招商银行股份有限公司太原分行成立于2006年11月8日，是招商银行股份有限公司下辖的一级分行。开业5年来，秉承“因您而变，因势而变”的服务理念，各项业务稳步发展。2011年，太原分行践行“稳健经营，有效管理，积极创新，保证持续健康发展”的“以稳为先”的经营方针，依靠稳健经营，在复杂多变的外部环境下依然能取得良好的业绩。截至2011年12月，太原分行下辖同城支行9家（含太原分行营业部），异地二级分行2家，员工人数457人，各项业务呈稳步发展的良好势头。
一、2011年业务经营情况
截至2011年末，太原分行资产总额217.9亿元，较年初增加65.5亿元，增幅43％；负债总额213.6亿元，比年初增加62.6亿元，增幅41％。
（一）自营存款余额176.97亿元，较年初增加51.26亿元，增幅40.78％。其中：对公存款136.85亿元，较年初增加35.82亿元，增幅35.45％；储蓄存款余额40.12亿元，较年初增加15.44亿元，增幅62.56％。
（二）同业存款余额31.36亿元，较年初增加9.03亿元，增幅40.46％。
（三）自营贷款余额160.13亿元，较年初增加21.20亿元，增幅15.26％。一般性贷款余额156.03亿元，较年初增加25.26亿元，增幅19.32％。其中，对公一般性贷款余额140.55亿元，较年初增加15.91亿元，增幅12.76％；个人贷款余额15.48亿元，较年初增加9.35亿元，增幅152.8％。票据融资余额4.10亿元，较年初减少4.07亿元。
太原分行盈利水平持续提高，资产的大幅度推升及中间业务收入增加，我行营业净收入实现快速增长，较同期增幅达95.59％，非利息净收入占比较同期也有大幅提高，占比达到10.95％。在资产大幅增长的同时，利润水平也实现快速增长，资产利润率较同期增长1.37个百分点。成本收入比率较同期明显降低，较同期下降12个百分点，不良贷款比率为0。
二、2012年经营环境分析与工作安排
（一）外部经营环境分析
2012年，国民经济将继续处于软着陆之中，随着全球经济下行风险加大，出口增速继续放缓，房地产、基础设施等投资明显降温，社会消费品零售增长保持相对稳定，预计2012年宏观经济同比增长8％左右。同时，随着世界经济下行风险前紧后松、国内紧缩性政策滞后效应逐渐缓和，以及上年基数因素的影响，全年经济运行将呈现“前低后高”趋势。
1.全球经济将呈现显著的差异化复苏态势
处于后次贷危机时期的全球经济大环境接连受到美欧债务危机冲击，国际金融市场加剧动荡，总体复苏基础依然脆弱、进程曲折，主要发达经济体持续陷入“防范衰退－缓慢复苏”挣扎进程中，二次探底风险正在形成。
2.国内经济下行趋势基本明确
2011年前三季度GDP增速分别为9.7％、9.5％、9.1％，呈现逐季下降态势，预计2012年受内外因影响继续小幅回落。
从内因看，“十二五”以加快调整经济结构、转变发展方式为主线，GDP增长目标需要且已经适度下调，以促进经济更有质量的发展。预计2012年宏观调控主基调不变，GDP实际增速小幅回落符合调控预期。
从外因看，随着产业政策调整的加快推进，以及对地方政府项目、房地产投资等的持续抑制，投资增速将继续回落；欧美等发达经济体增长前景不乐观，进口需求不足，以及新兴经济体竞争加剧，国内出口增速将有所下降；扩大国内消费政策继续加码，增速继续提升，但空间有限，对GDP的拉动作用不显著。
3.固定资产投资增幅回落，未来存在下滑风险
2011年下半年以来，新开工项目增速回升，全年新开工项目计划总投资比上年增长22.5％，这为2012年投资增长保持稳定打下良好的基础。但是2012年由于抑制投资的不利因素，增幅可能回落：一是房地产、制造业投资回落；二是基础设施建设投资减速；三是适度收紧的货币政策使投资资金环境偏紧；四是较高基数影响投资增速。
预计2012年我国固定资产投资同比增长20％左右，比上年回落5个百分点。
4.宏观调控基调不变
财政政策延续积极操作，以增支及减收双策并举，但增支目标更为明确，包括加大对保障性安居住房建设、新兴产业的投入，继续支持重点项目续建资金等，同时通过税收政策调节形成部分减收。
货币政策保持稳健取向。在通胀未回落至3％以内或经济增速降至8％附近之前，货币政策难言放松，但预调微调的力度将不断加大，并适度呈现定向宽松。具体表现为信贷总量依然通过差准率动态调整机制控制。
5.消费实际增长将稳中有升
受到城乡居民收入稳定增长和国家继续鼓励内需政策的积极影响，以及国家房地产调控政策不放松、居民财产性收入不佳等抑制消费的不利因素，2012年我国消费增长基本保持稳定。
