惠普：赢得员工忠诚的策略

许多企业早已经意识到忠诚对于一个企业有多么的重要，也采取了相应的措施，但还是得不到员工的心。为什么呢？除了员工本身缺乏职业素质以外，企业本身实施的方法肯定走入了一个误区。很多企业采用诸如增加薪水、强制教育、片面降低流失率等等措施，结果显示，这些措施并没有起到任何作用，员工积极性依然不高。究其缘由，主要是这些措施根本就没有用到员工的心窝里去。不妨转换思路，从以下方法入手：建立共同愿景所谓愿景，就是愿望的景象。

它包含两层意思：一是发自内心的，渴望实现的愿望；二是要建立具体生动、可以看见的景象。而共同愿景则是指由组织中个人愿景互动成长而形成的，组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。共同愿景展示了企业的目标，提供给企业前进的动力，并汇聚全体成员的力量。共同愿景是建立在个人愿景的基础之上的，共同愿景的形成依赖于个人愿景的充分发展。这就要求企业坚守以人为本的信念，珍视与企业有关的所有人员的利益，超越一般意义上的服务，进而把员工的个人愿景整合为企业的共同愿景。

这种建立在信用、信任、信誉基础上的共同愿景能够很好地融入到企业理念中，并具有“导向作用”、“凝聚作用”、“激励作用”和“规范作用”，并在共同的价值观引导下，产生巨大的生产力和强劲的竞争力。如果没有共同愿景，我们将无法想象福特汽车、苹果电脑等企业是怎样建立起他们傲人的成就。共同愿景就如企业的灵魂，唤起人们的希望，令人欢欣鼓舞，使组织中的每一个人都为实现愿景而勇于奉献自己的一切，使组织跳出庸俗，产生火花，成为强者。一个没有共同愿景的企业很难强大，即使强大了也难以持久，而一个真正有共同愿景的企业，会更容易获得成功。

营造良好的员工忠诚度环境员工忠诚度的培养，并不是单独和孤立进行的，而是需要一个良好的环境作为忠诚的平台开始的。首先，营造良好的文化环境。一个企业的企业文化能不能被员工认可，是非常关键的。也是保持并不断提高员工忠诚度的策略。惠普的创始人休利特这样总结惠普的企业文化：“惠普之道，归根结底，就是尊重个人的诚实和正直。”与许多公司不同，惠普显然将员工视为自己人。在惠普，存放机械零件的实验室备品库是全面开放的，这种全面开放不仅是允许工程师在工作中任意取用，而且实际上还鼓舞他们拿回家供个人使用。因为惠普的观点是：不管他们拿这些零件做的事是否与其工作有关，反正只要他们摆弄这些玩艺就总能学到点东西。惠普的文化魅力还表现在工作时间上，公司没有作息表，也不进行考勤。

职工可以从早上六点、七点或八点开始上班，只要完成八小时工作即可。这样每个人都可按照自己的生活需要来调整工作时间。如今，惠普公司已经名列世界最大工业公司之列。惠普近十万员工的努力证明了老板休利特的信念：我相信我的员工全都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供适当的环境，他们就能做到这一点。(www.xing528.com)

企业文化是一个持久的作用过程，随着时间的推移，员工会对其有更深入的认识和体验，由此提高对企业的认同度，强化归属意识，从而形成积累效应。其次，营造良好的人际环境。良好的人际关系氛围是满足员工平等、被尊重等高级心理需求的重要途径，人际关系氛围的良好与否事关工作气氛、员工士气，进而影响员工忠诚和事业发展。帮助员工规划职业生涯所谓“员工职业生涯规划”，就是依据员工才能、素质的不同，合理地规划适合员工的工作岗位，结合企业的发展目标，帮助员工有步骤、有计划地制订职业发展目标。通俗地说，就是让每个员工找到自己的位置，做到人尽其才。这样，他们就能实现公司为自己设计的个人发展目标，得到相应的报酬、奖励或升迁的机会。企业通过与员工交流，让员工对自己有明确的定位，并根据不同员工的兴趣、能力和价值观的不同，帮助他们设立具体的职业目标。

同时，将职业生涯分层次分阶段地规划，为员工提供培训机会，促使其不断提高各项技能，增强综合素质，也将带动企业整体人力资源水平的提高，从而提高经营忠诚成本的回报率。在职业生涯的设计中，要探索建立灵活的晋升机制，在行政升迁的基础上建立专业技术等多种升迁渠道，努力让员工人尽其才、物尽其用，从而提高忠诚度。企业能很好地帮助员工规划职业生涯，将大大提升员工对企业的信赖度和忠诚度，有助于稳定队伍。一个队伍相对稳定的企业较之人员更迭频繁的企业，能更专注于事业，效率更高，更快地实现目标。规划员工职业生涯，给他们上升空间，就能激发员工潜能，最终受益者仍将是企业。做一个让下属敬重的上司员工的忠诚度在很大程度上受到上司的管理行为的影响。因而采取切实有效的方法，提高领导者的理论水平、管理技艺和个人修养，这将在很大程度上增强领导者的个人威信，对提高员工的忠诚度必将产生很大的影响。汽车大 王福特 先生在他的自传中写道：“爱你的员工吧，他们会百倍地爱你的企业。”

事实证明，当管理者受到下属尊重的时候，其下属背叛的可能性就非常小。许多员工在进入一个企业或者离开一个企业的时候，上司对他们的影响是非常大的。譬如说，一个企业的某位很有威望的领导突然跳槽了，随后就有一大批核心员工纷纷辞职，跟随着该领导一起跳槽。这样的事情太司空见惯了，因为找一个好工作容易，找到一个让自己称心的上司太难了。许多员工与其说是在追随公司，不如说是在追随上司，这其中的表现就是上司让他们敬重与佩服，追随而不是舍弃才是正确的。做一个让下属敬重的上司其实不难，只要你懂得宠信之道，关爱员工，勇于承担责任，就是一个好上司。不管在什么时候，这都是非常重要的。做一个让下属感动的上司，你的前途将一片光明。