甘肃省博物馆网站建设的创新与发展

第十二节　甘肃省博物馆网站建设

随着计算机技术和网络技术的迅速发展，人们纷纷进入了网络时代。据报道，截止到2010年第1季度中国网民的数量达到3.9亿，居全球首位。越来越多的人进入互联网，网络在人们日常生活中的作用日益提高。基于互联网平台而建立起来的博物馆网站，拥有着网络所能拥有的功能和特性，这些正是实体博物馆所缺乏的。随着网络重要性的日益凸显和博物馆网站建设的不断发展，博物馆网站作为博物馆的一部分，发挥着独特的越来越重要的作用。博物馆拥有自己的网站，通过因特网传播知识、交流信息已成了我国文博行业的普遍做法，下面我们以甘肃省博物馆建设实践为例，就博物馆网站的架构、内容、维护等方面进行总结与思考。

一、国内同行网站的基本情况

虽然网站出现到现在不过十余年时间，但在短短的十几年内，博物馆的网站建设得到了迅速的发展。到目前，博物馆的网站已经有了比较完善的构架和内容。随着计算机的普及和电子信息技术等基础条件的日趋成熟，建设博物馆网站来传播和教育的可行性逐渐提高，国内各博物馆适时地建立了自己博物馆的网站或网页，向世界开放。我们通过搜索引擎可方便的搜索到上百个中国博物馆网站。而前几年博物馆界通过对数字化博物馆的研究和讨论，也对诸如博物馆网站的性质、功能和各种技术问题形成了具有实践和学术双重意义的理论，取得很多成果和实践经验。在甘肃省博物馆建设过程中，我们对博物馆网站建设的架构、内容、维护、安全及博物馆网站对博物馆和社会产生的影响有了一定的思考和总结，并尝试从这一角度对博物馆网站的内容构架及其相关问题进行梳理，为博物馆网站的建设与改进提供一些参考，达到更好地建设博物馆网站的目的。

二、对甘肃省博物馆网站建设的想法

在甘肃省博物馆网站建设的过程中，我们主要采用了“分步建设、逐步完善”的思路，将网站建设过程分为内部基础建设和外部网站建设两部分。首先是基础建设，在办公自动化和信息数字化的基础上，在博物馆内部建立局域网，即通过局域网对各个业务部室和行政部门进行联网，通过联机设备和多媒体技术的应用，实现办公自动化管理和藏品数据数字化处理。同时成立了有领导挂帅，馆内专家、业务骨干、计算机专业人员组成的信息资料中心。为网站提供各种最新资料的同时，也为网站的运行提供了组织保障。第二步是外部网站建设，与因特网互联，提高博物馆的知名度，让世界更近地了解甘肃省博物馆，更广泛、深入地了解中国博大精深的传统文化。

从技术方面考虑，主干网络支持了多种网络技术和平台，在考虑网络布线、设备选型、网络应用系统等方面时，以先进性、开放性、可靠性、安全性为基础，保证在3—5年内不落后，便于升级、扩充，以适应今后网络技术发展的需要。

三、甘肃省博物馆网站的基本框架和内容

甘肃省博物馆网站的主要内容包括博物馆概览、陈列展览、藏品珍集、学术交流、教育园地、网上商店、在线咨询（网上留言论坛）和友情链接等8个部分。

（1）博物馆概览，包括博物馆简史、现任领导、组织机构、甘博大事记、文博动态、馆长致辞、服务信息等。这些内容主要传递给观众有关实体博物馆的基本信息。博物馆简史是说明博物馆的性质，以及建立和发展的过程，以便让参观者对博物馆的总体情况、性质、定位有个基本的了解。组织机构是说明博物馆的基本架构，以及各部门的责职等，参观者在有需要的时候可以通过这个直接联系到具体部门。联系信息上有博物馆的通讯地址、电话、传真、电子邮箱等，以便参观者的联系。服务信息上则有交通路线、开放时间、门票领取办法等博物馆提供给参观者的服务信息。文博动态则包括博物馆已经举办、正在进行或即将举办的活动，召开的会议等等。有了这些信息，人们足不出门就可以轻轻松松地在网上获得某个博物馆的基本信息。如什么时间将举办什么活动，参观者如有兴趣，可以在某个时间，采用某种交通方式去参加等等。