2012年输入型价格因素有所缓解，食品价格仍有回落空间，并且调控物价的货币条件持续改善，2011年M2和M1增速不断回落，物价上涨的需求压力将有所减轻，但管理通胀预期仍是货币政策的重要目标。虽然在CPI降至3.5％之前央行缺乏降息的必要，但不排除欧债危机影响继续全球扩散后，对国内经济增长造成重大影响，逼迫央行降息以放松货币政策。
（二）太原分行业务运行安排(www.xing528.com)
面对严峻的外部环境，为实现全年经营计划目标，太原分行总体指导思想是：继续解放思想，转变观念，以管理提升为主线，以客户为中心，以生产关系促进生产力的发展为重点，推进体制改革，深化二次转型；以人为本，实施人才战略，培育“四有”新人，打造负责任的银行。
主要从以下几方面入手：
第一，创新思维，集中精力抓好重点工作。
1.进一步深入理解二次转型的内涵
具体目标是降低资本消耗、提高贷款风险定价能力、控制财务成本、增加价值客户、确保风险可控。要重点注意以下几个方面：
一是摒弃“三多三少”的错误理念：较多关注“业务发展”，较少关注“客户价值提升”；较多关注“收入增长”，较少关注“成本减少”；较多关注“增量资源分配”，较少关注“存量资源优化”。
二是由“规模导向”转变为“价值导向”；由“产品为中心”转变为“以客户为中心”。一切从客户需求出发，以结算为纽带，通过资产配置，提升客户价值，从而实现自身价值的提升。
三是以市场为导向，以客户为中心，因势而变，因您而变，创造性地开展工作。要主动学习研究同业、研究兄弟行，对同业好的经验，不是照搬照抄，而是要学其内涵、学其精髓和其中的奥秘，结合我行实际，改进提升，寻找蓝海，走差别化道路。
2.集中精力抓好重点业务
一是抓客户拓展。批发业务“抓小微、抓小、挖潜大中”。以小微企业、小企业客户为重点，同时挖潜大中客户直接资源和间接资源，并积极拓展新市场客户。零售业务“抓中高端，提升中低端”。从普卡客户开始，制定分层、批量管理的营销提升方案，深度挖潜，实现“普卡——金卡——金葵花——钻石——私人银行卡”的提升链条，同时加大拓展新客户力度。
二是抓煤炭金融，重点抓好两权价款收费；做好煤炭金融“三个贷种”、并购贷款，同时公私联动，为零售业务不断提供“炮弹”。
三是抓小企业业务，以供应链、担保公司、标准贷为主。尤其是担保公司，做好三年内的过渡方案，逐步用好的产品替代。
四是抓供应链金融，以贸易企业为主，加工业为辅。核心是要抓好风险控制力。重点要依靠供应链金融，贯彻好“三个办法一个指引”。
五是抓小微企业业务，充分认识小微企业的战略意义。对公客户有潜在的零售业务需求，零售客户有潜在的公司业务需求；负债客户有潜在的资产需求，资产客户有潜在的负债需求。而这些，必须通过结算为纽带实现。因此，一切以结算为中心，运用资产配置，加强渠道建设，提供产品，满足企业资金需求，实现银企共赢。全员营销，抢先做好小微企业贷款。公私联动方面，小微企业与零售业务的交叉率要达50％以上。
第二，以人为本，实施人才战略。
人才队伍培养和储备与可持续发展息息相关。太原分行将以“培养人、引进人、激励人、凝聚人”为目标，以全员提升为重点，“培养为主、引进为辅”、“组织培养与自我提升”并重，通过“引导、培养、规范”，真正将“想成才、要干事业”的员工引得进、留得住，全力打造金融人才培养基地。
第三，提升品牌形象，做负责任的银行。
对内，“引导、培养、规范”员工，做负责任的招行人。2012年，招商银行太原分行将着力打造“有理想、有能力、有事业心、有责任心”的“四有”新人，培养负责任的人、做负责任的事，对自己负责、对家庭负责、对同事负责、对客户负责、对招行负责、对社会负责。
对外，打造负责银行的品牌形象，对客户负责，以客户为中心。2012年，招商银行太原分行重点以“关爱客户子女成长”为主线，在“金葵花弟子规夏令营品牌活动”的基础上，持续开展系列亲子财商教育等活动，做大“金葵花亲子品牌”，提升负责任银行的品牌影响力。
第四，积极探索，全力推进综合体制改革。
继续贯彻总行改革战略，积极主动参与改革大讨论、积极主动献言献策、积极主动践行、积极主动进行后评价，稳妥推进综合体制改革。
与此同时，全面贯彻“同台竞技”和“等级管理”的思想，鼓励先进，鞭策后进，促进整体水平提升。树立精细化管理理念，打造招行零售竞争优势，有效满足客户需求。
第五，继续做好内控管理和案件防控工作。
以员工“不愿、不能、不敢”违规为目标，继续加强培养和教育员工，提升合规意识，增强风险识别和案件防控能力。
继续大力落实自查自纠机制、案件防控奖惩机制和检查整改连带责任制，营造良好合规文化。加强信用风险管理，专业的人做专业的事，管理好各项业务风险预警、风险防范。重点解决信息不对称和风险控制力问题。
供稿单位：招商银行太原分行
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