保山学院图书馆发展方向：探索与创新

新建本科院校图书馆的发展方向

杨晓梅　郑　静

摘　要:新建本科院校图书馆面对新的发展机遇和挑战，要想发挥后发优势，给自身一个准确的再定位，就必须从本地区、本校、本馆的实际出发来展开战略性思考，坚持优先发展人才因素的原则，注重馆藏资源建设，注重服务，实现内涵“升本”。

关键词:新建本科院校图书馆馆藏资源建设服务内涵“升本”

高校图书馆是文献资料中心、信息服务中心和教育中心，作为高校三大支柱之一的图书馆，既是人才培养的服务者，又是教育者，因此，新建本科院校图书馆要想发挥后发优势，给自身的发展一个准确的再定位，就要围绕着本科学校的培养目标，适应本科教学和科研的需求，适应地方社会经济发展的需求，为促进地方社会经济的发展、培养高素质人才等方面展开战略性思考。

一、注重人才培养

要想发展，人才优先。新建本科院校应进行专升本后图书馆的定位及相关问题研究，重视内涵发展。内涵发展的核心是人才建设，对于人才的培育应充分应用帕累托定律进行人力资源管理。帕累托定律是由意大利经济学家和社会学家维尔弗雷多·帕累托提出的。帕累托认为:在社会中有许多事情的发展，80%的收获来自20%的努力，其他80%的力气只带来20%的结果。为此，一般也把帕累托定律称为“80/20法则”。将此法则所蕴涵的理念和规律运用于图书馆的人力资源管理活动中，就是要挑选“关键少数”成员，采取锻炼培训、有效激励的方式，打造核心成员团队。核心团队由老、中、青三代组成，既可以承上启下，又可以薪火相传，从科研上、学术上、业务素质上提升，然后带动多数成员提高综合素质，以达到整体提升的目的。

二、建立高质量的本科专业馆藏体系

新建本科院校图书馆要扬长避短，高起点、高质量地进行文献资源建设。图书馆保证文献质量的关键在于抓好馆藏文献的补充工作，建立一个良好的专业馆藏体系。对于专业文献全面系统地收藏，与专业有关的文献重点收藏，一般文献适当收藏。

(一)重视选书

在选书之前采购员必须全面了解学校“升本”后的学科建设、专业设置详情，而后采用以教师选书与馆员选书相结合，并且以馆员为最终决定者的方式选购图书。教师对自己的专业领域及学科前沿的图书把握比较准确，利于适应本科教学的高质量图书的采买;馆员则对本校的专业设置尤其是新增专业、即将增设专业及重点专业有准确的把握，能够对与专业相关的交叉学科、新兴学科予以重视，对读者的一般阅读需求予以考虑。二者结合，对于建立专业的系统的馆藏体系十分有利。

(二)重视重要图书的补缺

首先是漏购获奖图书的补缺，其次是不成套、不成系列图书的补缺，最重要的是专业核心图书的补缺。要提高教师的参与程度，让教师帮助确定核心图书的补缺书目，然后由采买人员付诸实施。补缺工作繁难，但意义重大。建立良好的本科专业馆藏体系，只往前看(新书征订)是不够的，还要往后看，并且文科专业回溯的时间段还应当更长一些。

馆藏补缺是由图书的出版规律决定的。专业性、学术性强的图书，其出版量较小，再版周期也长，所以一经发现，要立即补藏。可以这样说，在专升本大批量购书的情况下，重要专业图书的补缺对质量首位原则的实现，较之一般图书的采入，其意义要重大得多。

(三)走特色发展的道路

进行专科与综合性大学图书馆文献资源现状的比较研究，对自己的馆藏建设进行准确定位，即综合性、地方性特色定位，走适合自己校情的特色发展道路。一方面，全面提升文献资源建设的整体学术水平;另一方面，加强本校重点学科图书建设。比如，新“升本”的保山学院作为一所地方性的综合学院，可以建立“中小学教育文献信息中心”，让保山学院图书馆成为保山市中小学教育信息的基地，以便于更好地服务于本地区的中小学教育以及区域经济发展。

(四)加大电子资源的采购力度，平衡期刊订购情况

从目前来看，在确定文献采购原则时，学术性、专业性强的图书应以纸质图书采购为主，畅销书的纸质本的复本量应适当减少，因为有相应的电子图书起到很好的辅助阅读作用。从长远来看，数字图书与纸质图书将会长期共存，建设上不可偏废。笔者根据多年工作经验及与省内同行交流发现以下现象:在期刊征订方面，大多数高校图书馆过多考虑教师的需求，而较少考虑学生的需要，导致在订购期刊时往往有失平衡性。教师要求订购的期刊往往是专业性、学术性、综合性比较强的期刊，这些期刊对于学生来说还太深奥，最终的结果是教师要求订购的期刊束之高阁，学生则找不到喜欢读的期刊。由此，笔者认为，作为一所服务于师生教学、学习和科研的高校图书馆有义务改善这种局面，在订购期刊时，应适当向学生作些倾斜。原因如下:作为高校教师一般都有自己固定的收入，所以也有能力购买部分科研所需期刊，图书馆可以把节省下来的这部分资金转用于订购适合学生学习和研究的期刊，况且一般的高校图书馆都为教师购买了一定数量的电子资源，譬如《中国期刊全文数据库》、《万维数据库》等，教师可以方便查询使用;学生则不然，收入都来自父母，购买能力低，况且许多学生没有查询的工具。所以，在订购期刊时应以学生为主要考虑对象，坚持以学生需求为主、教师需求为辅的原则。