（2）甘肃省博物馆网站上的陈列展览分为两类，即基本陈列展览和临时展览。基本陈列展览即《甘肃古生物化石展》、《甘肃彩陶展》、《甘肃丝绸之路文物展》等，是三大主题展览在网上的重现，通常以展室来表现。观众从中可以参观实体博物馆的基本陈列，如果感觉有兴趣，再到博物馆里参观，亲身实地体验一回。临时展览是对博物馆已举办的、正在举办的或即将举办的展览进行内容和展出时间的介绍。

（3）藏品珍集主要指在博物馆网站上，对本馆的藏品按级别、类别、年代、材质、出土年份、出土地点或特殊主题等进行介绍。博物馆的网站建设发展到今天，藏品的展示形式已经从图片和文字平面展示发展到视频、三维仿真、音频、可与用户交互的动画、虚拟空间展示和游戏等。藏品的图片质素更清晰、色彩更真实；文字资料更加详实、准确；视频、三维仿真和音频等的感官效果更好，参观者可以在轻松愉快的氛围中获得博物馆输出的信息，与图片相比，这更能吸引参观者的浏览。交流互动或游戏则让网站与浏览者之间可以互动交流，突破了博物馆展览中单向输出信息的情况，从而调动起参观者的积极性，取得寓教于乐的效果。

（4）学术交流包括博物馆专家介绍、学术成果交流、学术交流、学术讲座、学术问题解答的内容。

（5）教育园地主要有博物馆知识、世界文化遗产、文物藏品知识、动植物化石知识等内容。

（6）网上商店则主要出售甘肃省博物馆出版的《甘肃省博物馆文物精品图集》等出版物、明信片和一些纪念品，提供网上订购服务。相比较国外博物馆在这方面做的是比较成熟的。甘肃省博物馆由于资金和人力有限，所以这部分内容还在试探性阶段。(www.xing528.com)

（7）在线咨询，即网上留言论坛。它是博物馆网站的一个重要内容。参观者在参观博物馆网站时，对于博物馆、当前的文物市场、文化热点等，会有想要与人切磋、交流的需要，对于其中的一些问题或者疑问，也希望可以在上面得到答案。甘肃省博物馆网站开设留言板和论坛，便是为参观者提供一个交流的平台，一个获取知识、解除疑问的地方。有些参观者的问题可能是比较专业的，因此，甘肃省博物馆网站管理人员会将这类问题转达给相关专业处室，另外还设有馆长信箱，以便更好地回答参观者的疑问或者问题。

（8）友情链接，即与其他网站的链接。参观者上网，往往不会只看一个站点。在参观完网上博物馆后，余兴未尽，还想看看其他的博物馆或者文化频道。博物馆设网站链接使参观者能够快捷地链接到其他网站。甘肃省博物馆友情链接了故宫博物院、国家博物馆、上海博物馆、南京博物院、河南博物馆、浙江博物馆、陕西省博物馆、江西省博物馆、北京文博信息网、中国考古网等50余家博物馆的网站。

四、甘肃省博物馆网站建设的创新点

在甘肃省博物馆网络建设中，我们认为有以下三个创新点：

（1）理念创新，细分服务对象。我们针对访问博物馆网站用户的不同，有针对性地对服务对象进行了划分，分别从“大众”、“专业人员”两类群体角度设置栏目和组建立了“普及区”和“专业区”两个个子站，从而使网站的可访问性得到了大大的提高。网站以“简洁、实用、以人为本”的建设原则，两个子网站服务对象明确，功能清晰，内容丰富。

（2）内容丰富，满足不同需求。宣传文化、传播知识、教育大众的理念处处体现在网站规划和栏目设计中，并以人性化的方式提供服务。比如通讯方式（地址、电话、传真、电子邮件）；交通路线（图片形式）；参观需知包括参观时间、讲解收费标准及其它服务项目等以及博物馆提供给参观者的服务设施如咨询台、存包处、衣帽间、餐厅、茶座、书吧、艺术品商店、洗手间、残障人专用设施等。对于希望实地参观博物馆的观众而言，这一部分内容非常实用，应尽可能的详尽。

