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百年老店的炼成密码:反映特质,活得精彩

时间:2024-04-10 百科知识 版权反馈
【摘要】:球心是共同目标,到球心的途径是规范行为。“日事日毕”,要求当天问题当天解决,防止问题积累。令对手难以模仿,是企业文化的自然属性,因为企业文化反映企业特质。安全是杜邦的第一原则。办公室一定要设在安全的地方,一般以中低层居多,便于发生天灾人祸时员工能迅速逃生。通过公司设计产品的理念,可以反映出公司文化是否真正地内外统一。事实上,杜邦的安全文化为其带来了巨大收益,只是一般人没有注意到。

百年老店的炼成密码:反映特质,活得精彩

面向员工——企业文化具有向心力

企业文化不仅是面向公众,还要面向内部员工。企业文化可以对外形成吸引力,但是这个吸引力的创造者和保持者仍在企业内部。再好的企业文化,如果没有内部人的认同和支持,不可能起作用。

无论是对外还是对内,企业文化都有吸引的作用。如果企业是一个球体,那对外就是将公众吸引到球的周围,对内则是将员工吸引到球心。球心是共同目标,到球心的途径是规范行为。员工作为行为的主体,在选择目标和途径时,受到自己意识的作用,企业要达到目的,最好的方式就是通过企业文化影响员工意识。

个性企业文化可以增强企业文化的几大基本功能,即凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、增誉功能,从而更好地发挥向心力作用。具有个性的优秀企业文化,首先能凝聚人心,让企业上下团结一致、齐心协力,企业文化的个性可以增加员工的归属感,认为自己是一个特殊群体中的一员;其次是导向功能,不同的企业文化有不同的主张,以任务为中心和以人为中心的企业文化必然不同,会将员工引向企业期望的特定方向;第三是激励功能,当员工认同企业文化时,会认为自己的工作有意义,工作行为和价值观吻合,必受到极大的鼓舞;第四是约束功能,约束是必要的,可以限制员工做出企业不希望的行为。由于企业文化是特殊的,就有特殊的要求,如果不约束员工,难保员工会做出与企业期望相悖的行为,因为员工也许并不认为这样做不妥;最后是增誉功能,如果是共性,就不会因此自豪,只有特性才能引发荣誉感。这几大功能是企业文化固有的,但如果企业文化具有个性,可以增强这几大功能,而这些功能都有助于发挥向心力。凝聚和导向是向球心集中,约束是以正确的途径向正确的目标集中,激励和增誉是以高昂的情绪集中,所以,企业文化发挥着重要的向心力作用。

中国白色家电业的另一位著名企业家“哲商”,就是海尔的张瑞敏。张瑞敏是企业界少有的“哲商”,在他的倡导下,海尔有一套非常科学的管理文化。80年代初,海尔前身还是一个面临亏损的电冰箱厂,在重重困难下,张瑞敏率众将76台存在严重问题的冰箱全部砸毁,决心在全厂树立新的价值观。在这种价值观的引导下,创建了崭新的海尔模式,即具有海尔特色的OEC管理模式。OEC管理,即O-Overall(全方位),E-Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天),C-Control(控制)、Clear(清理)。OEC管理也可表示为:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高,即“日事日毕、日清日高”。“日事日毕”,要求当天问题当天解决,防止问题积累。每个车间设立“日清栏”,每个员工使用3E工作记录卡,督促每日工作顺利完成。“日清日高”,要求不断改进工作,一天比一天做得更好。车间里挂有一块有员工名字的牌子,在员工的名字下有不同颜色的圆标签,以表示该员工工作的情况。新的价值观产生了科学的管理模式,员工们受到企业文化熏陶,也自觉自愿地坚持完成每日工作、提高每日工作质量。

不同的企业文化引领员工向不同的方向发展,员工的行为又让企业文化得以实践。优秀的企业文化会受到员工的推崇,形成巨大的向心力,令员工心甘情愿地向企业所期望的方向发展。

