Part 5 用心去练习微笑
[经典回顾]
俗话说，“眼睛是心灵的窗户”，那么我想说：“微笑是这个窗户中最美丽的风景”。在这个世界上，或许我们的语言是不通的，但是所有的人都会懂得微笑的含义。微笑是有感染性的，你不只是在为自己微笑，而是用心地把快乐传递给他人。
每个销售员都要学会用心地微笑，因为这是任何语言都无法传达的意境，蒙娜丽莎之所以那么迷人，是因为她是在用心地微笑，无论你从那个方向去看，总能看到她迷人的微笑，她的画像之所以流传开来，就是因为她真诚的微笑能给人带来快乐。
微笑代表着友善、赞许、认同，每个人都希望看到别人的微笑。所以，要做好一个好的销售员，首先要学习的就是用心地微笑，这里特别要强调的是“用心”两个字。皮笑肉不笑的表情是最让人难以接受的，在这个微笑里包含着敷衍、虚伪、能让客户感觉到不真诚，面对一个不真诚的销售员，你让客户怎么去接受你的产品呢？
微笑容易用心难，所以本节特别提到了练习。很多人都会认为微笑根本不需要去练习，觉得这是人人都会的事，那么你对用心两个字的了解就太肤浅了。你可以静下心来想一想，平时自己面对客户的时候是在用心的笑吗？我想大部分人的回答都是否认的吧！因为你在面对客户的时候，只是把客户看做一个来买东西的人，而不是朋友。
要用心地微笑，从而去打动每一个客户的心，就要从自身做起，把客户当成朋友，用微笑和客户交流。用心把微笑传递下去，得到的不只是更好的销售效益，也会得到客户真心的微笑，因为大部分人在看到有人向他微笑的话，就算是出于礼貌的态度也会向对方回一个微笑。每天都能看到那么多人对你的微笑，你的世界就会充满阳光，何乐而不为呢？
[案例分析]
在一家销售钢琴的一家公司，由于业务量的不断增大，需要招聘一个即会弹钢琴又懂促销的员工。下午有一个长的非常漂亮的女孩来应聘，她能用钢琴弹出非常美妙的音乐，但是唯一的缺点就是不擅长销售，但是店长怜惜她的才华就把她留下来了。
从此店里时常飘出美妙的音乐。但是几天下来，女孩的销售业绩一直都不怎么好。女孩总是不愿意多说一句话，所以店长就让她用心的练习微笑，从第一个微笑开始就打动顾客，然后再加上其他销售员的讲解，销售工作就很好做了。
女孩回家以后，就拿着镜子对着镜子练习微笑，但是，不管怎么练习，都感觉笑容太僵硬，太不自然了。但是她从没放弃过，一天一天的坚持，笑容也慢慢的自然起来，渐渐地把那份“用心”表达到了脸上。
店里的生意慢慢地好了起来，轻快地音乐，再加上用心所表现出来的阳光般灿烂迷人的微笑，让每个顾客都感到了真诚。这种真诚是任何语言都无法表达出来的，这是心灵与心灵的交流。在女孩的微笑中，能感觉到一种发自内心的快乐，传染了店里所有的员工，大家每天都带着愉快的心情工作着。员工的心情愉快了，店里的销售工作就更好做了。(www.xing528.com)
女孩最后参加钢琴比赛，在弹钢琴的时候，一直都在用心的微笑，把悦耳的琴声传到观众的耳朵之后，又用真心的笑容打动了每一个人。让观众感觉到她就是传递快乐的天使，把快乐带给了每一个人。她这次比赛出乎意料地拿了第一名。
最后，评委在点评的时候，特别提到了她的微笑。评价她的微笑比琴声更能打动观众的心。是啊！每个人不一定能听懂琴声，但是一定能看懂她的微笑。
生活就像一面镜子，当你对着它微笑的时候，它同样也会对着你展开最美的笑容。我们最缺乏的不是知识和经验，而是一个会用微笑对待生活的心。
女孩的成功是必然的，因为微笑是整个世界的通行证，只有懂得用心微笑的人，才能体味到生活中的甜蜜。
在销售中，学会用心的微笑，要比很多语音要有用的多，当客户在你的微笑中看到真诚的笑容，就会在一定程度上对你所说的话产生信任感。人都是感性动物，凭着自己的直觉，相信一个人不需要理由。
在看完这篇文章的时候，用心的对自己笑一笑。给自己一个甜美的微笑，让生活重新开始，相信生活一定会好起来的。
[巧手点金]
在见客户前一定要认真地练习微笑，让客户看见你第一眼的时候就能读懂你的真诚。这一个用心的微笑就顾客对你的戒备，就好像融化了河里的坚冰，那么河水也就流起来也就畅通无阻了。
用心的微笑没有技巧，只需要你是发自内心的微笑。发自内心的笑做起来没那么简单，需要你用心的去联系，每天对着镜子给自己一个微笑，从今天起就开始练习。
要把客户非当成自己的亲人或朋友，这样笑起来才能更自然。任何人之间都是有感情的，只要你拿出自己用心的微笑，一定可以打动很多的人。
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