企业核心竞争力提升需科学系统化决策

丛培生

商界如同海洋，美丽的蓝色海水下总在不时演绎着“大鱼小吃鱼，小鱼吃虾米”的故事。不同的是在商界，没有绝对的食物链，就像力帆董事长尹明善说的一样“小鱼吃大鱼，长成大鱼以后，又被小鱼吃”。虽言指摩托车行业，但也是对中国企业现状的一种很好的诠释。

企业易“生”难“存”，如何能在美丽的海洋中游刃有余，对中国企业来说是一个值得探讨的问题。综观近十几年来成败企业的历程，历数其成败之道，企业想要“生”而“存”，并且不仅仅是胜者为王，而是“剩者为王”——一时的胜利只能代表你现在，而不能说明你的未来，在大风大浪中搏击，只有在别人一一倒下后，自己还能坚持下来，笑到最后才是真正的王者。

1.决策更加科学系统化

有管理专家说，当企业家功成名就，头脑发烧时，事业就可能到头了。当企业家盲目决策进入新的产业时，往往由于没有太多行业经验积累，低价格、低成本成为杀手锏，这就成为众矢之的；如果企业的技术不是太先进，以高耗能、耗水、牺牲环境作为代价，这就与国家的可持续发展观相违背。所有这些都是决策者们不愿看到的，因此，整理整顿，也是在所难免。

因此，企业家要有谨慎的心态，一定要遏制住愈来愈强的膨胀欲和扩张欲。做决策时要头脑清晰，不光要上看天，下看地，还要看周围动态。上看天，看看国家的规划、政策是不是鼓励、允许；下看地，看看自己是否具有这样的实力，有没有相应的人力物力财力资源；看看周围，别人是否也有这样的实力与您一拼，一定要想好，你凭什么打赢别人。

尤其是注意与时俱进，中国当今的市场与以往发生了很大的变化，市场正从不规范逐步走向规范，暴利行业越来越少，微利经营时代已经到来。时代要求企业家必须调整思维，克服盲目与浮躁，理性决策，理性发展，要搞清楚企业可以做什么，不可以做什么。昔日的成功并不能保证今后仍旧会成功，一个行业的成功也不代表所有行业都会成功，原先驾轻就熟的经营手段在今天不一定管用。管理专家认为，中国中小企业总体决策水平低，其经营失败有九成是决策失误所致。因此，一定不要盲目地铺摊子，铺错了还会被拆掉；不要存在行动慢了没钱捞的心态，捞到多少最终还会吐出来；如果单凭豪气万千，盲目去赌，赌的是豪气，输掉的可能是一世英明，甚至身家性命。

我们还是以巨人集团为例，它原来是以电脑产业起家的，在短短的五六年时间里就涉及了生物工程、房地产等许多行业。它的创业者史玉柱可谓是一位盲目决策者，本来他是软科学管理系毕业的研究生，是个电脑软件方面的天才，但由于后来头脑发热，一时决策盲目，主导产业出现了多元化，涉足生物工程、房地产等多个行业，造成管理的负担，最终导致在1995年爆发了严重的债务危机、销售危机、财务危机和管理危机，真是到了危机四伏的地步了，这一切都是由于企业经营管理者决策的失误和管理不当而造成的。(www.xing528.com)

所以，企业领导者在作出决策之前多听一听各管理层甚至员工的意见，总是可以起到拾漏补缺的功效，一个人或几个人作出的一项决策，免不了会片面，甚至有的方面出现空缺，这样的未加提炼的决策若拿出来加以实施，后果将是可想而知的，轻则企业浪费一些资源，重则导致企业破产，曾经红红火火一阵子的巨人集团，不是吃了这样的亏吗？什么都是史玉柱一人说了算，基本上是制定一项决策就马上加以实施，根本就没有作进一步的考虑与研究，只是看到产品在市场上卖得好，就将大量资源都投入到该种产品上去，市场上保健品销路好，马上就开始研制保健品；当看到房地产市场前景好时，又起了经营房地产的念头，破土建造巨人大厦，巨人集团的前途到巨人大厦的建造就差不多寿终正寝了。

独断专行的后果就是这样的，后来，史玉柱也好像曾经有意识地尝试放权，他把一个子公司（康元公司）的领导班子搭好后，就撒手让他们干，可实际的后果比他自己预料的还要糟，两年间换了四、五任经理，这些经理大多数是捞了一把走人，造成康元公司的严重亏损，明显暴露了巨人集团管理人才的准备不足，没有很好的监督机制是它的一个致命弱点。当然，史玉柱的东山再起是后话了。

因此，企业要提高核心竞争力必须使决策更加科学系统化，做好市场调研和前景预测。比如说，美国肯德基进驻中国市场之前，老老实实做了三年的市场调研工作，所以才有今天肯德基在中国大街小巷遍地开花的局面。而一个反面的例子是，北京的全聚德在汕头开店，只开了三年，为什么？原因在于没有摸透市场。

娃哈哈独特的决策方式并不是宗庆后先生凭借个人智慧的独断专行。他的决策依据就是一切为市场服务，一切信息来源于市场，只有掌握市场的第一手资料，才能对市场的反映做出准确的决策。宗先生一直坚持花13以上的时间跑市场一线，用敏锐的市场感觉去把握千变万化的市场动态。不仅是老总，销售高级管理层也经常坚持在市场一线，业务员、经销商每月至少一次给公司反馈市场信息。虽然娃哈哈的一切经营决策是由宗先生凭感觉做的，但是这种感觉是建立在大量科学、准确的信息基础之上的，而且这种独特的决策方式最简单、最有效、最快速。只有抓住市场的真正需求，让产品卖得好、卖得火这才是关键！而娃哈哈的简单、有效的决策方式正是抓住了这个关键。

从系统观念来看，企业是一个具有一定结构、层次的开放系统。要使决策符合最佳整体效果，就要改变单一目标决策方法，形成系统决策机制。

2003年是柯达公司在数码影像领域发力的一年。几年来，通过开发数字化技术，柯达取得了新的成功。现在柯达正在全速进入数字化影像技术时代。作为一个历史悠久的百年企业，柯达曾被认为决策缓慢。正是这种缓慢导致一帆风顺的柯达在20世纪80年代错过了一系列机会，公司在经营道路上遇到了史无前例的困难与考验。公司前总裁费舍尔认为，在柯达有一些教条式的错误，如决策过于迟缓，并且不愿承担风险。因此他通过集中解决诸如质量、顾客需求、缩短产品研制开发周期等基本问题，来减少成本并创造一个富有活力的企业文化。十多年来，决策的科学性、准确性让柯达改变了以前的老迈形象，从而保证了公司在影像领域的绝对领先地位。随着在数字领域的成功，柯达再一次远远把其他影像公司甩在后面。

所以，领导者在决策时运用系统观念，对追求决策的完美是有效的。在全球化经济中，对手的强大迫使我们必须抬高起点。这就要求企业领导者必须学习和掌握当今世界先进的决策技术与方法。显然，在政治经济瞬息万变，科学技术飞速发展的现代社会，单纯依靠老经验、老章程进行决策已无法适应社会的客观要求。尤其是面对强大的竞争者，不及时更新和改进决策手段，就像一个手持长矛的人与拥有上百门大炮的兵团作战，必输无疑。鉴于此，领导者一方面应该学习先进的理论知识，优化自己的知识结构；另一方面，还要学习和掌握现代决策的技术与方法。拥有科学的决策思维，掌握先进的决策技术，二者的完美结合是成功决策的保证。