面向对手——企业文化具有防御力

成功的企业文化可以吸引公众,并且可以持久地保持这个优势。持久保持必须有三个必备条件,首先必须对公众有持久吸引力;其次必须能让员工持久保持向心力;最后必须令对手难以模仿。第三点虽然不是实现吸引力的基础,但却是保持吸引力的必要条件。

令对手难以模仿,是企业文化的自然属性,因为企业文化反映企业特质。企业间的特质不同,因而企业文化也肯定不同。企业文化就像一道厚实的壁垒,保护企业优势不轻易被对手效仿,是企业拥有的天然防御力。百年企业拥有经久不衰的企业文化,就证明了这一点。能使企业持续发展百年的企业文化一定是优秀的企业文化,不难想像,在漫长的生长期间,会遇到很多的效仿者。但是没有企业能完完全全地做到,不可能有一模一样的翻版,至多是学习到某些闪光点。企业文化具有不可复制性,这是体现企业差异的重要途径。(www.xing528.com)

如果当一个企业创造的企业文化非常独特时,那么被模仿的可能性就会相当低,因为这种理念刚被运用,就会被人们察觉到是模仿某某企业,反而会降低该企业在人们心目中的形象,认为是一个跟随者。百年企业都有成熟的企业文化,形成特有的风格,甚至当这种风格以特定方式表现时,就让人们联想到是某个企业,可谓达到炉火纯青的地步。

9·11事件发生之后,人们对安全产生了前所未有的担心。在所有企业开始考虑安全问题时,一家有200多年历史的企业做出了典范,就是以发明黑色炸药而闻名的杜邦公司。杜邦是靠化学工业军火工业起家,经营的是危险性极高的产品,第一家杜邦工厂经营到10年左右时就发生了一次严重的爆炸,这令老杜邦深受震动。为了杜绝类似事件发生,老杜邦发誓要让公司成为安全的地方,并将家搬到工厂仓库旁,以示决心,杜邦公司安全文化从此诞生。

安全是杜邦的第一原则。办公室一定要设在安全的地方,一般以中低层居多,便于发生天灾人祸时员工能迅速逃生。经常对员工进行安全培训,很多员工都成了“逃生专家”,甚至有员工在发生灾情时,能镇定地指挥邻居逃生。在公司内,看不到任何急冲冲的身影,除非发生灾情,因为急跑会带来摔倒的危险。办公桌上的铅笔全都将削尖一端朝下插入笔筒,或是平放,因为朝上放会带来扎伤人的危险。甚至直接上司必须在24小时之内知道员工在家宰鱼切伤手这种小事,还要视情节看是否需要在全公司通报,因为这样可以让所有员工知道事件发生的原因,以免同类事情发生。杜邦实实在在地灌输安全文化,以实现——“本公司是世界上最安全的地方”的理念。

安全文化不只是对内部员工,还体现在向外销售的产品上。杜邦别出心裁地发明安全炸药,降低这种炸药的危险;发明夹层玻璃,避免普通玻璃的不安全因素对人的伤害。通过公司设计产品的理念,可以反映出公司文化是否真正地内外统一。

事实上,杜邦的安全文化为其带来了巨大收益,只是一般人没有注意到。大多数厂家追求扩大产量、降低成本,相比之下,杜邦的安全机制影响了企业的扩张效率,甚至费时费力费财。然而正是这种安全机制,将公司发生事故的可能降到最低程度,避免支付大笔昂贵的赔偿金。而很多工厂每年都要准备一大笔资金,作为发生意外的赔偿。

近几年,杜邦甚至成立了一个“安全部”,专门销售杜邦的安全机制,为需要的企业提供安全方面的培训和咨询。在安全日益重要的今天,杜邦的这个新部门一年营业额可以达到5千万美元。

杜邦公司首创安全文化,并将其彻底执行,成为屹立世界之林的超强企业。

百年企业的企业文化一般都极富特色,令其他企业难以效仿,所以这些企业总能独树一帜,成为行业中的佼佼者。

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