电商专业教学中的三段四化模式实践

“三段四化”模式在电子商务专业课堂教学中的应用

黄文莉

（武汉市财贸学校）

【摘　要】电子商务是一门集信息技术、商务、管理等多学科交叉运用而产生的全新学科，电子商务发展日新月异，使其要求求职者有尽可能高的职业素养和职业技能。但目前的现状是企业招不到合适的人才，中职生又不能满足企业的需求。因此，必须要有新的教学模式来弥补传统教学的不足，以缩小学校教育与社会需求之间的脱节。本文所探究的“三段四化”模式，即将整个课堂教学过程按照企业工作流程分为三个阶段：工作准备阶段、工作实施阶段和工作总结阶段，与此同时课堂教学实现教学目标市场化、学习环境公司化、教学内容岗位化、学习评价职场化。实践证明，这种教学模式是一种扬中职生之所长、真正帮助中职生提升自身品质、提高就业率和就业质量的有效方法。

【关键词】电子商务；职业能力；教学模式

随着我国经济的快速发展，电子商务已渗透到了各个领域。社会各用人单位对中职电子商务毕业生的综合素质要求越来越高，除了较高的职业技能外，还要求有较高的职业素养。但从目前各中职学校的电子商务教学实践来看，其效果并不理想，原因有以下几种：

其一，受社会对中职教育认同程度的影响，中职学校的生源质量差，主要表现在学生的自制力差、自信心和自觉性不够、有厌学情绪，这些都直接导致学生学习效率低下。学生的这种状态也严重影响到了教师的工作热情。

其二，在以往的教学中，电子商务专业的课程主要以课堂讲授为主，理论过于集中，教学方法单一，教学效果不太理想，学生所学的电子商务知识脱离实际，很难应用于实践，不能实现中职教育的培养目标。

通过深入到企业进行实践调研，我们认真研究了电子商务专业课程及教学要求，摸索出一套比较适合中职生的教学模式——校企互融模式，该模式在课堂流程、教学内容设计、教学评价等方面都做了有益的尝试，并取得了良好效果，基本实现了专业课程在知识体系结构、授课内容和教学形式、教学手段与方法上的全面创新。下面就笔者在电子商务专业教学中运用该模式的具体实践和探索作介绍。

一、“三段四化”教学模式详解

所谓“三段四化”教学模式，是指将企业文化（精神文化、制度文化、行为文化和物质文化）元素渗透到以班级企业化管理为基础的专业教学管理之中，形成具有“企业化”特色的中职电子商务教学规范，以提升中职生职业素养，实现“中职生”向“职业人”转化的一种新的人才培养模式。即将整个课堂教学过程按照企业工作流程分为三个阶段：工作准备阶段、工作实施阶段和工作总结阶段，将企业的工作过程引入到电子商务专业课程的教学实践中，教学流程模拟岗位工作流程，让学生在仿真的职业环境中熟悉企业工作流程，强化职业意识。与此同时，对课堂教学的教学目标、学习环境、教学内容和学习评价作相应的改革。

（一）教学目标市场化

中职学校电子商务专业的教学目标应培养面向市场、面向基层、面向服务和管理一线的技能型人才。因此，教学中应深入了解用人单位对该专业学生的要求，突出技能培养和实践应用，加大实践教学环节，培养动手能力强、能快速适应“电子商务基础岗位”需求的高素质技能型人才。

（二）学习环境公司化

我校的电子商务综合实训基地是省级示范实训基地，拥有实景化公司环境，包括总经理办公室、会议室、总控室、50隔断的大写字间、商品拍摄间以及公司前台等。除了硬件设施完全仿造公司环境设计外，还增加了很多宣传企业文化的内容，如企业精神标语、写有公司制度和职场规则的标牌等，大力的投入和精心的设计充分发挥了环境的隐性教育作用。依托班级准企业化的管理，在课堂教学中也延用准企业化管理的课堂组织形式，即老师是总经理，学生是员工，竞选中获胜的学生是部门经理（同时也是项目经理），部门经理轮流担任执行经理，协助配合总经理的工作。在校企互融教学模式中，老师和学生的身份都发生了变化，他们都有特定的角色和任务，在情境刺激下开展与“角色”相当的实践活动，能激发学生的学习兴趣和主动性，强化“职业人”意识。

（三）教学内容岗位化

在教学上打破原有的课程体系，通过解构电子商务岗位人才的能力素质要求，以工作过程内在逻辑为主线，重构了课程体系，将书本知识转化为学生能实践操作的技能项目，将课堂教学内容与职业岗位标准对接，从而使电子商务专业化繁为简、变难为易，有效地实现了专业理论与实践的融合。

（四）学习评价职场化

校企互融模式打破传统单一的分数评价方式，建立了评价目标多元、评价主体多元、评价方法多样的评价体系。评价目标既对学生的技能水平进行评价，也对学生在实践中表现出来的态度和情感进行评价，并且在评价过程中邀请与本专业相关联的企业人士参与，使评价标准更具职业水准，也使教学评价具有鲜明的专业特点和职业特色。

