责任创造价值：解决问题的内核

责任的“内核”是解决问题

我们在工作中总是会碰到各种各样的问题。这些事情做起来有时顺利，有时困难重重。

松下电器创始人松下幸之助说过这样一句话：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的过程。晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”他的话道出了责任的内核——工作就是解决问题，责任的实质就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲，克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。真正能够这样全力以赴工作的人，是有着强烈责任感的人，责任给了他们面对问题的勇气及解决问题的智慧。

一天，燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。她注意到有一台机器的运转速度不稳定，而操作工仍然在生产操作。经验和直觉告诉她，这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损，必须停机检修，否则，生产出的产品很有可能出现质量问题。

陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修，但操作工面露难色：“陈姐，不能停啊，这批货特别急，订货商已经催了好几次，上面下命令明天必须交货，否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病，对质量不会有太大影响。”

听了这话，陈丽丽耐心地对操作员说：“小郭啊，这台机器必须检修。如果因为机器缘故造成质量问题，你知道那样的影响会有多坏吗？消费者买了咱们的啤酒，如果喝着味道有问题，肯定不会再买了，我们与经销商之间的合作也会受到很大影响。到那时，也许不会再有‘赶活’的任务，因为根本就没活干了，奖金就更不用提了。而且，我们生产的产品是要对消费者负责的，我们为什么不将隐患消灭在自己手里，而交给别人去检验呢？你要知道，由市场来检验的话，结果只能有两种：受欢迎或被拒绝，而这两者的区别就取决于我们对质量的把关啊！你说是不是？”

听了陈丽丽耐心的解释，这名操作员才开始停机检修，又一个质量隐患被排除了。

像陈丽丽这样的优秀员工还有很多，他们的特点之一就是从来不把自己置身于公司问题之外，遇到问题总是尽全力去解决。世界上没有做不好的工作，只有不负责任的人；世界上没有不能解决的问题，只有不肯付出努力的人。(www.xing528.com)

江苏亚威机床有限公司工人技师赵智林，那可是个有名的大忙人。公司为应对全球金融危机带来的冲击，加大了自主开发新型数控激光切割机的研制力度。激光切割技术一直由德国人掌握，中国机床企业涉及这种高科技设备，据说江苏亚威公司算是首家。正因为如此，项目刚一上马，公司领导就将赵智林从其他车间调到了研制一线。这位多次向外国专家叫板又多次获胜的工人技师，一到新的岗位，就不分昼夜地干开了……这是赵智林正常的工作状态，他也正是凭着这股不怕苦、不怕难的劲头，为企业攻克了一个个技术难题，为企业的发展作出了巨大贡献。

1993年，赵智林从原江都工业学校机械班毕业后，子承父业来到亚威机床公司，并成了父亲的徒弟。回想起当学徒时维修一台捷克斯洛伐克产的机床时的情景，赵智林记忆犹新。

他说：“那是第一次让我认识到了中外机械的技术差距，同时也激发起我刻苦钻研国外先进技术的决心。”从此以后，他不放过每一个学习机会，不断向前辈们学习，不断地总结，不断地思考，为公司解决了许多技术性的难题。

2004年，亚威机床公司与日本公司合作，研发新型数控转塔机床。上下转盘的制造与调试是双方合作的焦点，日方提出上下转盘是日方专利技术，应由日方全套提供。亚威方面则提出由自己安装调试。经反复协商，日方同意了亚威机床公司的要求，但提出了一个非常苛刻的附加条件：如果亚威机床公司在一周内安装调试的转盘达不到要求，以后五年内转盘全套从日方进口，价格再上浮10%。关键时刻赵智林主动请战。经过一周奋战，赵智林带领的一班人出色地完成了转盘的安装调试任务，各项指标完全符合日方要求，同时还解决了日方相关技术中的个别遗留问题。日方专家伸出大拇指连声说：“赵，了不起，我要向公司建议请你去做教练！”

工作的使命在于解决问题。既然从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须帮助企业解决工作中的难题。面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任和使命。

一个人无论能力高低，岗位大小，只要能够以一种负责的态度积极地投入工作，解决工作中的各种问题，就能够做好自己的工作，创造价值。相反，如果只是敷衍和应付工作，再擅长的工作也会做得一团糟。不管“分内”，还是“分外”，在职场中，只有主动解决问题、全力以赴的人才是真正聪明的人，才会得到更好的发展。