淡季生意低谷时，老板的修炼:赢在经济周期低谷

赢在淡季

淡季及经济周期低谷时老板的修炼。

对企业来说，不可能一年365天天天都旺销，总有淡平旺季之分，经济的运行周期也告诉人们，行业也有涨潮落潮的时候，赶上经济落潮的淡季怎么办？我告诉你，其实企业是赢在淡季，老板必须练就在淡季进行军备训练的本领，旺季时果断出击。

经济的运行周期也告诉人们，行业也有涨潮落潮的时候，当赶上经济落潮的淡季怎么办？旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，特殊的行业和企业甚至连业务都没有了，怎么办？这时，不同企业的老板会有不同的做法。

最简单也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季却不顾一切地裁人。还有一种不正确的做法就是在淡季让员工彻底闲下来，甚至让员工外出旅游。真正高明的企业经营管理人员，在淡季会组织员工做以下六项工作。

◎做工作总结，出工作报告

零售商业每年的年终年初都是旺销季节，这时企业上上下下都忙得不亦乐乎，如果此时再忙着做工作总结分析和出工作报告，岂不是忙上加忙，忙得一塌糊涂？有可能一下耽误两头——销售工作没搞好，工作总结报告也没做好。

企业一般都是按年度做工作总结和分析的，这样做，在计划经济条件下情有可原，但在市场经济条件下是不折不扣地违背经济规律——因力企业经营的淡旺季不一定与年度自然规律相吻合。

试想：企业上下都忙着经营促销，哪能够静下心来做工作总结呢？这时即使出了一份工作报告，也是应付差事，根本总结不好，分析不透，这样开始了一年度的工作，就如同瞎子摸象，跟着感觉走。这种情况下，要把工作完全做好做到位，岂不是天方夜谭，痴人说梦？

北京某商厦，过去都是在每年的三月销售淡季开始做工作总结报告，而在年终、年初三节（圣诞节、元旦、春节）期间，集中精力搞好经营销售工作。这也许是该商厦红火的原因之一吧，只可惜他们的工作报告却是年度（1月1日至1 2月3 1日）期限工作报告，这其实是一份过时的工作报告，是与实际不完全相符合的。也就是说：他们在实践上做正确了，而在形式上又落人了俗套。

不同的企业其经营的淡旺季节不同。一般商业服务性企业，其淡季在三月份和六七月份，生产性企业其淡季在年终岁尾。但也不一定，产品不同，淡旺季也不同。而且，随着市场竞争程度的变化，即使同一类产品，其淡旺季节也在变化。而且，一年之内的淡旺季也不是简单的一个周期，有可能是两个周期甚至更多，因此，这样的企业就应该一个淡旺季周期做一次工作总结分析计划，而不是和政府那样一年做一次。因为，企业错过一个盈利时机，在激烈的市场竞争面前，就有可能被竞争对手远远地甩在后面，从而败下阵来，被淘汰出局。

注意：企业的工作总结分析应放在淡季的初级阶段进行，这时刚好对过去的工作进行及时总结分析，从而为做好下一个工作季度的计划报告奠定基础。

◎建章立制

企业的组织游戏规则不能一成不变，需要随着企业内外各种要素的改变而改变。当然，也不是说所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要相对的稳定性，至于在什么时间内制度需要稳定，什么样的制度需要相对稳定，这都是非常有讲究的。一般情况下，旺季制度需要相对稳定，这是因为，旺季制度改变太频繁，改动幅度太大，容易动摇军心，影响员工的心理稳定，从而影响业绩。淡季做些改动，同样也会影响到军心，但毕竟是淡季，对企业的经营影响不大。

在淡季，大家才有时间和精力，静下心来研究企业规章制度中存在的过时和不合理的地方，总结评价在刚过去的那一个旺季里制度对企业经营管理活动的影响，及时发现阻碍企业经营管理活动的规章制度中的不合理的成分，并加以修改。

在淡季建章立制，才有时间发扬民主，让员工参与到制度的修改、补充、制定、建立当中来，增强制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季，员工都忙于经营活动，再让员工来参与制度的修订工作，用一线人员的话来讲就叫“裹乱”——事实是旺季员工根本就没有工夫参与制度的制定工作。

注意：企业的建章立制工作应放在对前一个工作季度的工作总结之后，在下一个旺季到来前的战前动员之前。

◎做好员工的培训学习

无论是企业的领导还是员工，如果不学习，都会赶不上竞争者的步伐。

但是企业学习应安排在什么时间呢？是不是每天都要学习，任何时间都是学习时间呢？显然不是。淡季员工工作任务相对较轻，大家有精力学习进去，学习的效果也比较好。

淡季无论是经营管理人员还是普通员工，都可以通过回顾前一旺季工作的得失，以及竞争对手的特点，决定学习的内容以及需要充电的方面。(www.xing528.com)

