员工雪中送炭，这就有利于你进一步加深对员工的认识。

第三阶段：知人善任。每个人都有自己的优势，你如果能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能，将会实现员工利益与企业利益的最大化。在分配工作时，可给员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

作为一个管理者，如果能够充分了解自己的员工，那么无论在工作效率上，还是人际关系上，都会处理得非常完美。在此，需要特别指出的是，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对很多中小企业的管理者来说至关重要。(www.xing528.com)

◎学会倾听

大凡中小企业，其管理者往往有比较强烈的自我主张，尽管这种倾向对于果断、迅速的解决问题有帮助，但另一方面也难免会导致管理者一意孤行，听不进他人意见，甚至有可能最终造成决策的失误。

其实，只有在企业的管理中，能够学会倾听，了解员工内心的所思所想，才能够更好地团结员工，并调动其工作热情和积极性。要知道，如果一个员工的思想出了问题，很容易就会失去工作热情，这时候要他圆满地完成任务是不太现实的。所以，作为管理者，应耐心地去听取员工的心声，找出问题的症结，然后进行耐心的开导，这样才能有助于管理目标的实现。

◎不断创新管理的方法

有人把管理员工比作开汽车，这个比喻很恰当。的确，司机在开车时需小心地看着指示器和路面，当路面有新的变化或者指示器的指针有变化，他就应转动方向盘或刹车减速，防止翻车撞人。而管理员工也是如此，管理者要想让员工在自己设定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以避免出现不必要的偏差。

◎德才兼备，量才使用

我们都知道这样一句俗语：“尺有所短，寸有所长。”事实上，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点。一个员工一个样，有的工作起来迅速利索；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作……

很多企业都有专门的人事考核表，其主要是围绕处理事务的正确性、速度等评估项目进行考核。但是，作为一个管理者，仅仅看到考核表的“得分”情况是有失偏颇的，更重要的还应在实践中不断地观察，结合每个员工的长处安排合适的工作。在他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出每个员工的潜能。

◎把权力淡化，把权威强化

对员工的管理最终要落实到员工对管理者的服从。这种领导服从关系可以来自权力或权威两个方面。管理者地位高、权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识、经验和能力等人格魅力，使员工自愿服从其领导，这种服从来自于企业的管理者能成功地管理自己的员工，特别是管理优秀但桀骜不驯的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。

◎允许员工犯错误

很多时候，由于不确定因素的存在，任何人做事自然不可能只成功不失败。其实，只要一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制员工的冒险创新精神，使之缩手缩脚，从而使企业失去可能的商业机会。

◎引导员工合理竞争

现今社会，竞争无处不在，社会是需要竞争的，有竞争才会有进步。一个企业也是如此。但是，竞争分为正当竞争和不正当竞争两种。所谓正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比，不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。作为管理者，应对员工的心理变化进行高度关注，发现不正当的苗头要及时采取措施。为此，在人员的管理方面应有一套正确的业绩评估机制，要以工作绩效评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能客观公正。

四、老板的角色要因时而变

创业者是企业的所有者，是老板，这当然没有什么疑问。但是，你要搞清楚，你并不是企业的全部，因为其他员工也很重要，你只是企业组织中众多需要相互配合的角色中的一个。与其他员工不同的是，他们的职位和角色是你分配的，通常很清晰很明确，而创业者自己往往在很多时候，搞混了自己的角色。

对于创业者来讲，在不同的时期所起的作用是不同的。有很多企业从零开始，逐渐做大了；但也有很多企业做失败了，或者一直停滞不前，其中有一个重要的原因，就是企业老板一直没有完成角色转换。

诚然，在创业的初级阶段，小企业老板主要考虑的应该是“如何把事情做对、做好”，踏踏实实、兢兢业业、一步一个脚印地把事情完成，这是最要紧的。看准一个方向之后，脚踏实地地去做。如果你的服务比别人周到，产品质量比别人的优良，做事更加勤奋，就更容易获得成功。

但随着企业的发展，虽然老板其人其职没有变动，但老板在企业经营中所扮演的角色，是需要转变的。如果进行细分，在整个企业的发展壮大过程中，老板在企业中所扮演的角色应完成以下四次转变，才能更有力地推动企业向前发展。

第一阶段：身先士卒

刚开始创业的时候，多数创业者都是白手起家，由于种种客观因素的限制，很多事情老板都要亲自过问甚至亲自动手，其中包括企业的宗旨、理念、方针、政策、制度、团队的构建等这些基因性、方向性、原则性的大事。也就是说，在创业阶段，老板担任着企业几乎全部的角色，既是一名普通的一线员工，又是一名四处协调的管理人员，同时又是一名一言九鼎的领导者，当然还必须是“金金”计较的企业股东。所以，老板一旦消极怠工，企业就难以正常运转了。这时候是万万当不得甩手掌柜的。

第二阶段：亲临一线

企业告别了初创阶段，随着一步步的发展进入创业中期，此时，人员都基本到位、基本框架搭起来之后，一切经营业务都进入了正常的运转轨道。这时，老板也就没必要大小事情都亲自出马了，此时期老板的主要工作就是监管员工是否按规章制度办事，经营中是否有新的问题出现，一旦出现问题立即组织人员解决。虽说这个时候，企业老板可以不必像创业初期那样干具体的活儿，但必须盯在一线，也就是必须亲自管理企业。毕竟此时的企业文化还没有完全构建起来，制度还有许多不完善的地方，企业的员工队伍也还不稳定，还不能形成自觉遵守业务流程的工作习惯，如果老板本人不亲自进行监管，影响到企业的正常运转也是很有可能的事。

第三阶段：运筹帷幄

随着企业的进一步发展，经营工作纳入了正常的轨道，管理工作也都日渐常规化、程序化，此时老板就应该逐步退出事务性管理的角色，而把日常的管理工作交由各职能部门去做。否则，不仅自己无法管理得当，而且替职能部门干活儿，也会挫伤他们的积极性。那么老板此时是不是闲下来了呢？并非如此。由于公司的发展壮大，老板会有更多的企业决策工作及外部协调工作等着他去做，同时还要致力于企业文化建设和员工积极性、忠诚度的培养等等。只有如此，老板才能让企业跃上一个新的台阶，实现企业发展的新高度。

第四阶段：退居幕后

经过多年坚持不懈的努力，企业终于发展到了具有一定规模，乃至成为行业或社会中的“龙头”，牵一发可动全局。这个时候，企业的员工都会有一种自豪感和满足感，即使不在老板的“监控”下也会努力工作。何况此时企业的运营完全制度化和市场化，并已经形成了完整的决策机制和执行机制，有了成熟的企业文化和特色的品牌、声誉，企业的经营决策、日常管理已由高水准的职业经理人团队来负责，老板只管定期查看财务报表就行了。

由此可见，企业在不断发展壮大的过程中，老板的角色是需要不断转变的。如果老板不能随企业的发展完成以上角色的转变，要想把企业做大做强是不可能的事。