避免异常心理致灾，规避逃避职责的大事故

二、心慌必乱的大谋

突如其来的危机事件往往会对人们的心理产生相当大的冲击和压力，使大部分人处于强烈的冲动、焦躁或恐惧之中。在许多突发事件中，有些领导干部缺乏临危不乱、遇事不慌的沉着力，稍遇险情，出点意外，便陷入一种“危机迷情”。据心理学家分析，人在遭受挫折打击的时候，常见心理包括震惊、恐惧、羞耻、绝望等，这些都是极不利的心理因素。如果陷于心理挫伤的泥坑里不能自拔，那就会在失败中越陷越深，以至走向毁灭。所以，要警惕这些失败心理因素的影响。当危机来临的时候，一定要镇定，不要慌张，只有镇定才能更好地解决问题。

苏轼在《留侯论》中有段名言：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不是为勇也，天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒，此其挟持者甚大，而其志甚远也。”很多人遇到危急的问题时，总是以悲观、逃避、慌张、急躁等情绪冲动来处事，结果，这样不仅不能解决问题，反而会让问题变得更加复杂，甚至偏离了危机处置的核心，衍生出更多不必要的麻烦来。如果心里先慌了，那么行动必然会乱。下面请看这样一个典型案例。(www.xing528.com)

【案例】克拉玛依市友谊馆火灾

1994年12月8日，克拉玛依市教委和新疆石油管理局教育培训中心在克拉玛依市友谊馆举办迎接自治区教委“两基”评估验收团专场文艺演出活动。全市7所中学、8所小学的学生和教师及有关领导共796人参加。在演出过程中，舞台纱幕被光柱灯烤燃，火势迅速蔓延至剧院大厅，各种易燃材料燃烧后产生大量有毒气体，情况十分危急。由于友谊馆内很多安全门紧锁，就在大火烧起来的时候，有人在台前喊：“学生们不要动，让领导先走！”在场的20多名副处以上的领导干部不是去积极疏导和指挥在场的师生有序撤离现场，而是带头仓皇逃跑，结果造成325人死亡，132人受伤的惨剧。死者中288人是学生，另外37人是老师、家长和工作人员。事后，临阵逃跑和玩忽职守的19名领导干部分别受到了党纪和国法的严厉制裁。