随需而变：新经济时代企业的胜利法宝

丛培生

研究中国企业的发展史，我们越来越感到无比痛心。让我们痛心的是，这些企业死得冤、死得不明不白！更有甚者，眼看都死到临头了，还不知道自己怎么死的！由于中国大多数企业的惯用思维方式，用联想董事局原主席柳传志的话说是“脚踩西瓜皮——滑到哪里是哪里”，导致了企业一味地追求利润、追求扩大再生产、追求多元化……从而忽略了周围环境的改变、客户需求的变化，等他们反应过来的时候，只能是“无可奈何花落去” ……

研究中国企业的发展，我们越来越感到随需而变的重要。与过早夭折的企业相反，那些持续发展并壮大的企业，它们的经验和做法就显得弥足珍贵。因为，同样的大环境下，他们实现了难得的蜕变和超越。随需而变，就是他们取得不断胜利的法宝！

达尔文就说过：能够生生不息的物种既不是最强大的物种，也不是最聪明的物种，而是最能够适应变化的物种。达尔文这段箴言的精髓就是随需而变。强大又能怎么样，聪明又能 怎么样，只有能够活下来才是根本。命都保不了，还谈什么发展？

市场的游戏规则通常都会改变，因为消费者在变，技术在变，竞争对手也在变；管理者也要能跟着进步。我们的企业会扩大，我有没有能力去扩大自己的眼界，扩大自己经营的能力，同时帮助我公司里的同事一起成长？

专家认为：信息产业的下一场革命就要来临，在这场革命中，信息产业不再是单一的、以技术为主导的工业，一个新的商务模式已经出现。信息产业的走向将有很大变化，将从技术为中心转向以客户为中心。企业的发展将以客户的需求为目标，围绕客户的需求，不断改变。信息产业的变化，必然对各个领域的企业产生重大的影响。这也就要求企业必须做到随需而变——随市场环境的改变而变、随客户的需求而变。

正是洞察到这一点，世界一流的公司都相继提出了随需而变的战略思想：IBM在2002年就推出了随需应变的战略。适应一直是IBM的荣誉。多年以来，IBM每年有50亿美元的费用花在发展研究上面，连续12年获得美国专利冠军，这些被转化为实用效果的专利，极大地适应了不断发生的变化。关于服务有一句话是，一定要讲新的方法，新方法更可怕，IBM正应验了这句话。IBM在过去近百年的发展中，一直在追求着转型和变革。作为IBM的创始人，老沃森先生决定把IBM变成一个计算机公司。上世纪60年代，他的儿子小沃森又顺应百花齐放的信息行业，带领IBM走进辉煌。而后来的郭士纳把IBM引到Internet上，他说所有的机器一定要在Internet上面工作，把IBM的未来定位在互联网上，使得IBM这头大象又开始跳起了舞蹈。随之的彭明盛则重写IBM在IT（信息技术）企业的定位，这其中包括IBM跟联想的合作。这四次战略转型都是IBM不断改变的印记，说明企业如果不积极创新应对改变适应改变，企业极有可能死无葬身之地。

随后，HP公司推出了动成长企业的战略。HP是在60多年前的1939年，由两个志趣相投的同学比尔·惠利特和大卫·普卡特，两人各拿出自己的全部积蓄凑了538美元，用两人名字第一个字母在美国硅谷的一间汽车库中创办的一个企业。如今，这间车库已经成为美国硅谷的象征，成为又一个美国神话的象征。HP起初的发展非常艰难，由于“二战”，合伙人普卡特1942年参军服役，远走他乡。1945年战争结束，普卡特披着硝烟返回美国。让普卡特想不到的是，这个车库作坊已经变成一个具有一定规模的企业：资产翻了几百倍，每年有几百万美元的收益。

