苹果帝国：寻找第二个乔布斯

苹果公司所取得的辉煌大都是个性统治与天才哲学的产物，它也只是极具偶然特色的畸形结果，不具备可复制性，除非还有一个不亚于乔布斯的“新神”降临苹果。

2012年9月，英国伦敦的“果粉”们在苹果专卖店前搭帐篷，等待iPhone 5上市销售。

美国当地时间2012年9月12日，苹果秋季产品发布会在美国旧金山芳草地艺术中心如期举行。

发布会尚未结束，重要媒体便纷纷唱衰苹果：《华尔街日报》网络版刊出《iPhone是否正在变得无聊》文章；《连线》网站以《iPhone 5索然无味工业设计已至极限？》与《华尔街日报》遥想呼应；《福布斯》杂志网站《iPhone 5特性不足 苹果变平庸》感叹苹果；《纽约时报》则直接指责苹果将永远不当新技术尝鲜者。

粉丝们继续追捧苹果，业界却集体性持负面论调，真是冰火两重天。身为“教主”的继任者，苹果新CEO库克一定“压力山大”。

用心的人会发现，在《乔布斯传》中很少有内容涉及库克，有限的文字也都是讲一些客套话。按常规讲，这么重要的人物理应大书特书才对。选择库克，至少有一点可以证明是正确的，那就是乔布斯喜欢库克，当然，董事会也认可他的观点，所以，库克应该是乔布斯与董事会的折中方案。但乔布斯曾这样告诫库克：做一个决定前，不要想象自己是乔布斯，不要试图用乔布斯的思维去思考问题。

对苹果公司的独立董事们来说，乔布斯的离去在某种意义上说是种解脱，因为之前他们曾经背着乔布斯举行多次秘密会议，乔布斯被苹果董事会驱逐离开达12年之久，不难想象，董事们对乔布斯有着怎样的矛盾心理。

他们需要乔布斯，但一定不希望他的继任者仍然像他一样“嚣张”和自我，他们一定希望寻找一个在乔布斯卸任后能继续掌管苹果公司的“合适”的人选。对于董事会的气氛，乔布斯恐怕也深有体会，所以，看起来，库克是董事会和乔布斯意见最接近的选择，完全一致显然是不可能的。

或许，对于苹果，库克并不是最佳人选，但对于当时的情形来说，库克又是最佳人选，至少他赢得了董事会的支持，这对他后来执掌苹果至关重要。

一个不容忽视的问题是，苹果仍然是一家被个人意志严重投射的公司，如果不走乔布斯式的路线，它就必须完成“去乔布斯化”，否则它就是一个“怪胎”。因为“教主”时代颠覆了现代企业常规，让已经成为通识的产品创新、管理制度和营销法则不得不服从于个人主义。

因而，新的“帝国”里就必须再颠覆“乔氏法则”，让它回到正常的轨道上来。库克曾这样说过，“很多人认为我需要找到取代乔布斯的方法，但我认为乔布斯是无法取代的”。这也似乎正应了上面乔布斯对他的忠告，库克要做的，是寻找一条新的路线，那也是一条“非上帝式”的路线。

库克没有乔布斯的才华横溢和艺术家式的思维，但在情商和智商方面都高于常人，他一定有自己的独特之处。他在精神方面，对乔布斯也有着同粉丝们一样的膜拜，对“教主”有着无条件的尊敬与缅怀；在执行方面却利用合法地位迅速推动苹果“去乔布斯化”大改造。

通过前者，他赢得了乔布斯追随者的好感，给人们留下一个值得信任的继任者形象；通过后者，他试图建立一个新的机制，从而推翻所有“造神运动”的精神纲领。

“去乔布斯化”似乎也正是乔布斯留下的精神遗产，因为他有言在先：不要试图用乔布斯的思维去思考问题。所以，有把“尚方宝剑”，库克大可不必做一个愚忠的傀儡，他也完全没有必要死心塌地按照乔布斯的路线一路向前。

像苹果这样的非常公司，一旦失去乔布斯的个人魅力管理、铁腕统治以及极其精准的市场洞察力、预见性和改变世界的野心与热情，就相当于一台豪车失去了引擎一样。所以，在这种情况下，遵循乔式模式，注定没有出路，只会把苹果带入歧途。

到目前为止，至少有一点是值得称道的，那就是苹果公司顺利实现了领导人交接，而且产品开发和日常管理都有条不紊地向前推进。苹果公司已经进入“库克时代”。尽管外界对苹果创新精神的丧失一直耿耿于怀，但库克驾驭下的苹果正在建立新的航向。(www.xing528.com)

