企业责任创造价值，守恒定律浅析

企业的责任守恒定律

在自然生态系统内部，生产者、消费者、分解者和非生物环境之间，在一定时间内保持能量与物质输入、输出动态的相对稳定状态。如果生态系统受到外界干扰超过它本身自动调节的能力，会导致生态平衡被破坏。自然界的每一种元素都并非孤立存在的，而是相互联系、相互制约的统一综合体。它们之间通过相互作用达到一个相对稳定的平衡状态，这就是生态平衡。

企业里同样遵循这样一个守恒原则，我们称之为“责任守恒原则”或者“责任守恒定律”。企业只有承担责任，才能得到社会的认可和回馈。当企业责任平衡被破坏后，企业没有承担应有的责任就会对社会造成一系列恶果，更重要的是恶果最终仍会传递到本企业。

三鹿集团是河北一家有着50多年历史的乳品企业，它所生产的婴幼儿奶粉价格相对低廉，是广大处于中低层经济水平家庭的育婴首选产品。长期以来，三鹿集团不仅拥有稳定的消费市场，还多次获得政府嘉奖，深受消费者好评。就在2008年1月，三鹿集团开发的“新一代婴幼儿配方奶粉的研究及其配套技术的创新与集成项目”还荣获国务院授予的国家科技进步奖，登上了国家最高科技的领奖台，成为中国乳品行业的骄傲。可就是这么一家顶着无数光环的老牌企业，最终却因为缺乏社会责任感，从高高的领奖台上摔了下来。

原来，三鹿集团为了节约成本、牟取暴利，选择了添加大量廉价“大豆蛋白粉”，而这些所谓的“大豆蛋白粉”实为伪造蛋白质的化学原料三聚氰胺。三聚氰胺是一种三嗪类含氮杂环有机化合物，作为化工原料，广泛运用于木材、塑料、涂料、造纸、纺织、皮革、电气、医药等行业，由于含有较多的氮原子，常常被用来伪造高蛋白产品。实验表明，三聚氰胺主要影响人体泌尿系统，可能导致泌尿系统结石，很多婴儿就是由于食用了含有三聚氰胺的奶粉而得了结石。据新华网报道，三鹿集团从2008年3月份开始就陆续接到一些因食用其奶粉而患泌尿系统结石病的投诉，却未能引起重视，而只是敷衍一下，草草了事，直至同年9月份被大规模曝光。

2008年9月11日上午，甘肃省卫生厅首次披露该省内59名婴儿肾功能不全、1人死亡的情况是因吃了同一个牌子的奶粉。同时，在湖南、湖北、山东、陕西、安徽、江西、江苏、河南等省都发现多个相似病例。11日晚，卫生部称，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，并怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。事件披露以后，三鹿集团不但没有意识到自身错误，反而把责任推给所谓的“不法分子”——奶农。此外，三鹿集团上下其手，试图从政府部门下手，平息事态。这种态度激起了人们更大的愤怒与更多的谴责，三鹿集团也在这种不负责任的姿态中逐渐走向了灭亡。

也许有些企业觉得只要有钱赚就行了，以为很多不负责任的行为没有受到追究，就可以侥幸逃脱了。可事实并非如此，不负责任的恶果并没有想当然地消失。三鹿的不负责任让无辜的婴儿和家庭遭受了不幸，三鹿因此遭到了整个社会的唾骂，也受到了法律的严厉制裁。

成为老鼠过街人人喊打的企业还能有立足之地吗？社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”

利润对于企业无疑很重要，但它并不是企业的全部，一家企业，尤其是老牌企业并不是纯粹以获取利润为目的的自私性组织，而是以承担责任为前提、以对社会与客户作贡献而存在的社会组织。

企业持续利润的产生和实现来源于对责任的承担和对社会的贡献。博鳌论坛前任秘书长龙永图曾在一次演讲中说道：“中国企业应该在承担社会责任的同时开创商机。不愿承担社会责任的企业，其视野会逐渐狭窄，商机会逐渐单向和蜕化，企业可以在成为企业公民的实践中开创‘蓝海’。”伊利总裁潘刚也曾说过：“只有将社会责任与企业发展融为一体，实现企业与社会的和谐共进，企业才能真正立于不败之地。”(www.xing528.com)

1906年，美国旧金山由于大地震引起的大火被烧成废墟。虽然很多居民都买了保险，但是保险单都被大火吞没了。对于劳合式公司是不是愿意，或者是不是有能力履行职责进行赔付这个问题，许多人心里都没有底。

但是，劳合式公司毅然承担起了责任，及时拿出1亿美元作为保险赔款，帮助当地居民重建家园。为此，劳合式公司虽然遭到了资金重创，却赢得了“天下第一险”的美誉，获得了极高的声望。

劳合式公司勇于负责的精神赢得了顾客的信赖，保险业务发展如日中天，公司1亿美元的资金缺口很快就得到了填补，并重新开始赢利。

面对具有巨大风险的责任，劳合式公司从来没有推脱过，一次次向世人证明：劳合式公司值得信赖！

意外不可能总是发生，劳合式公司每年的保险金额达到2670亿美元，赢利高达60亿美元。

社会是企业赖以生存、生长的环境，离开了社会，企业的发展就成了无源之水。企业只有主动承担社会责任，才能在融洽的社会环境中获得长久发展。每一个员工也应该以高度负责的精神落实好自己的工作，不将自己的责任在责任守恒定律中转移给其他同事。

守住自己的责任，对社会负责，做一个负责任的企业。企业通过承担社会责任，可以赢得社会声誉，得到全社会的支持和认可，同时也能充分展现自己的文化取向和价值观念，为以后的长远发展营造更好的社会氛围。微软一直称霸IT行业，创始人比尔·盖茨多年来稳居世界富豪前列，这与他积极担负社会责任、热衷投身慈善事业的正面形象不无关系，因为负责才能得到社会的良性回报，通过承担责任才能拓展更多的商业机会。例如，2003年“非典”时期，许多企业就表现出了极高的战略眼光。有数据表明，仅民营企业就捐款捐物达5.6亿元，其中联想、蒙牛、方正等企业更是因为贡献突出，获得各大新闻媒体的广泛关注。树立勇于承担社会责任的形象，也就等于为自己做了最好的广告。

企业在社会中的发展从来就不是孤立的，要想长久发展，必须落实企业的基本社会责任，只有那些负责任的企业才是真正有发展前景的企业。