关键之地：危机管理不败之策

平川

危机的存在让我们明白了生活其实是一场对垒，一场与危机争夺生存机会的对垒。

兵法上讲“知己知彼，百战不殆”，想在危机中找到转机，首先要知道我们会遇到什么样的危机。

生活是一种非常复杂的系统，所以影响我们生存的危机是很多的，而且因为每个人面临的环境、职业、家庭情况各异，所以很难给生活危机确定一个非常明确的范围和划分。按照危机发生的原因和范围来讲，个人危机大致涉及健康危机、家庭危机、社会活动危机，以及心理危机等诸个方面。

这些危机并非独立存在而是互相影响，交叉产生作用的。比如说，现代社会中，80%甚至更多的人处于亚健康状态，它并不能单纯归因于健康危机或心理危机，而是各种危机累积的结果。

健康危机、家庭危机和心理危机我们将在下面做专门的阐述，在这里我们要说的是关于生活安全和为人处事上出现的一些危机。它们是生命安全危机、信息安全危机、信誉危机。虽然这种划分不是很科学，但无疑涉及到了我们日常生活的核心部分。

安全危机

安全危机是我们老生常谈的问题，但是也是最常被忽略的问题。事实上，只有少部分由意外事件引发的安全危机我们无法有效防范，大多数安全危机是因为我们的大意引起的，是可以避免的。如在过马路的时候我们闯红灯；在工地上操作机械的时候不戴安全帽；在危险禁止前行的地方，非要去猎奇等等。对于此种危机，我们最重要的就是要提高安全意识，不要心怀侥幸心理，不要勿拿生命去开玩笑，因为万一不发生的事情就可以万一发生。

在人为的安全危机上，除上述的安全危机之外。还有一类安全危机是因为我们做人不当或是行为不当引发的。这包括蓄意攻击他人，或是用卑鄙的手段去打击搞跨他人的事业等一系列不应该做的行为，从而引起了别人的打击报复。对于此种行为我们不好去分析，但有一点我们必须指出的是做人就要堂堂正正，在不违反法律制度的基础上，有时需要给别人一条出路，不要死抱着赶尽杀绝的思想，要知道有时候给别人一条出路就等于给自己一条生路。

信息安全危机

个人的信息安全危机是一个被我们关注不久的话题。有些对这个说法可能还有点陌生，但是，它却对人们的生活产生着越来越重要的影响。

随着现代科技的发展，我们日常的大部分重要信息不是存储在人脑中或是笔记本中，取而代之的是计算机。在日常工作中，有不少人不太重视计算机内重要信息的保护，他们既没有为自己的计算机设置密码，也没有将自己的重要工作信息拷贝带走。这就让一些不法分子有了可趁的机会，结果公司的重要机密文件泄密、大批的客户信息被别人夺取，从而给公司带来巨大的损失，也给自己的职业生涯带来很大的危机。(www.xing528.com)

工作中的信息安全问题不仅仅体现在对公司重要信息的保护上，我们自己的重要信息也需要妥善保管，避免给自己的竞争对手或小人提供打击报复的机会。在日常生活中，我们要养成随时对重要文件和信息加密的习惯，一些重要而又不会再用的信息要及时删除，关于个人隐私的部分更要慎重保护，以免引起不必要的麻烦和成为别人茶余饭后的谈资。

当然，并不是在每个生意的场合都要用到电脑，所以对于重要的文件、客户来函、重要会议的稿件我们都要放进保险箱，不要随手丢在桌上或是文件柜中。

除了对工作信息的保护之外，在日常生活中，我们对个人的隐私性信息也要持慎重的态度。如与陌生人交往时，不要告诉他们自己详细的信息，如家庭地址和电话等；与同事交往时，除非是推心置腹的朋友，也不要随意泄露个人的隐私，如跳槽的想法、对上司的不满等等。

信誉危机

人际交往中，良好信誉是打开交往大门的一把无形的钥匙。一个没有良好信誉的人，是不会得到他人信任的。信誉的好坏与否常常影响着别人对你的判断和评价，也直接影响到交往的继续进行。有的青年男女交朋友，就是因为个人信誉不好而告吹；有的商业合作，就是因为对方信誉不好而泡汤。难怪有人把良好的信誉叫作“一张最好的通行证”、“一张最有权威的介绍信”。

但是，并不是每个人都能将自己的良好信誉坚持到底。有时我们会为了一点眼前的利益而放弃做人的基本原则；有时我们为了打击别人，不惜以牺牲自己的信誉为代价。其实这些都是得不偿失的做法。因为，一个人在品质上受到别人的质疑，是很难恢复的。它不象一件产品出了问题就可以及时维修，而是要通过长期的一系列的行动才能赢得别人的相信。所以，在任何社会交往中，都不要把自己的信誉不当一回事。保护自己的信誉，避免产生信誉危机，需要每一个人从日常生活中的点滴做起。

首先，要了解自己的局限与弱点。很多人以为要装得什么都懂，才容易建立个人信誉。其实一个人的能力信誉不是靠口说出来的，主动承认自己的缺点，往往更能赢得别人的好感。

其次，个人信誉往往跟忠诚连在一起，一个人可以与合作伙伴、朋友分道扬镳，但不能因为怀恨在心，就肆意攻击别人。

此外，建立个人信誉一定要注意自己的言行，言行一致，才会形成良好的信誉。俗话说，好事不出门，坏事传千里。生活中出现失误是在所难免的，但一定不要犯个人品质问题，因为品质上有了任何闪失都会造成终身污点，对建立个人品牌非常不利。

最后，还必须要阐明一个观点，即绝不能把建立个人信誉理解为虚假包装。因为，个人信誉主要是对个人能力和魅力的呈现，它的传达以及效应是与一个人的长期行为分不开的，虚假的包装有时虽可取得别人一时的信任，但终究是不会长远的。