苹果：教主红利能带走多远？

从苹果管理层到粉丝群体，都需要经历一个没有乔布斯的过程，大家必须习惯于“后乔布斯时代”的冷清与新游戏规则。

据说iPhone 5发布以后，苹果官方公开的资料说，200万台iPhone 5仅仅1小时就被订购一空，而iPhone4和iPhone 4S完成这一业绩所创造的速度分别是22小时和20小时。

刻意强调这一数字，从另一侧面显示苹果自信心的不足，越强调的越是缺失的，所以苹果高层越是努力通过数字向外界证明iPhone 5的杰出，越是说明其对产品信心的下降。

“后乔布斯时代”的降临，让外界不再迷信苹果神话，来自不同媒介的“神吐槽”都在挑战着苹果的神经，有人说新苹果的破坏性创新使其失去了革命性跳跃，只是小修小补、小打小闹，新产品因公众期待而匆忙上市，结果人们发现，iPhone 5在某些方面和iPhone 4并没有质的不同。

在苹果新品饱受质疑的背后，却是一场大规模的“人事地震”。

Simon Prakash，曾在苹果任职8年，一直负责产品完善的工作，他于2012年年初离职，他的新东家是Google，他在那里负责监管产品的质量与可靠性，同时还管理部分秘密项目。

David Tupman离职前是负责iPhone和iPad硬件的副总管，他曾经是这两款产品的建设性成就创造者。他于2011年底离开苹果。

John Theriault曾经是苹果产品安全的高级副总裁，他于2011年11月离开苹果，现在自立门户，担任咨询师。

Dag Kittlaus是Siri公司的联合创始人兼CEO，在苹果成功推出iPhone 4S后，他就提出离职。

苹果的设计主管Sarah Brody，早在2011年1月乔布斯宣布病休后不久就已离开苹果。这位曾在苹果工作7年的人才现在是Paypal负责全球设计的副总裁。

如果说这几位大将的离去只是“后乔布斯时代”一段小插曲的话，那么Ron Johnson的离职就是有损苹果“气血”的大动作。Ron Johnson是苹果零售店的领袖人物，他的离职被公认为是苹果最大的损失。此人在2011年6月提出离职后，于11月就担任JCPenney的CEO。

同时，早在NeXT时期就跟随乔布斯，并为其效力多年的Bertrand Serlet也做出了同样的选择，而他曾经是Mac软件部门的高级副总裁。

人才动荡，有些是被竞争对手挖走，有些则是为了实现自己的人生理想，因为“教主”离去，他们在故地再也看不到希望。

2012年11月16日，苹果股价在纳斯达克证券市场下跌11.26美元，跌幅为2.10%，报收于525.62美元。其实，苹果市值早已跌破5000亿美元大关，投资者对苹果已经开始亮起红灯。

同样的舞台背景，苹果发布了iPhone 5，尽管有傲人的销售成绩，却难以抵挡整个市场所弥漫着的失落情绪。人们对苹果史无前例地挑剔起来，有分析人士问：“iPhone 5为什么没有数字支付？”“为什么没有触碰分享？”“为什么没有无线充电功能？”各种质量问题也接踵而至，如“带鱼门”“Siri门”“地图门”……

对于产品，有业界专家说苹果已经是高处不胜寒。“从60分进步到90分容易，从90分到95分要难得多。以前的iPhone产品，生产一两个季度后，随着良品率提升，生产成本就会有10%的下降，但是，iPhone 5的良品率却没有出现预期中的提升，这会拉低苹果的利润。”

苹果CEO库克说，苹果的毛利率创下4年来最低水平，将降至36%左右，而Q3苹果的毛利率还高达44%。

出现这些状况的背后与团队震荡不无关系，尤其是iOS的灵魂人物福斯特尔的离职。福斯特尔曾经被视为乔布斯的接班人之一。

根据投资银行MDB Capital发布的统计数据显示，从2002年到2012年的10年时间，福斯特尔申请的专利数量达到了166项。MDB的总经理Erin-Michael Gill说，他是苹果最为高产的一位发明家，让他离开苹果，看起来损失非常巨大。(www.xing528.com)

福斯特尔是苹果最高产的发明家，而接替他工作的乔纳森·艾维和克雷格·费德里希，两位申请的专利量加起来还不到他的一半。在涉及iPhone与iPad的工作专利上，福斯特尔的名字仅排在乔布斯之后，处于第二位。福斯特尔的工作影响到iOS的核心，他的出局对苹果未来的创造力有着极大的负面影响。

我们常说，牵一发而动全身，苹果对消费者预期管理的失败，与“后乔布斯时代”的人事变动有直接关系。在乔布斯时代，苹果最擅长的是神秘主义策略，一开始高度保密，到一点点释放风声，吸引了市场的眼球，吊足了粉丝们的胃口，这种策略往往非常奏效。