不学习，或者淡季把员工裁掉，只留下看门守摊的，到旺季再临时招些散兵游勇，临时组织游击队，对企业、对市场、对竞争对手都不熟悉，怎么能在激烈的市场竞争中取胜呢？

注意：企业对员工培训充电应放在淡季的中期进行。旺季刚结束对员工进行培训，效果会很差，因为这时大家还沉浸在刚刚过去的旺季的得与失之中。淡季的晚期对员工进行培训充电，他们可能来不及消化就得投人战斗，同样影响培训效果。只有在淡季的中期，对员工进行培训，员工才能静下心来，集中精力学习，效果才会好。

据说家乐福采取的培训更为灵活，它把“淡季”的概念运用在每一段时期，甚至每一天。在综合超市每天的运作中，总有一些时刻，A部门的人在忙，B部门的人却有l一2小时的空闲，此时家乐福会在保证不空岗的情况下，将B部门的人招上楼去进行业务培训，甚至可以一次只招部分人去培训。 ◎搞好市场调研 市场调研是每一个企业都必不可少的一项重要工作，但什么时候进行市场调研却是学问。

企业根本没工夫在旺季进行市场调研，即便调研了，而且也根据调研结果临时调整了经营方向，却可能会大大影响正常的经营活动，甚至可能事与愿违。

企业调研应放在淡季进行，这时调研的好处是：无论是员工或是领导都有时间和精力，调研不会影响正常的经营活动；调研工作可以得到员工的广泛参与，对下一步工作将有最直接的效果；调研后，企业可以组织大家进行研讨，写出调研报告，以便在下一个旺季到来之际，对经营工作有的放矢地调整，对企业整体的经营活动胸有成竹。

注意：调研时间应放在上一个旺季刚刚结束、淡季刚刚来临之际，这时大家对刚忙过去的旺季经营活动记忆犹新，旺季经营活动信息还都存留在大家的记忆里，这时组织大家进行研讨、沟通市场信息是再合适不过的时机了，而有的企业在旺季一过要么是无情的裁员，要么是沉浸在欢乐的庆功之中，给员工放假远游，这两种做法都是有问题的。

◎演练活动

演练是企业（尤其是商企）在淡季进行的重要准备活动。企业要想在旺季到来之时，抓住市场机遇，提供令客户满意的服务，淡季的演练活动就必不可少。演练的目的在于提高员工的服务技能和服务意识，提升企业的整体服务能力和竞争优势。演练能让员工明白，服务技能才是服务客户之根本，仅有好的服务态度是不够的，这就是进行演练的目的。

注意：调研活动需要在上一个旺季刚刚结束、淡季刚刚进入的时候进行，而演练活动刚好相反，应在淡季的后半期，下一个旺季快要到来之际进行。

演练的人员不仅是一线人员，管理人员也要参与演练，领导要有意识地参与其中。

演练内容必须是与经营管理活动有关的，是下一个旺季必须应用的，尤其是新添的服务项目和服务内容要反复演练。

演练活动可以多种多样，可以是直接操作演练，可以是技能大赛，提高大家的竞争意识和参与意识。

演练活动一定要有组织有考核，并和奖金效益挂钩。

◎开展思想动员工作

有人认为企业的目标就是盈利，员工按照制度规范和业务规范操作就是了，思想动员工作是落后的，或没必要的。其实不然，思想动员工作非常重要，目的是把全员的精神状况调整到最佳状态。

现在人们一方面承认人的需求越来越复杂，表现为层次性和多元化，一方面却在实际操作中把员工当作最简单的经济动物来对待，认为钱是万能的，用奖钱、罚钱来简单地解决问题。这种矛盾和悖谬表现了管理者的无知和无奈？抑或是管理者的应付了事还是管理者邯郸学步？有一点是可以肯定的，这种单一的解决问题的方法是一种最愚蠢的做法。

不是所有的员工都把物质需要放在第一位，不同的员工需要是不同的。但无论如何员工是需要激励的，需要领导来调动其积极性，这就是组织的力量，是领导的艺术性。如何调动呢？一年365天让每一位员工都处于亢奋状态显然是不可能的，那么何时给员工做思想工作，来激发员工的积极性呢？

旺季来临之际，做旺季工作动员，采用一些领导艺术都是必要的，若动员得过早，工作又不多，员工无事可做，士气又泄了回去，还容易无事生非；动员得过晚，企业已经进入繁忙期，员工思想还处于松懈状态，那将直接影响工作。所以思想动员工作应在进入淡季尾声的时候．业务逐渐由淡转旺的起步加速过程中进行。

注意：思想动员一定动员到全员，而不只是业务部门或一线部门的事情，制定奖励措施也一样要考虑到全员。这样才能协调一致，才能完成目标。企业领导和管理人员对这一点要特别重视，不要认为把任务压上去就行了，没有思想动员，单压任务，员工对企业不认同或对目标认识模糊，他就有可能撂挑子，忙得受不了，就有可能提出辞职，到这个地步，经营管理者将是何等的被动？所以思想动员也是淡季末期必要的一项工作。当然，在淡季中期就没必要强调思想动员，让大家思想放松一下也是正常的生理需要，也是为了在旺季到来之前做好必要的养精蓄锐工作。

如果是赶在大的经济周期，在经济的谷底时，更是考验老板淡季修炼的能力，也是考验老板智慧和战略以及胸怀的时候。