关系调适：解决紧张关系的紧迫之道

1.关系调适的必要性

由于人的存在是关系系统，人的发展状况与生存意义就必然在关系形态上体现出来。然而，关系系统内的各种具体关系总是出现各种紧张与破缺，而且一旦关系出现紧张，就会引起关系系统的破损甚至崩溃，因此就必须对关系系统进行人为的干预，而且这种干预应是积极的，并达到关系系统的良性化发展，使关系系统的整体运行得到优化。

关系系统内的关系构成、关系形态、关系质量、关系特征等关系要素都是具体的和历史的，没有超历史的关系系统，当然也没有普世的关系紧张。就目前而言，如何领会关系紧张的实质，化解关系紧张，促进社会关系和谐健康，都刻不容缓，以下几个方面都显示了关系调适的紧迫性与必要性。

第一，关系紧张已成为现代社会的一个严重社会问题。关系紧张是社会危机的反映，是社会矛盾的表现形式。当前，我国正处于社会转型期，社会两极分化和社会弱势群体的大量出现是主要特点。从当前实际来看，在社会转型时期，社会诚信缺失、矛盾激化现象层出不穷，各种暴力极端形式都时有发生。由于在社会转型期，新的社会价值体系的建立还需要时间，人与人的价值观念还没有认同上的结合点，因此社会矛盾势必还会加大，关系紧张势必成为当前和今后一个时期严重的社会问题。

社会角色由一定的社会地位来决定，各种角色之间都有一定的角色期望，当这些期望彼此出现矛盾或角色期望难以实现时，就必然会造成角色冲突。社会心理学认为：交互原则、自我价值保护原则是任何一种人际关系都必须遵循的原则。关系紧张就是由于关系双方交往互动中违背了交互原则，一方或双方感受到自我价值得不到保护时，就容易产生纠纷。他们这种害怕遭受经济和情感剥削的自我价值保护心理在社会关系中广泛存在，而不健全的市场经济体制和诚信缺失使弱势方对之更为敏感。此时，对社会体制和法律制度执行的不满、经济压力和对自身生存状况的担忧是社会关系紧张的重要原因。(www.xing528.com)

第二，当前关系紧张的文化本质。在社会活动中，矛盾双方的对立行为总是在各种各样的文化条件下发生的，矛盾双方又总是存在着各种各样文化背景的差异，因此紧张关系始终表现为一种文化关系。由于关系紧张双方所处的社会地位、遵守的规范、追求的目标、思维的方式、拥有的资源和知识背景等方面都存在着较大差异，这种差异是引发冲突的内源性基础，构成了冲突的可能和条件；同时，不同文化的目标性行为是按照自身的文化属性去表达，这是使冲突的可能性转变为现实的关键。因此，我们认为文化冲突就是双方不同文化之间的差异及他们以自身文化属性表达的目的性行为形成的结果。文化之间的冲突在具体程度上存在一定差异，若以激烈的外显行为对抗作为冲突最强烈的一极，以平和的内心对抗作为最弱的一极，那么以这两极为坐标所呈现的冲突图景则是变化多样的。虽然激烈的外显行为对抗、平和的内心对抗以及处于两者之间的中间状态在程度上存在着差别，但是三者之间没有静态的、绝对的分界线，在具体的社会活动中，三者处于动态变化之中，并且可以相互转化。

文化是在一个环境中的人们的共同心理程序，不同的群体、区域的这种程序互有差异。这种差异可分为四个维度：大与小的权利距离，强与弱不确性回避，个人主义与集体主义，阳刚性与阴柔性。从紧张关系双方来看，“大与小的权利距离”涉及的是如何处理人与人之间不平等现象，表现在实际处置权与期望的选择权之间失衡。“强与弱不确性回避”涉及的主要是面对未来的风险观，如高风险性实践之间失衡。“个人主义与集体主义”涉及的是人际关系的紧密程度，如共同体的经济分配的不合理性，包括经济付出方与受益方受益价值之间失衡。“阳刚性与阴柔性”主要表现为价值观念冲突，如盈利优势机构与低收入人群的社会心理承受之间失衡。

第三，关系调适在消除关系紧张中的重要性。关系紧张的出现表面上看是社会关系处理不适当的问题，更深层次的则是体制和制度的原因。我国计划经济体制时期实行的是集体分配制度，不需过多地考虑经济问题上的不公正，因此掩盖了很多利益矛盾。随着市场经济向纵深推进，社会矛盾进一步涌现，不合理现象更为突出，人际关系呈现新的结构性矛盾。这些矛盾不及时稳妥地加以处理消化，必定引起更大的人际冲突和社会动荡。关系紧张不仅影响当事双方的利益，而且关系社会和谐。化解关系紧张各方之间的对立与不理解，应成为社会建设的重要内容。构建社会稳定机制、完善社会规范、引导社会价值观、建立社会评价体系等方面是构建和谐社会关系的有效途径。通过强调人权和对个人尊严的尊重，对脆弱人群授予权利的维护是实现社会和谐，调适紧张关系的最直接的手段。

加强关系调适，不仅是化解社会矛盾、解决社会危机、维护社会稳定、激发社会创造力的需要，也是人自身全面发展的需要。当前的社会危机和社会冲突呈现多发性、多样性、严重性、常态性的发展趋势，已成为严重的社会危害。关系紧张不仅严重影响社会进步和和谐气氛，也严重影响个人心理健康和个人价值的实现。只有把关系调适当作一项文化事业、一项国家长远战略规划，才能从根本上、可持续性上解决社会危机、缓和社会矛盾、化解社会群体及其其他各种关系紧张的局面。