（3）功能齐全，服务方式多样。甘肃省博物馆网站提供了馆藏重点文物、标本藏品、基本陈列、临时展览等各种信息的展示，并支持各种分类和搜索，为大众提供更多的服务方式。另外，通过留言板和论坛，实现与网友的交流，进一步加大博物馆的文化传播功能。

五、对甘肃省博物馆网站维护和信息安全的思考

安全同样是网络博物馆工作不可忽视的一个重要方面。通常情况下，藏品管理工作要求妥善地保管各种不同类型的资料，做好防火、防盗等工作。而计算机藏品管理系统则关系到网络安全、黑客入侵及计算机病毒等问题。网站建设方案中的权限设定是实现网络安全管理的重要方法。不同级别的浏览者需要登记的用户信息不同，所浏览的页面内容不同，查询获取或供下载的资料不同，与服务器交互的行为也不同。博物馆领导和副研究员以上职称的专家可以具有较高的权限来共享资源，讨论或上传学术信息。而普通工作人员和一般浏览者则只具有普通权限来获取对大众开放的信息。日常的网络安全维护是必不可少的，系统管理人员需要进行实时测试，来维护网站的正常运行。

甘肃省博物馆网站的安全性保障包括选用安全的操作系统、设置网络防火墙、安装网络版本防病毒软件、数据加密、信息工作制度的保密。安全性控制功能成为网站系统得以正常使用的先决条件。

六、甘肃省博物馆网站建设的不足

（1）缺乏与访问者的互动性。就目前而言，甘肃省博物馆网站的内容大多还是以输出信息的资料介绍为主，虽然对个别精品文物进行三维展示，让浏览者在浏览博物馆的展品时，可以随意地虚拟转动，从而看到文物各个方位的图像。但这些仍然是单向的信息输出，与访问者的互动显得不足。曾有学者在对国内的博物馆网站进行考察后，将其分为三类：第一类是仅通过平面手段展示展品，辅以相关的资料介绍。网站内容缺乏互动性，如同大多数现实中的博物馆一样，以向访问者灌输有关展品的知识为目的。第二类增加了展品的三维展示和博物馆展览的虚拟场景展示，但同样缺乏互动性。第三类博物馆则开始注重“互动性”。同时还指出，第一类网站仍然占据大多数，第二类、第三类还只是少数。到现在，甘肃省博物馆的网站建设虽然已经有了进一步的发展，但依然没有摆脱这种局面，甘肃省博物馆网站的建设仍有巨大的发展空间。甘肃省博物馆网站目前已经过了仅通过平面手段展示展品的阶段，今后的建设应当进一步丰富藏品和展览的展示手段和展示内涵，实现和加强网站与访问者之间的互动，这也是今后博物馆网站建设的重要方向。如何加强博物馆网站与参观者之间的互动性，则是博物馆网站建设需要重点考虑的地方。增加游戏成分和特色物品下载，进行会员管理等都是实现和加强互动性的有效手段。

（2）藏品背景和藏品内涵介绍不足。目前，甘肃省博物馆网站在藏品的展示上，大多还是以“物”论“物”，很少关注藏品的背景。加强对藏品背景的介绍，丰富藏品本身的内涵和信息量，让访问者了解更多的信息，这是今后应当加以改善的地方。另外，可以运用技术手段将文物制作成各种类型的影像，如三维立体的、动画的、平面连续的等等，生动地展示文物的原貌。根据考古研究资料和文献记载，模拟展示尚未挖掘或已经湮灭了的古文化遗存、遗迹、遗物的出土过程或是征集过程。然后将这些影像放到博物馆的网站上。这样对于信息的传播，改善参观者对于网站的印象等，都可以收到很好的效果。

甘肃省博物馆网站从2009年3月1日正式开通，到现在已有约50人次访问，点击率之高，说明大家对我省文博事业的关注和对博物馆网站的认可。我们将不断总结经验，进一步加强网站建设，充实和完善网站内容，更好的服务于甘肃经济社会的发展，充分发挥网站所具有的独特作用。