Part 47 恰当的向客户表露你的诚信
[经典回顾]
人无信而不立，世界之大，一个人如果没有诚信，那么他终究找不到立足之地。可见诚信是多么的重要。
社会之所以能够正常的运行，最大的支撑力就是诚信。你可以把自己辛苦赚来的钱放心的放到银行，只拿着一张卡离开；需要向远方寄东西的时候，你可以把物件放心的交给物流公司；网上购物时，你可以放心的购买衣物 所有的这一切，都是因为有诚信的存在，如果没有诚信，货物都无法流通，整个社会都将无法运行。
在销售行业中，诚信一样占据着首要的地位。每个成功的销售员都要把生活中的诚信移植到销售的经营理念当中，对每个客户都要坦诚相待，客户才会毫无顾忌的相信你，认可你的产品。
想要让客户感觉到你的诚信，必须从自己的心态做起。孔子曰：“相由心生，口乃心之门户。”你外在所表现出来，其实就是你的心理活动。表面装出来的诚信，就算你演的再真，也会让人感觉到你的虚假。从内心发出的“诚信”是有感染力的，因为人的心灵都是相通的。它会让客户不由自主的相信你。
销售从调整自己的心态开始，只有心态调整好了，才能真正地弥补销售经验的欠缺。心是万物之源，一个好的心态是成功的开始。
[案例分析]
在郑州的二七广场，有一家“诚信小店”，专门销售MP3，它以诚为本，从不让客户花一些冤枉钱。但是他的效益是最好的，我的一个朋友曾向我讲过他的一个故事。
他是一个非常喜欢听歌的人，每天都拿着MP3听歌。但是最近他的MP3坏了，所以他一直想找一个机会再买一个。这天他在“二七”闲逛，看见这家专卖MP3的小店，就走了进去。
“你好，先随便看看吧！”销售员热情的对他说。
“你们这有质量好点的MP3没有？”他随意地看着这些MP3问道。
“这边有一个500多的，价格适中，但是质量是绝对可以保证的！”销售员笑着回答。
“还差不多，只是外形不是我喜欢的那种款式”他看着销售员拿出来的那款MP3。
“你对MP3了解挺多的，以前干过这一行吗？”销售员笑着问他。
“这个倒没有，只是我喜欢听歌，买了几个MP3，最近坏的那个MP3其实是我挺喜欢的，只是可惜了。”
他说了自己的简单情况，脸上表现出无奈的神色。
“你先不用着急，说不定我可以帮上你的忙，MP3你带着吗？”销售员关心的问，从她的神色中就可以看出她的真诚。
“带着呢！虽然坏了，但是我一直都装在口袋里！”这时他对这个销售员的看法有了一个大的转变，大多数做生意的人，都是只顾自己的利益，很少会有人关心到客户的真正想法。他怀着感激的心态把MP3递了过去。(www.xing528.com)
“我看是播放器坏了，你先等一下，我看能修好不能。”销售员把MP3打开，认真的研究了一下，然后对自己的客户说。
“那谢谢了！我以为没法修了呢！”他看着销售员小心翼翼地把MP3卸开，擦净落在上面的灰尘，心里充满了感激。
“我能修好，还你一个完好如初的MP3。”销售员真诚的对他说，脸上洋溢着说不出的兴奋。
“那就太谢谢了！”他看着销售员那么地认真，对她又多了一层信任。
“修好了，我帮你换了一个播放器，不过你放心，是原装的，音质一点都不会比原来的差。”销售员兴奋的说道。
“谢谢你了，多少钱？”他打开MP3，里面传出优美的音乐。
“10块钱”销售员的脸上充满了真诚。
他付过帐走了，本来打算花钱买新的，但是意外的把自己最喜欢的MP3修好了，他心里充满了感激。从此以后，他需要买MP3或者其他配件的时候，都去那家“真诚小店”，并且还把它介绍给自己的很多朋友。
在刚开始的时候，客户准备买一个MP3，在她的店里买是非常有可能的。因为她店里的产品是非常齐全的，客户不喜欢这一款的话，还可以看看另一款。可是她并没有那么做，而是选择帮客户把旧的修好。
让客户花最少的钱买来最大的实惠，她本来可以从中获得更大的利润。但是她最看重的是客户的感受，当她知道客户非常喜欢那个MP3的时候，就抱着把它修好的打算，她的诚意让客户所感动。她总是把客户的利益放在第一位，所以会得到更多客户的认同。
本来要花几百元钱才能解决的问题，她让客户花十元钱就解决问题了。所以她的客户总是走后还会回来，生意才会越来越好。
她开的店并非是福利性质的，而是比较注意长久的效益，用诚信打动客户的心，让每个进店的人都成为自己的忠实客户。这是一种大智慧，心怀这种大智慧的人，在将来一定会大有作为。
[巧手点金]
诚是为人之本，信乃处世之道，拥有一个“诚信”的心态，就是有了做人的根本。在生活中，诚信会给你带来好运气。在商业中，也会有更多的人愿意和你合作。
那么怎样才能做到诚信呢？
首先，要站在客户的角度考虑问题，当你真正的为一个人着想的时候，他就会信任你。考虑一下客户到底需求的是什么。花几元钱就可以解决的问题，就不要让客户多花几百。要从客户的根本利益出发，而不是只注重自己的销售业绩。
其次，自己对客户许下的承诺一定要做到。如果你说今天就发货，客户肯定会在那边等着，过了几天客户觉得货都应该到了，就给你打电话，而在这个时候你的货还没有发，你让客户怎么相信你，以后还怎么和你合作。
另外，在保证自己的基本成本外，要可以给客户实惠的价格，以量取胜，赢得长久的合作，同行什么价格客户都要做到心中有数，薄利多销虽然不是绝对的真理，但是基本上会为你多留住一个客户。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
