平息愤怒与暴躁：职场心疗的自我治疗方法

第三节　战胜你的脾气——平息愤怒与暴躁

职场中人，因为这样那样的缘故而发发脾气，在人们眼里是再平常不过的事情了。然而，如果一个人总是不管住自己的脾气，动不动就暴跳如雷，那就是一种病态行为了，因为他很可能是处于暴躁心理的作用之下了。

一位女主管这样说道：我在一家最近进行了大规模裁员的公司任部门经理（我们预计可能还会有更多人下岗）。尽管我管理的团队已从原本的12人缩编为现在的7人，但我们仍要达到原来的生产量。对团队所有成员来说，这都绝非易事。然而，我直接管理的一位下属—一—位我不想失去的极其优秀的技术人员——似乎无法很好地处理这种巨大的压力。同事只不过有点小过错，他就气愤得大嚷大叫。昨天，我向他提到一个项目中我认为是无关痛痒的问题时，他甚至对我大发脾气。我没料到他会如此反应，一时气不过，也朝他吼了回去，结果他更火大了，事情变得非常糟糕……

在当今的职场上，似乎已经很难找到所有人都心平气和，且从来没有人发脾气的公司了。心理学家戴维·沃尔夫博士将这种现象现称为“办公室暴躁情绪”，当然了这种现象在被命名之前就早已存在，并且普遍地存在于职场中。

职场中，到处都充满了忙碌和重复的事情，面对无变化的工作环境，人难免烦躁，从而脾气就随着变坏。然而，一次、两次的爆发后，如果你还不加以克制，那么演变下来，就会养成暴躁的习惯。

暴躁是一种特殊情况下痛苦和压抑毫无理性的释放。暴躁是在听到不顺耳的话或遇见不如意的事时，火气不如克制的喷放。暴躁的人，容易让健康过早的逝去，而且经常表现为精神恍惚、无精打采的状态。

如果你是一个稍有不顺心、不如意就大动肝火的职场中人，那么应该给自己敲警钟了。火气大，爱发脾气，实际上是一种敌意和愤怒的心态，当人们的主观愿望与客观现实相悖时就会产生这种消极的情绪反应。一个人有爱发脾气的毛病，确是令人苦恼和遗憾的。

人在愤怒时，会失去正确的判断力，理解力也会降低，容易做出一些无法挽回的错事。愤怒容易让人失去理智，他们把一点小事看得像天一样大，过于认真让他们夸张了自身受到的伤害。他们以为愤怒可以让自己在别人眼中更具有权力，其实不是这样的。他不仅不会被认为拥有权力，反而会被认为缺乏理智，难成大气候。怒气会让你失去别人对你的敬意，他们会认为你缺乏自制力而更加轻视你。

脾气暴躁，经常发火，不仅是强化诱发心脏病的致病因素，而且会增加患其他病的可能性，它是一种典型的慢性自杀。愤怒是人没有控制的冲动，具有很大的破坏力，同时对人的健康也有很强的杀伤力。世间万事，危害健康最甚者，莫过于生气。

美国生理学家爱尔马为了研究心理状态对人体健康的影响，设计了一个很简单的实验：把一支玻璃试管插在装有冰水混合物的容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的“气水”。研究发现：当一个人心平气和时，他呼吸时水是澄清透明的；悲痛时水中有白色沉淀；悔恨时有蛋白样沉淀；生气时有紫色沉淀。

爱尔马把人在生气时呼出的“生气水”注射到大白鼠身上，12分钟后，大白鼠竟死了。由此爱尔马认为“：人生气时的生理反应十分强烈，分泌物比任何情绪时都复杂，都更具有毒性，因此动辄生气的人很难健康，更难长寿。”

震惊于实验结果的同时，我们更要清楚，我们每一个人，面对职场中的各种不顺、烦忧，都应该学会宽容、学会理解、学会忍让、避免生气，牢记“气大伤身”，用宁静的、博爱的心态，对待世事是非，烦恼自会远离。哲人说：生气，就是拿别人的错误来惩罚自己。(www.xing528.com)

