开章明义：成交才是真正的开始
大多数销售员总有这样的心理，终于成交了，我能松口气了，其实不然，成交才是你销售的真正开始。在成交之前，只是一个让客户相信你的过程，成交时正是客户信任你的开始，而成交后才是客户验证你是否值得信任的真正程序。
如果你通过了验证，客户就会认为你是值得信任的，以后还会和你继续合作，从此成为你忠实的老客户；如果你做的根本没有说的好，那么以后就算你说一些再好听的话，客户都不会再相信你了。
经调查发现，大多数客户如果原先的产品用着合适的话，一般不会轻易再换供应商，因为他们不知道下一个供应商是什么样子，害怕在尝试中受到损失。所以，你一旦取得客户的信任，你们就会形成长期的合作关系，这对你以后的发展是收益无穷的。
老客户是每个公司的命脉，是他们在维持公司的运转。除了他们自己会一直需要公司的产品外，还会把这种产品介绍给自己的亲朋好友，让客户拉客户，最后形成庞大的客户群。
在销售中，经常会发生这样的情况，客户在购买过一次这个品牌的产品之后，就发誓以后再也不买这样的产品了，并且还发誓以后再也不买这种牌子的产品。
这种情况对公司的影响是非常大的，好的现象有连锁反应，同样坏的事情也有连锁反应，客户也会把这种信息在无形之中传播给身边的人，这样公司就失去了一个庞大的客户群。
那么，形成这种现象的原因是什么？还有改变的可能吗？
在说到这个问题的时候，大多数人都会认为肯定是产品质量的问题，但是事实情况并不是这样的。大家想一下，每个产品既然能在市面上长久的流通下去，必定会有一些稳定的客户群，如果是产品质量问题，他们早就失去这些客户群，这样的公司也会在激烈的竞争中被淘汰掉。
最根本的问题，还是没做好售后服务，在销售前什么都说得很好，但是在客户付过钱之后，一切都变卦了。当客户的产品出现问题的时候，打售后服务电话的时候，电话里传来的声音更是不冷不热的。之前说好的随时都会上门维修，现在你找上门他都不一定管你。这时客户往往会被激怒，感觉自己被人耍了一样，有上当受骗的感觉。这时，你在客户的印象中已经变得不可信任，并且再也无法挽回。
但是，这种现象是可以改变的，这样的局面是你一手造成的，只有从自身做起，让客户一开始就相信你，下面我们看一下怎样防止这样的事情再次发生。
第一，真心的感谢客户对你的信任。客户既然买了你的产品，就是对你信任的最好地表达方式，你就应该真心的表示对客户的感谢。“谢谢”虽然是两个再也简单不过的字，但是最起码能让客户感觉到你对他依旧像以前一样热情。它会给客户送去一点无形的温暖，每个人都希望自己的行为得到他人的认同，而“谢谢”就是最好的表达方式，它会告诉客户你：“你的选择是对的。”
除了口头的感谢，你还可以用自己的实际行动来对客户表示感谢，有时候帮客户一个小忙就能让他感觉到你的诚意，比如你随手可做的，帮客户搬搬东西，帮客户开一下门。这样小小的举动就可以让客户感觉到你的诚意，同时也会感觉自己的心里暖暖的。(www.xing528.com)
第二，在客户的产品出现问题的时候，你一定要及时的帮客户解决问题。这正是实现你之前所说过话的好机会，这时候就应该拿出自己的热情，让客户感觉到你是一个非常可信的人，只要给客户留下这样的印象，客户以后肯定还会和你继续合作。
如果在客户有问题的时候不管不问，这时客户就会成重新审视你这个人，他会认为你只是一个只会说不会做的人，从此你客户就再也不会信任你。
所以在客户的产品出现问题的时候，你一定要挺身而出，尽自己最大地努力帮客户解决问题。
第三，总结经验，让自己有一个更好地提升。有很多人之所以在原地踏步，并不是努力的程度不够，而是没有很好地总结经验，总是让自己犯同样的错误。
及时的从失败中总结经验，在发现自己的问题之后，及时地改正，每一次改正都是一个很好地提升。
在把产品买出去之后，你应该及时的向客户打回访电话，询问客户对自己的服务是否满意。还有什么做的不好的地方，下一次及时地改正，争取做到让客户满意。
每个人都是从不好做到更好的，只要你有一个正确面对问题的心态，就可以从失败中慢慢提升自己，相信自己，别人能做好的自己一定也能做好。
专家点拨
成交才是销售的真正开始，这时正是你验证自己所言非虚的时候，你要用自己的言行来证明自己、证明你自己的最好心态。
首先，要有一颗感恩的心，客户购买你的产品是对你的一种信任，面对信任你的人，你一定不能让他失望。你要怀着一颗感恩的心，帮客户解决问题，用最好的服务来回报客户。只有拥有这样的心态，客户才会更信任你，和你建立长期合作的关系。
其次，要有一个永不满足的心态，即便是自己做的已经够好了，但是还有上升的余地，你应该不断地提升自己，给自己的客户交一份满意的答案。
永不满足的心态，是前进的动力，它会让你的业绩更突出。只要你自己努力了，你的人生肯定会在你的努力中出现转折，上天从来都不会辜负苦心人。你要知道，每一个成功的人都是从这个阶段打拼出来的，只要你努力了，将来你一定也会获得同样的成功。
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