甘肃省博物馆免费开放管理实践

第四章　博物馆的免费开放管理

博物馆免费开放是党的十七大关于社会主义文化大发展大繁荣的具体实践，是党中央在文化和精神文明建设方面的一项惠民政策。博物馆免费开放有利于促进政府职能的回归，体现了加强公益性文化建设，增强文化发展活力的成果；有利于保障人民群众基本文化权益，满足人民群众的精神文化需求，促进全民文化素养的提高；有利于增强全社会文化遗产保护意识，营造社会文化氛围，树立城市文明形象；有利于促进博物馆转变观念，适应形势深化改革，提高公共文化服务能力。它推动了博物馆迈入改革与发展新的进程，得到党和政府的高度重视、社会各界的密切关注和人民群众的热情拥护。但对博物馆而言，免费开放是个全新的课题。本章从甘肃省博物馆的免费开放管理工作、甘肃省博物馆工作人员的礼仪规范、甘肃省博物馆免费开放的社会效应、博物馆免费开放后观众的心理服务问题进行了介绍，并结合甘肃省博物馆免费开放后的展厅管理、观众管理和工作人员管理等方面的具体做法和经验，对博物馆免费开放后，如何在保证文物安全、观众安全、参观环境安全和设施设备安全的同时，从提高提升服务水平，强化职业道德、提高服务意识、平和服务心态入手，做到文明服务、礼貌服务、热情服务和微笑服务，用博物馆所特有的礼仪来规范自己的举止言行，为观众提供一个安全、舒适、和谐的参观环境，更好地发挥好博物馆的教育功能、服务功能，真正使博物馆成为公民终身受教育的课堂和建设学习型社会的重要场所。还介绍了博物馆免费开放以后，根据观众从购票参观向免费参观心态的转变，工作人员要通过对观众心理需求的了解，更加合理有效地安排观众参观，满足观众对文化知识的渴望，更好地为广大观众提供人性化、科学化、合理化的服务教育。(www.xing528.com)