三、读者与服务

(一)加强一线队伍的建设

图书馆是高校的服务性机构，在整体意义上说，图书馆所有的工作都是直接或间接服务读者的。但具体来看，直接同读者打交道的部门工作压力要更大些。近年来高校扩招使得读者人数大幅增加，图书馆一线人员的工作量也随之加重。同时，由于图书馆服务手段的发展，对一线人员的素质要求也在不断提高。这就使得一线人员的整体素质与他们承担的任务严重不协调，有时甚至会出现让读者“几年(偶然)来一次，来一次(因为失望甚至受气)记几年”的不良现象。在这种情况下，图书管理员队伍素质成为图书馆服务质量的主要决定因素，而一线服务队伍的素质是至关重要的。为此，我们必须加强一线队伍建设。

(二)密切与读者的关联度(www.xing528.com)

新建本科院校图书馆，必须解放思想，与时俱进，更新观念，必须认识到图书馆的发展与学校的发展息息相关，树立办好一所本科院校必须有一个好的图书馆作支撑的观念。

1.对学生读者来讲

应加强读者获取信息的技能培养，向新生讲授文献分类常识和图书馆目录知识，让他们掌握图书馆馆藏具体操作方法和利用工具书的初步技能。对高年级的学生开设“文献检索与利用”的课程，培养他们的检索意识，掌握文献检索方法与技能。针对学生读者毕业设计、撰写论文及就业方面的问题，做好文献信息的提供工作。在毕业生实习方面，应积极为其提供教案、班主任工作、课外活动组织等方面的文献资料。

2.对教师读者来讲

应针对教师承担教学、科研双重任务的特点，抓好文献信息资源反馈工作，要定期向全校教师通报反馈馆藏的各类资源，切实为教师的教学、科研提供有力的文献保障。同时也要跟踪教师教学科研课题，主动开展定题服务，注重与课题有关的文献资料的积累汇总，为教师读者提供对科研有价值的情报信息，最大限度地发挥图书馆在科研工作中的作用。

3.对社会读者来讲

地方性本科院校有义务为当地的政治、经济、文化、科技、社会发展服务，而作为高校三大支柱之一的图书馆对此更是责无旁贷。为此，图书馆要积极主动地发挥自身优势，充分利用自己得天独厚的文献情报资源，为本地区中小学教师、科技人员等服务群体提供方便快捷的文献资源数据库的检索，全方位向社会提供政治、经济、文化、科技等方面的信息，服务好区域经济文化建设。

总之，图书馆要采取各种措施、通过各种形式密切与读者的关联度，使双方形成一种互助、互求、互需的关系，把读者与图书馆密切联系在一起，大大提高读者利用图书馆的效率。例如，某位读者在研究一项课题A，他对图书馆提出了课题A的信息需求，A的信息需求具体可分解为A1、A2和A3。由于受图书馆自身信息提供能力的限制，图书馆只能提供A1的信息需求，而无法提供A2和A3。为了提高与读者的关联度，不失去读者，图书馆可以改进服务方式，提供一揽子服务。即虽然图书馆自身无法提供A2和A3，但图书馆可以分别与其他图书馆联系，找到能够在A2和A3方面提供非常好的信息的图书馆，然后把这些信息通过合理的方式拿过来与自己图书馆的A1组合起来，形成一个完整的信息需求方案提供给读者，这样读者的问题就解决了。采用类似的服务方式必然使图书馆与读者的关联度加强，长此以往便与读者建立起了互需互求的牢靠的关联纽带。

(三)树立人文营销的服务理念

大家经常有这样的体会:如果你认为某家企业信誉好，你可能就会经常购买它的产品。同理，如果读者信赖图书馆，他也就会经常去图书馆。因此，图书馆必须注重搞好与读者的关系。要搞好这种关系，除了图书馆员工本身要有较强的政治素养、职业道德和工作技能外，还要注重与读者的有效沟通，让读者了解图书馆，信赖图书馆，从而形成良好的合作关系。从营销学中经典的AIDAS模型来看，读者与馆藏的有效沟通基本上可以通过四个步骤完成。首先，要引起读者的注意力;其次，激发读者的兴趣;再次，刺激读者的欲望并产生相应的行为;最终，赢得双重满意。例如，图书馆可以要求一线的工作人员，根据自己不同的专业背景，充分了解馆藏图书，做到既为人找书，也为书找人。馆员可以通过适当的方式予以提醒，提高读者的注意力和兴趣，使其产生一种利用图书的欲望，直到最后付诸行动。这样，读者得到了适合他的图书，图书馆使图书得到了充分利用，可谓双方都满意。

(四)注重工作价值

图书馆工作人员通过良好的服务，提高了图书馆的信誉，这本身就是一种价值。读者通过接受图书馆的服务，提高了自身能力，为社会发展作出了贡献，这也是一种价值。优质的服务水平要使用先进的服务手段。专升本后，图书馆服务工作要围绕计算机管理、网络信息、多载体文献而展开，应重视电子文献和网络资源建设，加快数字图书馆的建设步伐，实现计算机、数据库、通信三位一体。高校图书馆的网络化，使专升本后的图书馆由管理服务的传统型向以自动化、数字化、网络化为主的现代化图书馆转变。图书馆的一切活动都必须以为读者和社会创造价值为目的，图书馆必须注重这种价值。如果没有这种价值，图书馆的工作就失去了意义。

新建本科院校图书馆只要能够树立以人为本的人本主义服务理念，处处展示出对读者的尊重，对教师和学生的一视同仁(即都享有使用馆藏文献的平等权利)，努力实现师生信息资源共享，充分发挥馆藏资源优势，提高图书馆服务质量，找准方向，就能做到真正的内涵“升本”。

参考文献:

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