天才人物乔布斯不可能不想到他离去之后的苹果，谁还能承担他的角色，像他这样的领袖很难相继出现在苹果公司，所以，他必须为他的接班人铺好路，从而避免在失去“教主”的阴影下高层出现剧烈的人事动荡，因此，他才鼓励库克不要拘泥于他制定的路线，而是要学会按自己的想法去延续苹果的神话。

因而，“去乔布斯化”是库克登上苹果“王位”后必须执行的战略，这也是最重要的手段；除此之外，他好像别无选择，库克缺少乔布斯身上太多的特质，他不是领袖。

相对于乔布斯时代的“个人崇拜”，苹果内部统一的决策意志和高效的运作机制才是主要矛盾，竞争对手对苹果并没有因乔布斯的离开而放弃虎视眈眈，所以，面对瞬息万变的市场格局，作为一家全球公司，统一集体意志重于泰山。

乔布斯的“一言堂”不光在苹果公司，在世界知名企业史上都是一个奇葩，一个大型企业的领导人，从来只会真正聆听少数几个人的意见，大部分的决策都遵从于自己的内心，然后再让团队遵从于自己，这不是一种成功模式，而是极其特殊的个案。

苹果公司所取得的辉煌大都是个性统治与天才哲学的产物，它也只是极具偶然特色的畸形结果，不具备可复制性，除非还有一个不亚于乔布斯的“新神”降临苹果。

乔布斯的“为所欲为”可以带动苹果向前飞速发展，所以董事们能够容忍他的“嚣张”，对他的个性网开一面；即便如此，他们的容忍也是有限度的。

库克必须明白，超人已经远去，他必须把乔布斯时代所有的“后遗症”扛起来，丢弃所有的傲慢，真正地俯下身来去处理一些基础性的工作，比如苹果血汗工厂事件、质量门事件……往昔乔布斯“不屑一顾”的活儿，库克都要亲临一线去解决。所以他飞临中国，走访工厂，去拉近与消费者和粉丝们的距离，事必躬亲地化解公关危机，通过淡化苹果公司孤傲的形象，往苹果品牌特性里注入亲和与平易。

库克走的是标准的经理人路线，这与乔布斯的我行我素有着本质的区别：后者视艺术与创造为人生最大乐趣，喜欢在粉丝面前“神秘式”地抛头露面；相对而言，库克则深居简出多了，低调是他的“杀手锏”之一，库克用其“中庸本色”很好地修复与改善苹果公司和华尔街的关系。在一次股东大会上，库克说：“我们正在深入考虑如何利用手中现金，与董事会讨论如何打理这些现金的战略。我们拥有的现金远多于运营一家企业所需。”

乔布斯可以不分红，但苹果公司仍然需要他；他可以将公司所有资源与资金用于开发新产品，但库克则必须开启现金分红与股票回购这些标准的公司资本运作模式，他宁愿给创新踩上刹车，也不能再重复乔布斯的“过错”。

以前乔布斯从来不做的事情，库克则满怀热忱；以前乔布斯只喜欢和几个同他一样个性的员工共进午餐，而库克则是一个亲民型领导者，他倾向于向更多普通员工敞开心扉；乔布斯不喜欢从事慈善事业，库克则大力推动慈善匹配项目。

乔布斯的“死党”——他的忠诚的管理人员、设计师和工程师们帮助他成功赢得了全世界对苹果的赞誉，他们心甘情愿跟随乔布斯，并对他讲的话和他为苹果所创造的东西忠贞不贰。像乔布斯一样将员工都留在苹果公司，对库克来说，同样是种挑战，在机制真正地发挥作用之前，他都需要留住那些最聪明的、最优秀的员工继续在苹果工作。

弱化个人时代，需要时间。但库克的努力并不是没有人赞赏。《财富》杂志曾这样评价库克：“他极力维系苹果最为独特、核心的企业文化，但在他的执政下，苹果的动作和语气的确在发生明显的改变……从总体上来说，苹果在变得更为开放，也更加企业化。又或者说，苹果变得更加‘普通’了。”

苹果的企业化趋势，可能会伴随着“去乔布斯化”而弱化其在产品上的独特优势。但相对于“神秘崇拜”来说，人们对库克，可能会更加尊重他、喜欢他，库克不需要被崇拜，亲和力同样也是优势。

库克向苹果全体员工发出呼吁：“我要你们对苹果保持信心，苹果仍然是苹果。我很珍惜苹果独特的原则和价值观。乔布斯建立了一个与世界上任何公司都不相同的企业文化，我们需要继续发扬它，它是我们的DNA。我们将继续制造世界上最好的产品，满足用户要求，让我们的每一位员工都以在苹果工作而自豪。”

或许苹果不再伟大，但它仍然强大，而且只是维持强大，就还是成功的。乔布斯已经远去，个人时代已经进入历史，苹果开始了全面“正常化”。