宠信员工、提升企业环境

对于任何一个企业来说，都有让老板不满意的员工，也都有让员工不满意的老板。老板对员工不满意可以辞退他，但员工对老板不满怎么办？也要辞退他吗？理由充分吗？难道老板不能从自身找到原因从而让员工对自己满意吗？要知道，员工满意度的高低决定着企业环境的优劣，也决定着作为老板的你是否真正做到了尊重员工、宠信员工。为什么员工不满意常常听到一些企业管理者这样抱怨：现在的员工真是越来越难对付了，没有钱他们没干劲，有了钱也未必就能提高工作效率，真是左右为难。我认为，持这种论点的管理者实在算不上一个合格的管理者。不妨，现在就问问自己如下几个问题：——你对员工的需要了解多少？——你对员工做过什么？

——你为员工提供了多少发展机会？扪心自问，你就会找到员工为什么越来越难对付的答案。老黄牛也会发脾气杰克•韦尔奇曾说过：“在你的企业中，80%的利润来自于满意员工。”美国著名的管理学家比尔•凯特利特在他的《满意牛》一书中把员工比喻成牛，生动而贴切。他认为，只有养出满意牛，才能产出满意奶，只有满意的员工才能为企业做出更大的贡献，帮助企业走向成功。在人们的印象中，牛具有吃苦耐劳的精神，能够默默无闻地无私奉献，所以勤勤恳恳的老黄牛一直是我们推崇的榜样。我们要求员工向牛学习，能吃苦，能承受压力，毫无怨言，默默奉献，真正做到“吃进去的是草，挤出来的是奶”！殊不知，牛也是会发脾气的。

牛的态度决定了其效率和产量。实践证明，快乐、满意的牛不仅产奶多，而且奶质好；郁闷、抱怨的牛不仅产奶少，而且奶质差。真是应了那句话：态度决定一切！对牛如此，对人也是如此。事实上，牛的态度取决于养牛者的态度，员工的态度取决于领导者的态度。现在企业都提倡“以人为本”了，可真正做到的却并不多。一些企业管理者甚至曲解了“以人为本”的含义：以人为“成本”，视员工为负担，从而忽略了对企业人力资源的合理开发和利用。显然，这是一种短视行为。为什么每年岁末年初，总会有一场员工跳槽的风暴？员工为什么要跳槽？对企业不满是一个重要的原因。(www.xing528.com)

这种不满代表的是一种态度而不是行为，但是，这种态度却可以影响一个员工做出是否继续留在企业的决定。员工为什么不满意？我想，很多问题出在管理层。很多辞职者表示，并不是对公司不满意，而是对管理者不满意，对自己工作的小环境不满意。管理者在领导、经营的时候，是否发现：员工工资和福利待遇缺乏内部或外部的公平度？组织角色中存在员工甚至部门角色定位不准的现象？没有充分尊重员工的意见？员工没有自己做出承诺并努力实现承诺的机会和空间？从现在管理学的角度分析，这些问题都是管理者在管理实践中的种种不恰当方式造成的。从而也可以看出，员工的离开，不是离开了公司，而是离开了管理者。