263CC电话会议平台实践

1.3.6　263CC电话会议平台使用

263CC(Call Center/Contact Center)电话会议是二六三网络通信股份有限公司(以下简称二六三)经国家授权许可经营的电信增值服务，是一种基于传统PSTN公共交换电话网，通过Web页面进行操作管理的完全自助式的多方语音通信电话会议产品。通过CC电话会议，可以随时随地召开电话会议，同时手机、座机、八爪鱼、小灵通等通信终端都可以加入到电话会议中，使用更便捷，沟通更自由。完成本实验需要:计算机连上Internet、电话机。

1.3.6.1　注册

263CC电话会议的操作流程见图1-46。

图1-46　CC电话会议操作流程示意图

进入CC电话会议官方网站cc.263.net，按注册流程填写注册信息注册。

1.3.6.2　设置电话

步骤1:召开会议时用户可以手工输入主持人电话号码，也可以预先设置好一个或多个会议主持人的电话号码。在每次发起会议时，用户只要在主持人号码中选择已经设置好的主持人号码发起会议即可，它是向所有参加电话会议的其余被叫方显示的来电号码，用于表明拨打方的身份。

步骤2:用户可以对已设置的电话号码选择设置为默认号码、删除号码操作，也可以设置新的主持人电话。

1.3.6.3　预约会议

步骤1:提前设置会议时间，添加参加会议人员的电话号码，离线也可自动发起会议。

步骤2:预约会议功能支持用户设置多个预约发起，但每个预约间隔时间须超过1小时;预约会议时间一到，预约会议将自动取消，但CC电话会议仍可保持通话。

步骤3:在预约新的会议前，用户可以删除或修改已设定的预约。(www.xing528.com)

步骤4:点击预约会议，即可查询已预约的会议详情。

1.3.6.4　发起电话会议

步骤1:用户首先填写此次会议主持人的电话号码，可以手工输入，可以选择已设置好的电话作为主持人电话号码。

步骤2:在与会人员电话输入框中输入电话或者从通讯簿中选择参会人员，双击即可添加到电话框中。

步骤3:发起会议时也可以将会议组成人员一次性添加，即时发起呼叫。

步骤4:发起会议，系统会先呼叫主持人电话，后呼叫各参会人电话。

注:对于首个被叫参会人的电话要接听及时，如果首个被叫参会人没有及时接听，而是在呼叫等待状态，主持人及其他参会人同时都可以听到首个参会人的振铃声直到首个参会人呼叫失败、挂断或接听，30秒后会议室内人员才可正常通话。因此会议主持人要选择好首个被叫参会人。

1.3.6.5　电话会议管理

在会议通话过程中，会议主持人可以随时禁言、发言以及呼叫、断线一个或多个参会人员。

1.3.6.6　实验故障分析

实验常见故障及分析见表1-6。

表1-6　　　　实验常见故障及分析