网络舆情研判和应对的类型

第三节　网络舆情的类型

按照不同的标准，网络舆情可以划分为不同的类型。在幅员辽阔的中国，既可以按地域进行划分，也可以按网络舆情内容涉及的行业领域进行划分。

网络舆情较多涉及突发事件，根据《中华人民共和国突发事件应对法》第三条的规定，突发事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件以及社会安全事件，相应的突发事件网络舆情也可以分为自然灾害类网络舆情、事故灾难类网络舆情、公共卫生事件类网络舆情、社会安全事件类网络舆情。

中国舆情网（PubTopic.org）的分析人员，将网络舆情分为思想反映类、问题倾向类、工作动态类与对策建议类。思想反映类网络舆情指对热点焦点问题的思想反映、倾向性看法；问题倾向类网络舆情主要指反映网民思想倾向和党政工作中存在问题的网络舆情；工作动态类网络舆情主要指反映党政部门工作新进展、新思路、新方法的网络舆情；对策建议类网络舆情主要指网民对热点难点问题提出对策与建议的网络舆情。可以看出，这种分类是按照网络舆情所涉及内容的性质进行划分的。

王灵芝将高校学生网络舆情分为阶段性的高校大学生舆情、周期性的高校大学生舆情、长期性的高校大学生舆情三类。⁽¹⁷⁾可以看出这种分类主要依据网络舆情所影响的时间来进行划分。(www.xing528.com)

中共中央宣传部舆情信息局按四个标准对网络舆情进行了划分：一是按网络舆情涉及和影响的领域，分为政治性舆情、经济性舆情、文化性舆情、社会性舆情与复合性舆情；二是按网络舆情的形成过程分为自发舆情与自觉舆情；三是按网络舆情的信息构成分为事实性舆情和意见性舆情；四是按网络舆情的空间分为境内网络舆情和境外网络舆情。⁽¹⁸⁾

对于上述网络舆情的分类，有的分类实际意义不大。我们认为突发事件网络舆情分类、网络舆情内容性质分类、网络舆情领域分类对实际工作的意义较大，这是因为突发事件网络舆情，思想反映类、问题倾向类与对策建议类网络舆情，政治性网络舆情等是政府相关部门应重点关注、及时研判与应对、快速作出回应的舆情，对这些舆情如果没有及时作出正确的回应，可能会导致舆情愈演愈烈，相关事件难以控制，矛盾激化。因此我们赞成这几种分类。

在此，我们按照网络舆情涉及内容的性质将网络舆情分为形象类网络舆情、事件类网络舆情和题材类网络舆情。形象类网络舆情主要是指对各级政府部门、企事业单位和其他社会组织的形象会造成影响的网络舆情，这类网络舆情是现在网络舆情的主体，占了较大的比例。事件类网络舆情主要是指上述突发事件网络舆情以及其他社会热点事件网络舆情。题材类网络舆情主要是指与某些话题、现象有关的网络舆情，这类网络舆情具有不确定性和宽泛性。政府部门或其他组织应及时研判和应对的是本组织有关的形象类网络舆情和事件类网络舆情。