尽职尽责也是一种节约
尽职尽责地对待工作,才能把工作做得尽善尽美。优秀员工所做的工作和那些不负责任的员工所完成的工作相比,无论从时间,还是从资源等方面来说,都是对企业最大的节约。
作为一名员工,如果缺乏责任感,不能主动承担起自己的责任,做事情不尽职尽责,敷衍了事,遇事就寻找借口、推卸责任,长此以往,就会给企业带来巨大的浪费和损失。
有一家生产日化用品的公司,由于厂房地势较低,每年都要经历1~2次的“抗洪抢险”。有一年夏天,总经理出差到深圳去了。出差之前,他叮嘱几位主要负责人:“时刻注意天气变化。”
一天晚上,远在深圳的总经理看到天气预报说有雨,他担心厂房被淹,便给几位负责人打电话。当时,厂房所在地已经下雨了,由于天气关系,总经理一连打了几个电话都打不通,最后打到财务经理的家里,让其立即到公司查看一下。
“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,财务经理并没有到公司去,他心想:这事是安全部的事情,不该我这个财务经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。”于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。安全部经理接到电话时有些不愉快,心里想:“我安全部的事情,不需要你来管。”他也没有去公司,当时他正在打麻将,连电话也没打一个,他心里想:“反正有安全科长在,不用管它了。”
安全科长虽然没有接到电话,但他也知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么,可他心想有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在陪朋友喝酒,甚至把手机也关了。
那几个保安的确在厂里,但用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了,他们打电话给安全科长,科长的电话关机,他们便没有再打,也没有采取其他措施,早早地睡觉去了。
到凌晨2点左右,雨突然下大了,值班保安被雷声吵醒时,水已经漫到床边,他们立即给消防队打电话。
消防队虽然来得及时,但7个车间还是被淹了5个,数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中,直接经济损失达300多万元!(www.xing528.com)
因为人人都把责任推来推去,所以给公司造成了巨大损失。在现代企业中,分工日益明确,只有每个员工都做好自己职责范围内的工作,企业才能有序运营。要把工作做好,员工必须将责任植根于自己的意识当中。
一个企业就像一台高速运转的机器,任何一个零件出现问题都有可能带来毁灭性的灾难和不可挽回的损失。如果员工不能尽职尽责地做好自己的工作,任何一点小小的失职都可能造成巨大损失。
大收费站车流量大,工作强度大,非常繁忙,也容易出差错,很多人不愿去,胡海霞却在这里干得津津有味。10年来,每天面对南来北往的滚滚车流,呼吸着弥漫着车辆尾气的空气,重复着枯燥乏味的收费动作,她依然重复着扬手、点头、微笑、注目礼、文明用语这五要素。从12秒到4秒,她创造了比别人快两倍的收费方式,创下的“海霞收费速度”无人可以超越;她收的路费累计超过2000万元,却没有出现一分钱的差错。
胡海霞始终相信在平凡的收费工作岗位,通过辛勤劳动,一定能干出不平凡的业绩来。他没有听父亲的劝说回老家过一次春节,每逢重大节日,她总是坚守岗位。很多同事因为不能忍受收费工作的枯燥乏味,辞职离开了收费员工作岗位。父亲也曾多次劝她转行,她却坚持了下来,她相信通过自己的努力,在平凡的岗位上,也可以做出一番业绩来。
一名优秀的收费员不仅要有过硬的收费技能,更要有为社会无私奉献的精神。胡海霞经常为有需要的司乘人员提供药品、修车工具、为迷路的司机指路……为了做到“应征不漏、应免不征”,胡海霞在收费过程中没有少受委屈,但是她用宽容去谅解,用耐心去解释,用言行去感化。
作为一名普通收费员,胡海霞经历了公司从手撕票、电脑票再到联网收费三次收费系统升级,此前从未碰过电脑的她把电脑键盘绘制成图,一有空就拿出来练习。每天胡海霞至少要抽两个小时学习业务知识;她利用工作空闲充实自己,顺利通过了行政管理专业大专班考试;她还练就了钞票“一摸判别真伪”的本事。为了更好地与当地司机沟通,外地妹胡海霞只用了7个月就学会了当地的语言。
2006年9月7日,公司成立了以她的名字命名的“胡海霞收费班”,她总结出了一套“以情带班”的管理模式,把业务知识、收费经验手把手地传授给新员工,并摸索出了“三个工作法”,即:示范带班管理法、岗位传技互助法、班组目标激励法。几年来,她培训出的“百万元无差错”的收费能手越来越多。
一个成功的经营者曾经说过:“如果你能专注地制作好一枚针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”
尽职尽责也是一种节约,尽职尽责的员工为企业节约了时间、节约了资源,进而节约了成本,同时也使企业具有较强的竞争力。
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