二、校企互融教学模式在《网络营销》中的运用

《网络营销》是电子商务专业的核心课程，是一门理论性与实践性都较强的学科，但中职学校所用教材往往理论教学过多，教学内容较深，而实践性教学又不足，与中职教育的培养目标相距甚远。因此笔者率先在《网络营销》课程中尝试校企互融教学模式的实践探究，具体做法如下。

（一）确定项目，积极参与

依据中职学校电子商务专业的教学培养目标和市场对网络营销人才的需求，将《网络营销》教材进行重新整合，制定了《网络营销》的实践教学项目。

首先，这些项目包含了教学内容并尽可能自然、有机地结合多项知识点；其次，这些项目从设计、实施到完成，都有一个完整的成品作为项目的成果，使学生完成项目后有一种成就感，大大提高了学生的动手能力和学习兴趣；再次，项目的难易度要针对学生的实际水平来确定；最后，项目要被大多数学生喜爱，而且可以用职业标准公平准确地给予评价。当然，不是每个项目都能面面俱到，教师要根据具体的培养方向来确立最合适的项目。

（二）充分准备，分组实施

项目虽然明确下来了，但是要保证项目的顺利实施，要想在教学中做到得心应手，就需要老师在课前做好大量的准备工作。

1.组织形式——准企业化管理(www.xing528.com)

依托班级准企业化管理模式，以部门为单位完成项目，这样有利于培养学生的协作和团队精神。项目经理（部门经理）根据总经理（老师）布置的任务，负责项目策划、制定实施方案、分配任务、成果考核等，并带领部门员工完成项目任务书、员工工作任务执行表的填写（表1、表2）。

表1　项目任务书

表2　员工工作任务执行表

2.教学流程——岗位工作流程

（1）工作准备：①部门经理检查出勤、仪容仪表等，营造企业化的课堂管理和学习氛围；②执行经理带领全体员工宣读企业口号，自我激励，端正工作态度；③召开晨会，发放项目任务书，布置相关的工作，明确要完成的任务。

（2）工作实施：①部门讨论，完成项目任务书的填写；②召开部门经理碰头会，互查项目任务书的填写并修改完善；③项目任务实施；④员工填写工作任务执行表。

（3）成果评价。

（三）明确内容，计划实施

在前期工作准备完成之后、学生独立实施项目之前，老师要进行适当的引导，解释清楚项目实施的步骤，相关资料要及时给出，应适当地提醒学生先做什么、后做什么。最好是通过简单的例子用实际操作的方法进行，这样学生才更容易理解、接受，也为学生独立完成项目打下良好的基础。

为了让学生对项目的实施有个具体详细的了解，笔者特地设计了一份项目实施计划表（表3）发到每个小组，使每个组员明确本项目的计划内容和要求，以便更好地完成项目。

表3　《网络营销》项目实施计划表

（四）项目检查，成果评价

教学评价也就是检查项目成果，进行成绩评定。教学评价要注重多元化，注重形成性评价，更要体现出专业特点和职业特色。

1.评价目标多元

如果只检查结果的话，部门内每个员工的业绩相同，这显然是不公平的，因此应对项目的全过程进行评价，因此笔者设计了员工综合业绩评价表和员工业绩统计表（表4、表5），利用这些职业特色浓厚的表格进行及时评价，促使学生提高工作效率，培养善始善终的职业责任感。

表4　员工综合业绩评价表

项目经理：　　　　　项目名称：

表5　员工业绩统计表

2.评价主体多元

评价主体包括员工自评、部门经理评价、总经理评价，多主体评价对于学生的发展是有利的，可以帮助学生在自评中反思自我、建立自信。在他评中认识自我、精益求精；在评他时赏识他人、取长补短。也让学生在多元评价中强化职业意识。

3.评价方法多样化

要建立发展性评价，发挥评价的激励功能，评价方法的创新是关键。在《网络营销》的实践教学中，评价方法多样，有动手操作、方案设计、上网调研、实践探究、设计答辩等。评价方法的多样性让学生的综合职业能力不断提高，而且在评价过程中邀请与本专业合作的企业人士参与，使教学评价具有鲜明的专业特点和职业特色。

4.评价标准职业化

多元化的教学评价体系是建立在职业化的评价标准之上的，如果没有职业水准的评价标准，那么多元化的教学评价体系就没有说服力。比如在博客营销项目中，笔者不断地将评价标准细化，并多次与行业人士磋商，制定了详细的评价标准，在让学生心服口服的同时，更让他们知道了什么是职业水准，什么是为之奋斗的目标。

总之，教无定法，贵在得法。科学技术的进步、信息化的普及，使用人单位对中职生的动手能力和职业素质提出了更高的要求。校企互融教学模式，是专业老师根据电子商务学科特点和现代商务培养人才的特点，经过不断地实践探索而总结出来的，它是提高专业教学质量、培养适应“电子商务基础岗位”需求的高素质技能型人才的有效方法。