开章明义：你就是产品的专家
销售中不管说什么，最终还是要回到产品的本身的，客户看中的最终是产品，如果产品的本身就不合心意，那么说再多都是无济于事的。所以每个销售员，以适当的方法让客户了解产品的价值。
这就需要先从自身的心态做调节，如果你以一个外行者的态度向客户解说，即使你的演说再精彩，客户也不会相信的，因为你的话没有权威性。想要让自己的话有一定的说服力，你就要从自己的心理上增加自己的体重，把自己当成产品的专家。拥有这样心态的时候，无形之中就会让自己增加很多自信，因为你就是对产品最了解的人，你说的话是最有分量的。
心态经过调节，你就会发现自己上升了一个高度，客户就会被你的气质所影响，就会不自觉地相信你所说的话。
在客户相信的同时，你就要拥有让客户相信你的资本，对自己的产品并不能一味的夸赞，有一个适中地评价，才更有说服力。这时就需要你利用客户对你的信任，用适当的解说让客户认同你的产品。
很多销售员在向客户介绍产品的时候，自己说了一大堆，看客户的时候，才发现对方一直很迷茫地看着自己，他的眼神仿佛在问：“你说的话我可以相信吗？”然后带着不相信的神态离开。或者有人会直接问：“你说得是真的吗？”这是明显的不信任。
怎样化解这种不信任，是成功销售的关键，只有让客户认同你所说的话，才能让更多的客户认同你的产品。
客户不相信你，这时就要从自身去寻找问题。在你的心里，自己是否只是一个人家雇佣的销售员，这个心态就是客户不相信你的根源。想要让客户相信你，就必须在心里增加自己的主人翁意识，把自己当成产品的专家，这样自己就拥有了强大的自信，才能让客户更好的相信你。
那么，怎样才能让自己成为产品的专家呢？
第一，每一个产品的专家，都对产品有一个透彻的了解。对自己的产品，能了解到别人不曾知道的程度。
熟悉自己的产品有什么优缺点，产品的主要卖点是什么。这样在面对不同的客户时，根据不同的侧重点进行解说。同样一种产品，采用不同的方式解说，就会收到几种不同的效果。只有清楚的了解产品的方方面面，在面对客户的时候，适当的扬长避短。扬长避短要把握好一个度，态度的夸赞会让客户产生不信任感。
除了了解自己的产品之外，对现在的市场也要有一个了解，现在这种产品在市场上都是什么价位。自己的竞争对手有那些，他们产品的特点有哪些。对这都有一个详细的了解，在面对客户的时候，你所说得话才更有说服力。
第二，在心里一定要有这样一个概念，那就是我的产品是最好的。虽然你的产品也有一定的缺点，这时就要有私心地面对自己的产品，世界上没有十全十美的产品。每个产品都有自己独一无二的特点，找出自己产品这个特点，给客户一个购买的理由。(www.xing528.com)
第三，对自己的产品要有一个中肯的评价。有时你一味地赞扬，只会让客户更加不信任你，客户会认为你是在“王婆卖瓜，自卖自夸”。有时候适当的说出一些产品的缺点，反而会让客户感觉到你的真诚。比如说：“我们的产品虽然没有较大的名气，但是它的质量我们是绝对可以保证的。”
记住，当你说出产品的一个缺点的同时，就要用另一个优点去掩饰这个缺点，这样才会起到更好的效果。对自己的产品要褒贬适度，特别要注意“适度”两个字，凡事都是物极必反，把产品的缺点都说出来，反而会把客户都吓跑。
第四，用实际的实验证明自己所说的话。在实际行动面前，任何的说辞都是苍白的，实际的行动可以为你剩下很多解说的时间。
很多销售员在推销的时候，都会采取这个办法。比如：一个推销安全玻璃的销售员，总会带上一个小锤子，在客户不相信的时候，就在他的面前亲自做实验，用锤子砸向安全玻璃。在客户以为玻璃被砸碎的时候，安全玻璃却完整无缺地出现在他面前，这时原本不相信的客户就会被眼前的事实所折服。如果在这个时候，客户依旧不相信，你可以把锤子交给客户让他自己砸，每个人都不会怀疑自己。
在任何时候，都不要忘了你就是产品的专家，这样的心态会给你带来自信，让你的话变得更有说服力。
专家点拨
一种心态，决定一种销售结果，在你学会调整自己心态的同时，你也就学会了掌握客户是否购买的决定权。
拥有什么样的心态，才能打动客户呢？
首先，一定要自信，这是作为一个产品专家的必备条件。自信是有感染力的，它会让客户不自觉就对你有一种相信。自信是推销产品的原动力，所以你要好好地把握。
其次，站在客户的角度上考虑问题。我已经强调过很多遍了，你所要关心的是客户到底有什么需求，而不是一味的向客户介绍你的产品，这样就会引起客户的反感。站在客户的立场上考虑问题，就很好地解决了这个问题，想一想假如你是一个购买这种产品的客户，你希望受到怎样的对待。
站在客户的角度上考虑问题，是真心实意的替客户考虑问题，这样就很容易让客户感动。人有一个特性，那就是双方针锋相对的时候，谁都不愿意让步，但是如果一方主动示好，情况就会发生完全不同地变化，另一方肯定不好意思再坚持下去。在这个时候，本来相互冲突的两方，矛盾就会得到很好地化解。
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