如何做高段位沟通者：绘制信息地图

所谓“信息地图”，本质上是一种非常右脑式的信息组织方式。它能帮你通过头脑风暴的方式找到最恰当的字眼，还可以帮你用一种非常左脑的方式来合理组织这些字眼。

“信息地图”又被称为“簇式思维”（cluster thinking），它可以帮助你一眼看明白你所要传达的信息——无论它们是写在纸上、黑板上，还是写在墙上的表格里。这种思维方式可以极大地激发我们的创造性，因为它不仅包含一些字眼，还会包含许多符号、色彩和个性化的格式。

你可以把后面的图放大，多复印一些贴在墙上，因为你将在未来反复用到这种工具——无论是在工作还是生活中，只要你需要传达一些比较复杂的信息，需要在开口之前列出你所要讲的内容，它都可以帮助你。

你希望在谈话结束之后，听众处于一种怎样的状态？你希望他们能够得出怎样的结论？你希望他们对你刚刚传达的信息做出怎样的反应？在进行任何交流之前，一定要首先回答清楚这些问题。

首先是“核心信息”，也就是信息地图最中间的那个圆圈。记住，一条好的核心信息通常可以被总结成十几个词。它会用最简单的字眼描绘出你希望得到的结果，而且它一定是围绕谈话对象——而不是你自己——的需求展开的。比如：“请选择我们的产品。它不仅非常精确，而且价格便宜。”或者“这次收购将会使我们成为一家跨国公司，销售额大大提高，成本则大大降低。”或者“请投我一票，我可以在不减少大家正常补助的情况下减少公司债务。”如果核心信息不简洁，听众很可能就不会有耐心听你接下来所说的内容。

在信息地图中央地带写下你的核心信息。然后是一些支持性的证据，也就是支持核心信息的“证据点”，它们的主要功能是说服对方，并督促对方采取行动。“证据点”就是围绕在核心信息周围的一些卫星圆圈。问问自己：

信息地图：示例

“还有什么能够支持我的核心信息？对方要听到什么才会接受我的建议？如果想要说服对方采取行动，我需要克服哪些抵制性因素？”随着涌入大脑的信息越来越多，你渐渐就会发现这些信息之间的关联，并最终制定出一份极具说服力的信息地图。

经典案例(www.xing528.com)

艾德龙传播公司（Eidelon Communications）联合创始人，营销专业人士约翰·格雷夫斯（John Graves）和丹尼斯·雷甘（Dennis Lonergan）曾经指出，许多会议之所以会成为一场空谈，原因就在于发表意见的人太多。换句话说，厨子太多，反而可能会坏掉一锅汤。

问题：艾德龙传播公司是一家总部位于纽约曼哈顿的营销公司，该公司的主要客户是美国境内的一些非盈利公司，它的最大客户是一家总部位于华盛顿的大公司。很长时间以来，艾德龙公司提出的很多建议都得到了该客户的高度赞赏，但不知为什么，虽然客户极为推崇艾德龙公司的创意，但艾德龙公司的许多方案最终都没能得到落实。这是为什么？经过分析之后，两位创始人发现，这家公司的很多人都喜欢参与创意过程，但最终却让很多创意都胎死腹中。

解决方案：艾德龙决定采用一种新办法，对整个会议进行严格掌控。

“按照以前的做法，我们会带着演示文件走进会议室，向客户——通常还会有她的上司、同事、市场合作伙伴等，介绍我们的创意。”艾德龙公司总裁丹尼斯·雷甘告诉我，“有时会议室里会挤上二十多个人。我们的演示大概会提供十个左右的创意，一开始大家都对我们的演示充满热情，兴奋不已。他们会七嘴八舌地大谈自己的想法，这种做法看似充满热情，但最终却只会一个个扼杀我们的大多数创意。”

“在经过三四次演示之后，我们开始更加谨慎地控制整个过程。首先是大大减少我们提出的创意数量——我们只提出自己感觉最出色的创意；同时分析对方可能会提出哪些‘建议’，并想好该如何应对这些‘建议’；同时我们会严格控制演示的时间和参加演示的人数。我们建议对方不再邀请资历尚浅的职员和市场合作伙伴，把参加演示的人限制在直接决策者范围内。演示的时间通常不超过四十五分钟——我们会以‘接下来还有其他安排’为由提前跟对方打好招呼。结果我们的讨论变得更加高效，演示的效果也大大提高。”

通过精心操控整个演示过程，限制参与者的人数，并在会议结束之前得出结论，艾德龙公司在随后与这家客户的合作中变得一帆风顺，他们的很多创意也都在客户内部一路绿灯。

如果要进行一场大约二十分钟的演示，你的“证据点”最多不能超过四个。如果你要发表一场时间较长的演讲，你的“证据点”最多不能超过十个。但正如我们在信息地图中所展示的那样，每个“证据点”周围又可以有一些小的信息点。一旦确定核心信息和主要的“证据点”，整个演示或演讲的结构基本上就可以确定了。

无论是进行一场半个小时的演示，还是跟客户做三十秒的简短交谈，你都可以在十五分钟之内绘制完你的信息地图。