苹果的封闭体系改写了iOS世界的游戏规则，但人们在潜意识里，似乎习惯了乔布斯式创世纪般人物的营销方式，他的离去，也似乎令这家公司的“教主”红利逐渐稀释。

库克掌管苹果之后，苹果正在变成一家“去个人风格化”的公司，与“正常”商业运营的企业接轨。CEO蒂姆·库克必须走这条路，他很清楚，乔布斯留下的红利容不得他挥霍。至少苹果还在制造完美的机器，仍然坐拥高效的供应链管理和出色的销售网络，它仍然是IT领域内纵向一体化最好的企业，不管是从CPU到OS，还是从移动互联网、软件、硬件，到物流、营销……苹果仍然能够将如此复杂的团队有效整合到一起。

拥有如此强大的整合能力，绝对不是光靠一个天才级人物的个人影响力就能达到的，自然离不开一个严密而成熟的管理机制。在乔布斯时代，他起的作用是“超级黏合剂”。

不管怎样，这些资本都在为库克“改革”苹果争取更多机会和时间。

在产品线层面，库克需要面对更加疯狂的挑战，Google、三星和微软都不是等闲之辈，在同一个层面上竞争已经越来越有压力，“库克式苹果”面临的最大压力莫过于“从90分到95分”，而对手“从60分进步到90分”则相对容易得多，“高处不胜寒”已经不再是苹果的优势，或许，开辟新的领域更能证明“后乔布斯时代”苹果还是可以大有作为的。

当别人把炮口对准手机、Pad时，苹果把战线转移到电视、汽车等领域可能唤起受众们对苹果的重新想象，而新的领域更可能激起消费者的记忆。

为了开拓新局面，库克希望他的管理层加强团队协作，为此他还通过革新薪酬体系来完善激励机制，苹果管理层的重大举措朝着有利于鼓励公司硬件、软件及服务团队之间加强协作的方向发展。在iPhone 5的推出遭遇一系列问题后，苹果开始了反思，苹果公司管理层的年薪从80万美元上涨至87.5万美元，目的即在于加强各部门之间的协调与合作。

这是一个磨合过程——从苹果管理层到粉丝群体，都需要经历一个没有乔布斯的过程，大家必须习惯于“后乔布斯时代”的冷清与新游戏规则。

库克所做出的一个动作是降低了2013年苹果的业绩增长预期，他假想2013年增长率会比2012年目标业绩与最高预期业绩更低。他认为，如果要加强硬件、软件及服务团队之间的协作，一场实实在在的革命有时候需要牺牲“GDP增速”。

当然，苹果也习惯了超级人物的“超级黏合剂”，失去了超级人物，苹果少不了要产生阵痛。苹果的产品、管理和营销体系仍在发挥着无与伦比的作用，但库克和他的团队似乎还没有找到黏合天才人物的秘方，这是他们必须面对的命题。

当福斯特尔被以特立独行为名“开除”的时候，苹果也敲响了另一个警钟——苹果天才时代的真正终结，福斯特尔与当年乔布斯被逐出苹果是那么的相似，好像历史重演。

可能的情况是，库克不喜欢乔布斯时代的“苹果Style”，但或许他在犯一个致命性的错误，尽管他希望施展自己的统御能力，但是，在苹果这样一台复杂而精密的创新机器里，恐怕连他自己是否可以真的驾驭好其他部门也说不清楚。在苹果式纵向一体化的整合环节中，要想找到合适的人选来填补福斯特尔的空缺，是个非常艰难的项目。

驾驭苹果这艘大船是个“苦差事”，随时都有风险，因为“一旦失去足够的向心力，那个最不安分的电子就要飞出去”，所以当福斯特尔这样的“桀骜不驯的电子”飞出去之后，库克不费吹灰之力就让苹果现有的机制趋于新的稳定，把“不听话的孩子”开除圈子之外，管理一群“温柔的羔羊”就容易多了。

但是根据MDB的总经理Erin-Michael Gill的研究，凡是有福斯特尔名字的专利，都涉及了苹果在移动领域的方方面面。库克剔除这样的个性人物，也意味着苹果体制的僵化和创造力的缺失。

苹果离不开乔布斯红利，至少目前是，因此有专家说：“苹果只要把基础应用做好，让更多用户喜欢iPhone，就会有更多应用程序开发者围绕在苹果生态上，吸引更多用户。这是一个良性循环。只要这个循环不被破坏，苹果的好日子就不会结束。”

或许，这也是“后乔布斯时代”苹果命运的真谛，但乔布斯红利又能带苹果走多远呢？