诚信为本，传承端正企业经营理念

以诚信为本　端正企业经营理念^[4]

从去年12月2日美国安然能源公司的问题暴露以来，在半年多的时间里，美国的公司丑闻不断，震动越来越大。前不久，美国证券委员会主席发表讲话，说华尔街金融市场正在遭受四大危机。一是“9·11”恐怖袭击事件；二是安然能源公司倒闭；三是安达信公司解体；四是世界通信公司破产。后来继续发生的会计丑闻，包括美国在线时代华纳的做假账等，使美国的一些大公司的诚信问题越来越为世人所关注。投资者的信心低落，华尔街的股市已跌到近几年的最低点。美国经济的动力主要来自消费，而高消费的收入又主要来自股市。现在股市和汇市双双下挫，这就严重影响到美国经济的走势，进而对全球经济带来难以预料的变数。中国的经济界，特别是各企业，应当关注这个动向，并以此为鉴，加强中国企业的诚信建设。

中国企业的诚信情况怎么样？

我认为，中国的情况同样不容乐观。最近，国务院发展研究中心发表了2002年中国企业信用调查报告，总的看法是信用问题是一个大问题。现在的企业要买原材料和生产设备是不放心的，企业担心买来的原材料和生产设备不好，怕买的是假劣产品，占了调查对象的77．9%。有62%的企业认为，在商务活动中，一定要小心，防止上当受骗。占到调查对象63．6%的人认为，现代企业在经营上要重视职业道德选择。欺骗、造假，都是职业道德问题。占调查对象96%的人认为，企业诚信问题与企业主要负责人直接有关，与企业家本身的人品、操守、道德直接有关。

近几年来，国内上市公司先后出现了不少问题，诚信缺失，违规操作，弄虚作假，虚报利润，造成的后果相当严重。需要强调指出的是，诚信缺失决不是只发生在上市公司，非上市公司的问题更多，有的甚至更为严重。企业和企业家要以诚信为本，端正企业的经营理念和经营行为，在社会信用体系建设中发挥中坚作用。在这方面，企业和企业家要有紧迫感，要积极主动。

第一，要把诚信作为企业的社会主义精神文明建设、企业文化建设的一项重要内容。我们已经制定和颁发了《公民道德建设实施纲要》。企业应当根据纲要的精神，把“诚信为本”纳入实施举措，指导企业和职工树立诚信为本的理念。要让企业的经营者以及干部、职工都懂得，以诚信为本，是企业兴盛的应有之道，是应该恪守的原则。你欺骗别人，就是欺骗你自己；欺骗短时间可能，长时间的欺骗则是不可能的。没有诚信，企业一定不能取得长久的成功。现在你到企业去，在厂区的墙上、会客室里、会议室里，一般都会看到“团结”、“奋进”、“拼搏”、“开拓”、“进取”等大字标语，这些作为企业追求的目标，作为企业文化，当然都是对的。但是，有一个应当注意的现象是，你很少能看到“诚信”两个字。这可能是疏忽，我建议补上这个疏忽，把诚信作为企业和企业家的理念，作为全体职工应当追求的目标。我看到一个资料讲，美国安然公司的大厅里有一条醒目的大标语，大意是：你来到了世界上最好的公司。这鲜明地表现了这家公司狂妄自大的企业文化。也可以从这条标语看出，它的垮台绝不是偶然的。他们的这种妄自尊大文化，必然引导盲目扩张，在没有力量时就弄虚作假，欺世盗名，最终导致垮台。把诚信作为企业的理念，就是要把这种诚实守信思想覆盖到全体员工，特别是各级负责人，覆盖到企业的全部经营活动和经营行为。

第二，企业诚信建设的关键是企业主要负责人。在企业诚信建设中，企业主要负责人起着极为重要的关键作用，他的人品、操守、职业道德，对企业的诚信建设都是带头的、示范的。中国企业调查系统的调查表明，96%的人认为企业的诚信取决于“一把手”。“一把手”遵纪守法、正当经营，可以带好一班人，可以在企业中形成良好氛围，可以给全体员工产生榜样的力量。(www.xing528.com)

美国的安然、安达信、世界通信等公司，中国的银广夏、猴王等公司，无一例外地都是企业主要负责人策动和勾结财务部门负责人做假账，搞诈骗。没有利润，就做假账，虚报利润。虚报了以后，市场表现好了，股价就上去了，他们就乘机卖出，捞上一把。等股价下来，他们早已脱手了。企业主要负责人心术不正，不诚实，追名逐利，肯定要出事，要把企业引上邪路。

国内外的所有企业的成败荣辱都证明了一个普遍的规律，凡是企业班子好，特别是主要负责人有理想、有道德，情操高尚，重视信誉，重视企业的社会责任，企业的风气就肯定正，一切奋发向上的东西都能得到成长的土壤，事业必定兴旺；相反的，必然是歪风盛行，诚信缺失，人心涣散，经营混乱，促使企业走下坡路。

第三，要把企业诚信看作是企业对社会的一种责任，一种应尽的义务，是企业应有的形象。企业作为社会成员之一，应当自觉承担起维护社会整体利益的责任。企业的经营活动应有助于提高全体社会成员的生活品质，推动社会风气的净化和文明程度的提升，注重自然环境的保护和社会可持续发展，进而实现企业与社会、企业与自然的和谐统一、协调发展。在企业肩负的诸多社会责任中，诚信是基础，是推动其他方面工作的动力。从企业创造价值的角度看，诚信更是一项重要的无形资产，是企业品牌，它可以转化为企业的竞争优势，提升企业效益。国内外所有成功的企业家，在这一点上都是高标准要求的，实践是严格的。一项产品是否质量优良，一种服务是否尽到了责任，都体现了诚信度。没有诚信，就谈不上社会责任，也就谈不上人民群众的信任和支持。中国文化中有“一诺千金”的优秀传统，我们应当在新的历史条件下发扬光大这个传统，在世界面前树立中国企业的良好形象。

第四，企业内部要建立严格科学的管理制度。诚信不是一个空洞的口号，而是必须贯穿到企业的日常经营行为和中长期发展战略中去的一项行动准则，必须相应地在企业内部建立严格科学的管理制度，建立监督及风险管理机制，保证诚信原则能够得到有效的实施，能够有效地抵御外来的诱惑。美国安然公司找安达信做审计，审计的费用一年是2　000多万美元，后来又请安达信做咨询，报酬则高达5　000多万美元。于是它们就两边做手脚，两边得好处，欺骗投资者。现在有些会计师事务所、审计机构是不能轻易相信的。它可能给你出馊主意，按照你的意图出坏点子。企业要抵制这种坏点子和馊主意，就必须有“防火墙”，必须有一套严密、科学的管理制度进行审查、把关。对权力要有约束机制，发现了问题，能够及时纠正。

在内部监督上，建立科学而有制衡的约束机制，防止个人专权、营私舞弊。第一，要健全完善企业的治理结构，防止形成内部人控制；第二，决策程序要公开透明，重大事项要民主决策，在管理层形成监督制衡机制，防止个人独断；第三，要建立诚信管理制度，既能够保证客户的利益，又能维护自身利益不受损害。企业还要建立诚信经营的奖惩机制，严格执行诚实有赏、欺诈受罚，使诚信蔚然成风。

中央高度重视全社会的道德建设，曾经讲过要以法治企和以德治企相结合。我们的国有企业，我们的企业家应当做出榜样，带个好头，在本行业、在相关领域树立好的形象，以自身的模范行为推动全社会的诚信建设，推动社会主义市场经济健康发展。