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大帅推阅:施压策略与谈判力

时间:2024-02-01 百科知识 版权反馈
【摘要】:1979年11月,美国外交官和使馆人员在德黑兰被扣押为人质。伊朗政府提出了释放人质的条件,拒绝进行谈判。因为从理论上讲,谈判各方最终会在立场上弥合分歧。1971年,马耳他总理在与英国谈判海空基地使用费问题上正是使用的这一招。寻找客观上有利的条件作为最后期限,比如税收日、年度理事会、合同到期日或立法会议结束之日等。事实上,在美国大部分生意都是这样成交的。

大帅推阅:施压策略与谈判力

这种讨价还价的计策是营造某种声势,只使一方作出有效让步。

拒绝谈判。1979年11月,美国外交官和使馆人员在德黑兰被扣押为人质。伊朗政府提出了释放人质的条件,拒绝进行谈判。律师也经常采取同样的做法,他们会扔给对手律师一句话:“咱们法庭上见!”当对方拒绝谈判时,你该怎么办呢?

首先要认识到这一招是谈判的一种手段,目的是把同意谈判作为讨价还价的筹码,以获得实质上的让步。这一招的另一种形式是为谈判设置先决条件。

接着,与对方谈谈他们拒绝谈判的理由。可以直接与对方交流或通过第三方进行沟通。不要因为对方拒绝谈判就抨击他们,而要找出对方拒绝谈判的利益所在。他们是否担心,同你谈判等于认可了你的地位?与你谈判的人是否会被指责为“软弱”?他们是否认为谈判会破坏内部岌岌可危的团结?还是他们仅仅认为谈判不可能达成协议?

然后,你可以提出一些选择方案,比如,通过第三方进行谈判,通过来往信函进行协商,或者鼓励如记者这样的人以私人身份来讨论问题(伊朗人质事件就是一例)。

最后,要坚持使用原则。这是对方希望你采用的谈判方式吗?他们也想让你提出先决条件吗?他们希望别人拒绝与他们谈判吗?他们认为哪些原则可适用这种情况?

过分的要求。谈判者往往以非常苛刻的条件开始谈判。比如你的房子未来值20万美元,而对方却只开价7.5万美元,其目的是降低你的期望值。他们还发现,开始时的极端立场会给他们带来更好的结果。因为从理论上讲,谈判各方最终会在立场上弥合分歧。但这种方式就是对最精明的讨价还价者来说也有不利之处,因为提出一个你和对方都认为不可能的过分要求会降低自己的可信任度。这样的开场还可能会毁掉整个交易,如果对方开价太低,你会认为不值得和对方费口舌。

让对方注意自己的用计有时也能见效。让对方用原则来解释其立场,看是否有充分的理由,直到连他们自己也觉得荒谬为止。

变本加厉。谈判者可能会在每一次让步后提出更多的要求,并且重新提起你认为已经解决了的问题。这样做的好处在于减少总体上的让步,而且在心理上给你造成压力,使你希望尽快结束谈判以防对方提出更多的要求。

1971年,马耳他总理在与英国谈判海空基地使用费问题上正是使用的这一招。每次在英国人认为他们已达成协议时,马耳他总理就会说:“是的,同意,但还有一个小问题。”结果这个小问题变成要求预付1 000万英镑现金或是保证合同期内船厂和基地人员的工作问题。

意识到这点后,你应提请对方注意,然后不妨稍事休息一下,考虑是否继续进行谈判或者基于什么原则继续双方的谈判。这样避免了在指出对方行为严重性时表现冲动,从而做到坚持原则。当你重新回到谈判桌前时,任何重视达成协议的人都会变得严肃起来。

