社交绝招：弄清底细，了解长处和短处

48　摸清底细，知长知短

知彼知己，百战不殆。我们要赞美一个领导，首先得摸清他的底细，才能有的放矢，使赞美的作用完全发挥出来，同时最大程度上的消除负面影响。

首先要惴摸领导者的特定心理，不管任何人一旦站到某一立场上，就被这一立场的心理特征所制动。领导这种高人一等的立场即如此，所以常说："一当官，就要变"。

这种心理特征的表现如下：（1）常有不安的心理；（2）总有欺部下的心理；（3）不愿向部下学习的心理；（4）对部下没有领情的想法；（5）是不是部下在反对我？（6）部下对我评价怎样？等等。

所以从心理特征上来分析，赞美上司就是针对以上的几点心理特征，作出相应的对策。下面这个历史故事就说明这个问题的重要性。

一次汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道："你看我能带多少兵马？韩信回答道："依陛下的才能，最多能指挥十万兵马。"刘邦又问道："那你能指挥多少兵马呢？"韩信欣然答道："臣则多多益善耳。"刘邦笑道："既然你带兵的本领比我大，却为什么被我控制呢？"韩信机智地应答道："陛下不善于带兵，但善于带将，这就是我被陛下控制的原因。"刘邦自己曾说过，流兵百万，战无不胜，攻无不克，他比不上韩信，这是他做了皇帝后对自己的评价。韩信的赞美抓住了刘邦虚荣的心理，既很巧妙地表达出实事求是的情况，又表明自己心中刘邦的地位，使刘邦对他放心，当时刘邦已开始对韩信猜忌，韩信巧妙地抓住了刘邦的心理特征作了一番赞美，这无疑缓减了君臣之间的关系。

其次，要洞察领导的性格特征，不同的领导性格当然迥异，针对不同的性格赞美的方式也不同。(www.xing528.com)

对于优柔断的领导，你在赞美之时，就要给他信心，说出做出决定的好处，说他平时是多么果断地处理事情，举出他曾经成功处理过的一些事。

对于个性固执而刚毅、充满自信和勇于挑战，遇事善做决断，果敢而不避风险的领导，你的赞美就应该显得柔婉一些，让你在你的赞美中去对问题思前想后，对问题的把握更加全面，透彻然后再作出最后的决定。

再次，你最好对领导的癖好，长处和缺点了如指掌，适当的时候会起很大的作用，当然，这就需要与领导加强各种方式的沟通，在交往中有意识的观察。

盛宣怀在拜见陌生的上司时，非常注意了解上司的细节情况。有一回，在大太监李莲英的保荐下，醇王特地在宣武门内太平湖官邸接见盛宣怀。向他了解有关电报的事宜。盛宣怀不曾见过醇王，理会与醇王的下人张师爷交往频繁，从他那里，他了解到两个方面的情况：（1）醇王跟奕忻不同，他以为中国人不比洋人差；（2）醇王虽然好武，但自认为书读得很多，很有文彩，盛宣怀了解到这些情况后，就通过一些渠道抄到一些醇王的诗稿，念熟了几首，以备急时之用，他还从诗中悟出醇王的心思，成竹在胸之后，盛宣怀马上去拜见醇王。高阳在《胡血岩全传》中描绘了当时的情况："那电报到底是怎么回事，""回王爷的话，电报本身并没有什么了不起，只不过全靠活用，'运用之妙，存乎于心'如此而已。"醇王一听他引用了岳飞的话，不免另眼相看。便问道："你读过兵书？""在王爷面前，怎么敢说读过兵书？不过英法内犯，文宗显皇帝西狩，忧国忧民，竟至于驾崩。那如果不是王爷神武，力擒三凶，时局真是不堪设想了。"盛宣怀略停了一下又说："那时有血气的人，谁不想洗血国耻，宣怀就是在那时候，自不量力，看过一两部兵书。"盛宣怀句句不离醇王的本行，他接着又把电报的用途描绘得天花乱坠，醇王也感觉到飘飘欲仙，后来就把兴办电报业的事托付给他。

盛宣怀的高明之处有三点：（1）想方设法摸清醇王的癖好；（2）赞美他的过人之处；（3）在赞美之中，把自己自然地推荐给醇王。所以在赞美之前摸清底细是非常重要的环节，只要这样，赞美之辞京会字字打到领导的心坎上，使他消除对自己的怀疑，最终接受赞美，给出相应的回报。