开章明义:商业活动中,一切以合同为主
前面说过,和大客户合作就是一个大工程,每一个细节每一个步骤都举足轻重,每一步我们都小心谨慎,从市场判断,收集信息、预约客户到激发客户需求、竞标、谈判,终于客户答应合作了,大家终于磨合成功了,你是不是欢欣鼓舞?你是不是精疲力竭?无论怎样,我们早就知道和大客户合作,要做好打长期战的准备,但是当这座城池终于被攻克了,你会松懈吗?会掉以轻心吗?
战争还没有打完,战士们却已经准备摘盔卸甲了,虽然胜利在望,可是商场上情况瞬息万变,你能确定接下来发生的事情就和你预想的一样吗?
凡事总要有个依据,敌人闻风而逃,并不能确定你就会胜利,如果敌人逃跑时丢下一个“木马”,而欢欣万分的你们也把这个木马当作战利品运回城里,那最后的结局会怎样呢?
所以真正的成功,就是让敌人签下投降书,这是一种依据。
在商业活动中也是,前面谈判成功了,只能说是阶段性胜利,而不是最终的胜利。胜利成果没有保证,随时都可能被夺走,我们需要一种有实际效果的协议,来保证我们的胜利,那就是合同。
这是一个法治的社会,法律规范着我们的行动,却也给我们最大的自由,对于我们通过艰辛劳动用心谈判得来的劳动成果,我们需要用法律来保护它,这就是签约。
签约是当合作双方对彼此提出的条件满意时做出的一种保证,也就是说我们合作成功了,所有的商业活动都需要签约来公证结果。
在长期的商业合作中,没有一个阶段是可以放松的,双方时刻都在进行一种拉锯战,当这种拉锯进入最后阶段,不会说大家就会放松,而是要更加小心。
当谈判成功,我们首先要做的就是及时依据谈判内容与大客户签订合同,这里一定要注意时效性,不要因为谈判成功就放松警惕,以为大客户一定是属于你的,竞争对手随时都在张望观察,就算你们已经谈好,如果竞争对手对客户提出更优越的条件,难保客户就不会动心,只要还没有签约,情况都可能发生改变,因为此时客户并没有与你建立真正的合作关系,他只是确定了与你合作的心意,但是心意是可以随时改变的。
所以我们要时刻保持警惕,为确保我们的谈判成果,要及时与客户签订合同。
在商业合作中,我们应该养成以合同为主的意识,商业活动纷繁复杂,产生问题纠纷也很常见,这里就有个解决问题的依据,那就是合同,所以我们对签约,应该抱有十二万分的小心。
在攻克大客户的前期,我们也许会觉得很辛苦,像谈判,简直就是一场坚苦卓绝的战争。我们辛辛苦苦通过谈判争取来的客户和利益,在合同中会一条条的写下来,也许有的人会觉得签约是很简单的事情,不过就是签字盖章吗,能难到哪里去?(www.xing528.com)
如果你这样以为,你很可能就会吃大亏。前面的竞标谈判是放在台面上的争论磨合,而后面的签约则是真正的看不见硝烟的战争,这里面也有许多你看不见的陷阱,如果你掉以轻心,就会中了对方的圈套。
在商业活动中,我们自然要讲诚信,但是我们要有口说无凭的意识,知道用合同去维护我们的成果,不要以为“我们说好了”这样的话来质问对方改变注意,商业合作是一种双方利益的契合,重要的是利益的契合,而不是看双方的合作人是谁。
如果已签约,就一定要按照合同来执行,不可有丝毫的偏差,此时就不是什么小错误了,而是违反合同,合同是有法律效力的,违反合同就是违反法律,任何事情,不论大小,只要违反了法律就不容易被原谅。
所以,我们要时时把现实和合同的规定做比照,如果我们发现这个合同是不合理的,或者与客户的合作产生了偏差,就要及时做修正,不要以为我们的行为是合理的,就不会产生纠纷。
另外,如果发现合同做得不够全面,就一定要及时补充,拟定补充合同,把所有的情况都谈清楚,越详细越好,不要让合同出现了漏洞,让对方钻了空子,到时有理说不清。
【专家点拨】
合同是双方确定合作关系之后签订的有法律意义的协议,所以在确定合作关系之后,一定要把所有的重心都放在合同签约上,前面所有的努力都是为了这一纸的协议,这是谈判的结束,是双方确立合作关系的开始,在此之前,我们都是为了这一张合同在努力,这之后,我们是以这合同为依据,展开和客户的具体合作。因此合同的重要性不言而喻,那么在签约时我们需要注意哪些事情呢?
第一,要把握时机。还是像上面说的,要注意把握时机,谈判一结束,就要立即签订合同,不要延误时机,让客户改变了心意。
第二,要精心准备。在前面,我们无论做到哪一步都要求精心准备,在签约时也一样要求精心准备,对签约顺利抱有希望,但也要对可能会出现的突发状况有心理准备,比如,客户有反悔之意怎么办?客户对我们某一个条件不满怎么办?
第三,要对合同进行分析。当合同拿过来,一定要有专业的人士,对客户进行深入的分析,一定要确保你们之前谈判的内容都已被写进合同,没有遗漏,也没有改变。
第四,要时刻小心。俗话说“小心行得万年船”,尤其是在签订合同时,此时可能因为合作成功,很多工作人员就会麻痹大意,放低了戒备心,对于合同中的一些错误没有及时发现,如果签约以后才发现,那就真的大局已定,改变不了了。
第五,一切以合同为依据。一定要有这个意识,无论何时都想着合同是怎样规定的,不可以想当然行事,合同既然已定,这就是以后合作的依据,我们要按章办事,这样就算有纠纷,也好解决。
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