控制自己的愤怒的确是件非常不容易的事情，因为我们每个人的心中永远存在着理智与感情的斗争。如同所有的习惯一样，控制冲动也是一种经过训练而得到的能力。要具备这种能力，有两个基本方法：第一，你必须不断地分析你的行动可能带来的长期后果。第二，你必须不屈不挠地按照符合你的最大利益的决定行动。

一位曾在酒店行业摸爬滚打多年的老总说“：一个人不见得有比使他伤脑筋更大的事情了。在经营饭店的过程中，几乎天天都会发生能把你气得半死的事。当我在经营饭店并为生计而必须与人打交道的时候，我心中总是牢记着两件事情。第一件是：绝不能让别人的劣势战胜你的优势。第二件是：每当事情出了差错，或者某人真的使你生气了，你不仅不要大发雷霆，而且还要十分镇静，这样做对你的身心健康是大有好处的。”

一位商界精英说“：在我与别人共同工作的一生中，多少学到了一些东西，其中之一就是，绝不要对一个人喊叫，除非他离得太远不喊听不见的时候。即使那样，也得确保让他明白你为什么对他喊叫。对人喊叫在任何时候都是没有价值的，这是我一生的经验。喊叫只能制造不必要的烦恼。”

那么，职场中人如何平息愤怒，克服自己的暴躁心理呢？

1.理智分析你的状况。你非常愤怒的时候，别忘记问自己：我还需要这份工作吗？这份工作的意义是不是远远大于我此时所受的委屈？如果答案是肯定的话，那么让自己冷静下来吧，相信不是太困难的事情。

你要发怒的时候，也要在心里理智地分析一下，对方的目的何在？他也许是无意中说错了话，也许是存心想激怒别人。无论哪种情况，你都不能发怒。如果是前者，发怒会使你们之间的关系蒙上一层阴影；如果是后者，发怒正是对方所希望的，他就是要故意毁坏你的形象，你偏不能让他得逞！这样稍加分析，你就会很快控制住自己。

2.深呼吸。从生理上看，愤怒需要消耗大量的能量，你的头脑此时处于一种极度兴奋的状态，心跳加快，血液流动加速，这一切都要求有大量的氧气补充。深呼吸后，氧气的补充会使你的躯体处于一种平衡的状态，情绪会得到一定程度的抑制。虽然你仍然处于兴奋状态，但你已有了一定的自控能力，数次深呼吸可使你逐渐平静下来。

3.让幽默替代愤怒。来点幽默，对不公正来点“阿Q”式的嘲讽，不仅能让你的愤怒找到更好的出口，还会让笑声给你带来更好的人缘。心理学家认为，因为幽默和愤怒在心理上不能共存，幽默能有效地赶走愤怒。当你感觉到愤怒的时候，不妨幽默一下，让那些始作俑者感受到你的智慧以及宽宏大量。

4.寻找共同点。虽然对方在这个问题上与你意见不同，但在别的方面你们是有共同点的。你们可搁置争议，先就共同点进行合作。

5.学会原谅。当你受到委屈时，你最不愿意做的事情就是去原谅那些可恶的始作俑者。不过，即使他们并不值得你原谅，可是一旦原谅了他们，你就能为自己赢得心理上的优势和其他人的支持。当你学会原谅之后，你就不再会局限于自己所受的委屈、愤怒和失望中，同时会变得更坚强。

6.回想美好时光。想一想你们过去亲密合作时的愉快时光，也可回忆自己的得意之事，使自己心情放松下来。如果你仅仅是因为一个信仰上的差异而想动怒，你不妨把思绪带到一个令人快意的天地里：美丽的海滩、柔和的阳光、广阔的大海……你会觉得，人生是如此的美好，大自然是如此的包罗万象，人也应该有它那样的博大胸怀，不应执著于蝇头小利……想到这些，你就容易克制自己的怒气了。