宠信员工，激发工作热情

强烈的自我实现欲望让人具有很高的工作热情。让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我实现的技能与水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。根据马斯洛的需求层次理论，“自我实现”是人的最高需求层次，包括个人天赋、潜能的充分发挥，目的是为了实现一个人真实的自我或成功的自我。员工作为企业的一分子，也有自我实现的需求。这种需求体现在各个方面。诸如：

a说：我真希望公司年年都能送我去受训，我真的很想知道业界的最新科技发展。

b说：我真希望能做一些更具挑战性的工作，那样才有成就感。

c说：我什么都不要，我只要这份工作能够做到退休，每个月都能领到薪水。如果在企业中，每一名员工都能有一个愿望，企业都能帮助他们实现，他们就更愿意尽心尽力地工作。麻省理工学院的史恩教授曾经提出，能够引爆员工热情的需求主要有6种，分别对应6种不同的员工。

一、工作技能的提高对于技术性员工来说，在专业领域的杰出表现，甚至比加薪和升迁更为重要，拥有持续磨练工作技能的机会是他们十分渴望的，譬如说许多电脑软件工程师就属于这种。这类员工以自己的专业知识及技能为荣耀，他们最希望获得的是别人对他们专业知识的肯定，老板与他们互动时需要视他们为专家，公开赞美其专业性。在这种员工面前，如果主管对他们的专长领域有所了解，不妨展现知识，赢得他们的尊敬；如果不甚了解，千万不要装懂。他们在看穿主管没有实力后，很容易失去对主管的尊敬。这种员工最怕的是自己无法走在专业的最前端，因此，不给他们加薪或许问题不大，但是如果不能让他们持续加强专业技能，问题就很大。公司应该为他们提供培训、参与和研究的机会，让他们的技能可以更上一层楼，接触到业界最新的发展。(www.xing528.com)

二、工作自由度这类员工最不喜欢公司那么多莫名其妙的条条框框来约束自己，一旦把他们约束起来，不仅会产生严重的抵触情绪，而且工作热情也会大大减退。他们更希望以自己喜欢的方式完成工作，不喜欢别人告诉他们如何来做。他们也对按照自己喜欢的方式来完成工作信心十足。对他们而言，工作自由度比职称或薪资都更重要。主管在与他们沟通时，内容越精简越好，只需要与他们讨论定制完成工作成果的时间表，日后按时与他们见面，确定他们的工作进度没有落后即可，不要过多干涉他们。这类员工从事的主要是一些思考性、艺术性和创造性较强的工作。

三、管理能力这类员工就是一门心思地向上走，他们最希望的是在企业中逐渐升迁，希望不断地加薪，不断地升职，升迁幅度越大越好，加薪越多越好。他们渴望了解公司运作的各个方面，希望手下管理的人数越来越多，重视人际交往，重视与上司的沟通，向上司学习经营之道和管理能力。他们最在乎自己的工作表现在公司所扮演的角色。他们最感兴趣的事，就是老板与他们谈论工作时，最好提到他们为公司带来多大利润，或者询问他们在管理方面和员工方面的意见。当老板无法提供他们想要的职务升迁时，可以采取变通的做法，例如让他们负责管理一个较大型的项目、邀请他们参与公司的重要会议，或者给予他们听起来更有名望的职位。只有这样，才能让他们对自己的工作更感兴趣，更有激情。否则，一切都是徒劳。四、创业感创业的想法总是在每一个员工的心里蠢蠢欲动，因为员工都是带有创业者的基因，也有可能他们中的一部分人最终会走上自己创业的道路，或者在正职工作之外还会有自营的小事业。在工作中如果有了创业感，他们总会饱含热情地投入工作，他们希望能够有创造经营的部份，否则就容易失去兴趣。主管应该鼓励他们出新点子，持续提供他们自己创造项目的机会，有如在公司中经营自己的小小公司。这种员工通常对工作具有高度热情，管理者可以利用他们的这项特质，给予他们工作目标，不要给予他们细节的工作计划，让他们自行完成工作。在工作中，能够自行思考执行的部分越多，他们对工作越容易感到满意。五、挑战性喜欢挑战性工作的人，总是那种精力极其充沛，喜欢挑战高难度任务的员工，这种员工所追求的是不断克服更困难的挑战。他们倾向具有反抗性，常常急着想要解决目前的问题。面对这种员工，在适当的时候，老板必须拉住他们，避免他们冲过了头。

例如，在他们不顾一切往前冲之前，先请他们停下来解释，确定他们打算采取的做法是可行的。主管在设定对他们的要求时，标准可以提高一些，因为他们乐于接受挑战，太简单的工作不要交给他们做，当他们快完成一项工作时，主管可以为他们准备好下一项工作，让他们持续不断地有事情可忙。此外，在他们例行的工作中，适时地为他们增加一些具有挑战性的特别任务。六、个人空间受到重视这类员工更重视私人生活的质量，他们是为生活而工作，而不是为工作而生活。

如果私人生活受到工作的很大制约，这类员工的工作情绪就会受到很大的影响。他们对工作最大的要求，就是让他们能够在工作与私生活之间找到平衡点。他们不想多做工作职责之外的事情，所以对薪资的要求也不高。对于这种员工，弹性工作时间以及放假，就是最好的奖励。不要期望他们会自动做超出职责之外的事情，在衡量他们的工作表现时，重点不是他们加班与否，而是是否完成职责之内的工作。作为老板或者管理者，应该了解员工们最重视的是什么，最想得到的需求是什么。征求员工的意见，尽量采用一些灵活的方式，来满足他们的需求。只有这样，才能点燃员工的热情之火，并使之持续燃烧。