责任创造价值：思考和行动的力量

责任促使思考，思考创造价值

一名有着强烈责任感的员工，一定会尽力履行自己的职责，而员工最大的职责就是为企业创造价值。责任是成就事业的可靠途径。有了责任心，再危险的工作也能降低风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。对工作拿出100%的责任心，让自己成为对企业有帮助的“关键员工”，而不是制造麻烦的“问题员工”，因为真正负责的人不是制造问题，而是能够切实创造价值的人。

20世纪90年代初，一家位于北京商业区开业近两年的美容店吸引了附近一大批稳定的客户，加上店老板经营有方，每月收入颇丰，利润可观。由于经营场所限制，始终无法扩大经营，老板很想增开一家分店，但开店投入的资金较多，手头资金还不够另开一家分店。

店老板苦思冥想仍然想不出如何筹措到开分店的资金，只能把这个计划搁浅。小丽是这家美容院的学徒，她看到老板因计划搁浅而沮丧，不由灵机一动，想到一个筹钱的好办法。

她想，平时有不少熟客都要求美容院打折、优惠，老板都是很爽快地打了9折。那么，美容院可以推出会员卡服务，让顾客成为美容院的会员，购买10次美容服务的客户给予8折优惠；购买20次的，给予7折优惠。对于客户来讲，如果不购买美容卡，美容一次要40元，如果购买10次服务，平均每次只要32元；如果购买20次卡，平均每次美容只要28元。

小丽找到老板，激动地把自己的想法描述了一遍。老板大赞她的办法好，立即着手准备起来。一个月后，推出会员卡服务，许多新老客户都积极购买会员卡。两个月内，该店就筹措了美容预付款10多万元，解决了开办分店的资金问题，同时也稳定了客源。至今，这个方法在美容界已被广泛运用。

用这种办法，店老板先后开办了5家美容分店。小丽因为头脑灵活，面对问题总是能很快地想出解决的方法，被老板委派专门负责业务的拓展。(www.xing528.com)

任何一个老板需要的都是能够为企业创造价值而非制造问题的员工。上面的例子充分证明，那些对工作有着强烈责任意识，能够在工作中主动思考，寻找方法克服困难，为企业排忧解难，用自己的智慧和能力推动企业发展的员工才是被老板重视、爱惜的“关键员工”。而成为一个“关键员工”还是一个“问题员工”，区别就在于你愿意成为问题的一部分，还是成为解决问题的人。而这取决于你的责任心，像小丽这样，面对问题不选择逃避，而是主动承担，积极运用自己的智慧寻找解决办法的员工，一定会被老板重视。

通用电气公司（GE）前CEO杰克·韦尔奇在掌管GE的漫长岁月里，有许多人离开，许多人加入，也曾经有过大面积的裁员。哈克·摩尔在GE工作的时间比杰克·韦尔奇更长，他早来三年，最开始他只是一位副经理的第三秘书，但在杰克·韦尔奇即将卸任的时候，他已经成为杰克·韦尔奇最得力的助手和最知心的朋友。杰克·韦尔奇在自传中这样描述哈克·摩尔：

“他在通用工作的时间比我还要长，直到现在还没有退休。在漫长的岁月中，他在20多个岗位工作过，并不是因为他不能胜任原来的工作而被调离，而是在某个职位出现空缺时，大家总是习惯性地想到他。他总是很快就能胜任新的工作，并且能够在新的工作中独当一面。他是一个执行力强，从不把问题留给别人的人。

“后来，我把他晋升为我的助手，从他身上我看到了‘适应性’的可怕。如果让哈克·摩尔坐我的位子，他不会比我逊色。他总是能通过自己出色的学习能力，在很短的时间内胜任新的工作。”

哈克·摩尔是所有通用员工学习的榜样，同时，也是我们每个人学习的榜样。在公司里，要像哈克·摩尔一样，无论在什么岗位上，都能够独当一面，主动思考寻找方法，为企业排忧解难。责任的核心价值就在于解决问题，一个负有责任感的员工，才能够成为企业的“关键员工”，为企业创造最大的价值，为企业发展贡献力量。