跟安德里亚一样，有时你也会遇到一些类似的情况。这时你完全可以用WIIFM表格来分析谈话对象的个人心理需求，并根据这些信息来组织你的语言，从而实现有效沟通。
但有时候你可能必须跟一些你完全不熟悉的人交流，如果并不清楚对方的情况，一定要事先做好功课。
设想你是一位正在竞选的政客，在发表演讲或者跟任何人握手之前，你的团队一定要事先派出先遣队前往演讲现场做调查，了解选民们的基本立场以及他们所关心的问题。这样，当你到达演讲现场的时候，你就可以找出听众们比较关心的话题。事实上，有很多种方法都可以帮你做到这一点：
· 电子邮件或电话你可以通过邮件或电话的方式了解听众的人数，演讲的时间、地点，以及你在整个活动中的出场时间等，所有这些因素都会影响听众对你的接受程度。
· 跟听众近距离接触如果有可能，一定要事先摸清听众的具体情况。如果对方人数不多，你可以在会议开始之前跟每个人进行一些简单的交流，了解他们可能会反对什么，可能会提出什么问题，以便你提前做好准备。
· 研究你的听众了解对方对你所讲的话题是否熟悉，他们可能会有什么成见，他们在这个话题上的专业水平如何。这样你就可以决定是否要在演讲中使用一些专业术语和概念，或者你是否要用简单的语言和一些相关的故事来让演讲更简单易懂，而且了解这些信息还可以帮助你确定是否应该教育和说服听众，或者只是提出简单的建议。
· 了解他们的兴趣摸清他们当前或以后所关心的问题跟你要讲的话题之间有什么关联。比如说如果你希望在组织内部发动一场大的变革，就一定要先了解一下整个组织的历史，摸清你要发动的变革怎样才能更加契合组织的现状。
· 提前到达如果有可能，尽量提前几个小时到达现场。如果演讲地点是在另外一座城市，不妨提前一天到。花点时间了解现场情况，确保一切设备都运转正常，比如说麦克风、投影仪等都能符合你的要求。
· 跟踪后续反馈了解听众的结构，弄清楚哪些人是听众里的意见领袖——可能是因为他们在公司里的地位，也可能是由于他们的个人魅力。他们是否会咄咄逼人？当他们反驳你时，其背后真正的原因可能是什么？如果有可能，我建议你提前跟他们分头聊一聊，听听他们的意见。这样做一方面是表示尊重，另一方面也是减少他们反驳你意见的可能性。
· 注意着装提前了解对方公司的着装要求。一定要记住，不同公司有不同的着装文化，有的公司能够接受牛仔裤和休闲鞋，而有的公司则只能接受夹克衫这样的休闲服装。
经典案例
问题：经过几个星期的深思熟虑和精心准备，你跟一家杂志（你是该杂志的忠实读者）的编辑约好，要进行一次采访。你甚至已经跟对方确定了具体的时间和地点。可就在采访当天，这位编辑的助理突然给你打来电话，告诉你说那位编辑上个星期已经被解雇了，而接替她工作的新编辑仍然希望能够如约进行这次访谈。可问题是，你根本不了解这位新编辑。在这种情况下，你该怎么办？
解决方案：相信在跟这位编辑的前任约见之前，你一定做过不少准备工作，现在你必须再次重复这些工作——而且要加快速度。最简单的方式就是直接问这位助理她的新上司的相关情况，比如你可以了解这位编辑是喜欢正式的还是非正式的会面，她是否会提出很多问题。问清她的姓名——一定要确保拼写正确——这样你可以立刻在网络上搜索到所有关于她的信息。说不定你会看到一些关于她的报道，或者直接找到她的Facebook主页。尽可能又快又仔细地了解所有关于她的信息。准备好一些有趣的话题（“我知道你曾经为莎拉·琼斯工作过，感觉怎么样？”），以便在见面的时候使用。你可以让对方主动说一些关于自己的情况，并进而找到一些共同话题。
工作清单：谈话环境(www.xing528.com)
传达信息的地点跟你所要传达的内容以及方式同样重要。下面是你应该在开始谈话之前应该弄清楚的几个问题：
1.双方谈话将会在哪里进行——对方办公室，你的办公室，还是其他什么地方？
2.你跟对方谈话是在星期几，几点钟？
3.你或者对方是否会受到时差等因素的影响？
4.着装是否有规定？你喜欢穿着正式还是休闲一些？
5.如果谈话对象是外国人，他们分别来自哪个国家？你是否了解他们的生活和文化？你是否需要多做一些关于对方文化的研究（比如多读一些关于对方文化的书籍，等等）？
6.你的谈话对象是否熟悉你的语言，你是否需要放慢语速，或者多使用一些视觉辅助工具等？
7.你是要跟对方进行面谈还是远程交流，是在线沟通还是通电话，是通过音频方式还是视频方式？
8.如果是视频会议，你们之间的交流是单向还是双向？
9.如果没有太多视觉辅助设备，你是否可以使用图表之类的资料？
10.如果没有视觉辅助设备，你是否可以找到其他替代物品？
现在你可以大致想象出这场谈话的情景，这将有助于你在传达信息时更有针对性，更有效。
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