可见，从其诞生之日起，HP就是一家善于随需而变的公司了，HP比其他公司更多地主动创新，引领变化，获得全新竞争优势：HP与安捷伦经过战略拆分，使自己更专注于计算机业务；HP与康柏全面合并，锻造了前所未有的规模优势；HP确定了四大发展战略，四大业务集团全面组成。(www.xing528.com)

HP一直扩充及发展自己的业务，从仪表、计算机、打印机到服务，率先倡导并坚持开放系统以及IA—64位计算平台。HP经历了市场与客户的与时俱进，从定单、发货量、收入、利润到新的人事结构，完成了从“以产品为中心”向“以服务为中心”的转变。HP比其他公司更灵活地应对了外界环境的变化，从互联网兴起、网络泡沫烟消云散、9·11事件到SARS危机，以及客户与市场变化的挑战。HP一直在主动应对变化，通过创新增强竞争力。HP的营业额从成立之初的5369美元、1966年的203亿美元、1984年的60亿美元发展到2002年的720亿美元、2004年直指800亿美元，取得全球软件许可营业额第一的地位，成长速度之快令世人侧目。

2002年5月，新惠普全新亮相：专业与支持服务集团、企业系统集团、信息产品集团与打印成像系统集团组成全新的组织架构，并确立了近期内成为IT服务市场领头羊的战略目标。5月6日在美国加州圣荷塞市的惠普和康柏合并一周年庆祝会上，惠普公司原董事长兼首席执行官卡莉·费奥瑞纳宣布“Adaptive Enterprise”策略，即“动成长企业”策略。惠普把自己的改变理论和经验打包，做为其IT服务的主要策略，希望与客户一起成长为“动成长企业”。“动成长企业”概念就是企业需要更快地面对转变，创造改变、推动变化、驾驭变化，才能避免危机，抓住商机。这就要求企业具有永不停顿的“动”能力。而那些不断创新、追求成长，使IT与业务最佳同步的企业，就是“动成长企业”。

惠普相信世界上惟一不变的是改变。惠普经历了很多次的改变，从分拆安捷伦，到合并康柏，每一段历程对惠普以后的发展都带来了深远的影响。合并过程中，不单单是业务流程的改变，还包括想事情的方法、公司策略、组织架构等，包括如何把两家公司的IT系统整合到一起。

他们有一套评估系统，对客户的IT系统进行评估，系统中哪些方面做得好，哪些做得没有到位，其中没有到位的哪些是重要的，哪些是不重要的，再决定哪些要改，哪些不要改，是进行大的改动还是不用大改。如果改动比较多，我们要告诉他，改动的程序是怎样的，先改哪一部分，后改哪一部分。目前，“动成长企业”的概念在整个惠普公司已经深入地贯彻下去，尤其是以企业系统集团和专业与支持服务集团两个部门为主导同时推动。

紧接着，富士通提出“植根中国，应需而变”；联想集团推出了“关联应用”；神州数码提出了随需而动……这些战略思想的实质就是能够不断顺应环境的改变和满足客户的需求， 迅速地做出实时的响应和灵活的应变，使企业核心竞争力得到不断增强……

企业随需而变的根本目的是能够根据客户的需求做出灵活的反应，为不同的需求、哪怕是再苛刻不过的需求提供良好的服务。使客户的需求与企业业务的变化达到最佳的同步，用创新来实现企业的成长，以适应用户需求的不断变化，最终使企业获得最大的利益，从而站稳市场赢得延续并逐渐居于领先的地位。

现在，所有的大大小小的企业领导以及经营管理者，都必须率先优化创新思路、创建随需而变的运作模式：企业是以与环境客户互动为方式而生存的，战略永远是环境的函数；随需而变是企业实现不断发展的根本保障！

《易经》里面讲，变则通，不变则死。这里的变不是普通的变，既是战略层面上的变，也是实际运作中的变。一句话，只有从根本上改变面貌，才能天堑变通途。变则生，不变则死，世界因为不断的变化才生生不息；企业只有不断地变革，善于变革，才能够不断发展。所以我们认为，随需而变也是与时俱进。