锁定战术。这一策略可以用托马斯?谢林的著名例子来阐述。两辆满载炸药的卡车单车道上相向而驰。现在的问题是,哪辆车会开到路边以避免两车相撞。随着两车相距越来越近,一辆车的司机当着另一个司机的面,拆下方向盘,把它扔到了窗外。此时,另一个司机只有一个选择,要么迎接一场爆炸,要么把车子开到路边的沟里。这种破釜沉舟的战术目的就是使让步不可能成为现实。然而矛盾的是,你在加强了自己立场的同时却削弱了自己对局势的控制。(www.xing528.com)

在劳资谈判和国际谈判中,锁定战术是非常普遍的。工会主席当众对自己的支持者承诺,他决不接受低于15%的提薪方案。由于一旦让步就会丧失信誉和脸面,他会更加努力地说服资方使他们相信工会坚持增加15%的薪水。

不过,锁定战术可以说是一场赌博。你可以使对方亮出底牌,迫使他们作出让步,让他们去向自己的支持者解释。

和威胁一样,锁定战术也要依靠信息的交流。如果对面的司机没有看到方向盘飞出窗外,或者他认为卡车有紧急自动转向系统,那么扔方向盘的行为就不会达到预期效果。那样,双方都会担负避免相撞的压力。

因此,你可以用阻断对方传达信息的方式来应对强硬的破釜沉舟战术。你可以用下面的话来动摇对方的决心,“噢,我明白了,你跟报界说你的目标是以20万美元解决问题。很好,我想人人都有抱负,你想知道我的目标是什么吗?”这样,你用开玩笑的方式把对方的锁定轻轻带过。

你也可以使用原则来抵制对方的锁定:“很好,鲍勃,我知道你公开发表了那份声明。但我从不向压力低头,我只认道理。现在让我们谈谈问题的是非吧。”不管怎样,不要把对方的锁定当回事,将它的重要性淡化,这样对方才能体面地作出让步。

强硬的同伴。最常见的用来拒绝对方要求的谈判技巧是,谈判者本人称自己并不反对,但他的那位不好说话的同伴是不会答应的。“这个要求很合理,我同意,但我老婆绝对不能接受。”

认识到对方的这一战术。不要和对方继续讨论,而是让他接受所适用的原则(也许以书面形式)并在可能的情况下,再与那位“强硬的同伴”直接谈判。

故意拖延。常常一方迟迟不作决定,直到认为时机成熟。劳资谈判中的劳方谈判人员往往要拖延到离罢工最后期限只剩几个小时才作决定,希望最后期限产生的心理压力能使资方更顺从。不幸的是他们往往失算,导致罢工期限已过。罢工一旦开始,该轮到资方等待有利时机了,比如等到工会罢工经费用光。等待合适时机往往会付出高昂的代价。

除了指出对方的拖延战术并与之谈判外,还要考虑不给对方以机会。如果你代表甲公司与乙公司谈判兼并问题,你可以同时与丙公司谈判,寻求与之合并的可能性。寻找客观上有利的条件作为最后期限,比如税收日、年度理事会、合同到期日或立法会议结束之日等。

“要不要请便”。让对方面对不可改变的选择本身并没有什么错。事实上,在美国大部分生意都是这样成交的。假如你走进一家超市,看到一听标价75美分的大豆罐头时,你不会和超市经理商量。这是经营生意的一种有效方法,然而这不是谈判,也不是双方互动的决策过程。在经过冗长的商量后,你以“要与不要请便”为结论也并没有什么错,只不过你在措辞上应该更显礼貌一些罢了。

你可以把“要与不要请便”战术摆到桌面上来并对此进行讨论。你也可以起先忽略它就像没有听到一样继续说你的,或者更换主题,介绍其他解决方案。如果你挑明了对方的战术,就要让他们知道,如果达不成协议,他们会损失什么,并寻找一种保全脸面的方法,比如改变环境,让对方走出困境等。当资方宣布最后方案后,工会可以对他们说:“你们最终可以只增加1.69美元的工资,但在此之前,我们可以协商,双方共同努力来提高工厂的生产效率。”

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