苹果生态系统：竞争对手无法匹敌

苹果式生态系列所带来的“黏性”似乎有一种魔力，就像大家都用腾讯QQ，你如果不用，就可能被排在“圈子系统”之外。

2012年8月，美国专利与商标局批准了苹果电视机顶盒的一项专利，苹果相关管理层与美国最大的几家有线电视提供商洽谈合作事宜，合作商包括时代华纳，希望美国更多的家庭使用苹果研发的电视机顶盒设备。

曾在乔布斯“下野”期间执掌苹果首席执行官（CEO）大权的约翰·斯卡利说：“我们已经在手机、平板和电脑这三个领域获得了领先地位，因此控制消费者的客厅，进军电视领域就变得非常重要。”他认为苹果的生态系统是他们的巨大优势，这也是苹果在电视市场获得成功的砝码。

在美国地区，iPhone是最畅销的智能手机，iPad则占据了70%的平板市场份额。约翰·斯卡利说，苹果的核心原则一直都是要提高用户体验，并保持该体验在不同设备上的一致性。“人们没有意识到苹果（的生态系统）的厉害之处，微软想要占领客厅，索尼也有同样的野心，但到目前为止，他们都失败了。”

2012年，苹果的有力竞争对手三星成为了全球领先的智能手机厂商，但是三星需要面对来自苹果的强烈攻势，后者试图利用专利侵权诉讼将三星多款智能手机和平板电脑赶出它的美国“后院”。苹果的一系列动作促使三星在品牌形象上不得不调整策略，实际上，三星也在试图改变消费类技术领域跟随者的形象，它希望自己像苹果一样成为一个创新者的典范。

三星总裁及首席战略官（CSO）孙英权曾在80年代创立英特尔的PC芯片组业务，在英特尔与三星的合作上，孙英权功不可没。他说：“我们认为苹果是一家极具创新能力的公司，同时也是我们的客户和竞争对手。实际上，我在家里使用Mac电脑。我一直使用Mac电脑、iPhone和iPad。我同时也使用Galaxy系列产品。我本人就是一个很好的例子。”

很难想象，一个三星的高管，还在使用苹果的产品。

孙英权有自己的看法：“苹果的优势实际上并不在于产品本身。消费者喜爱他们的生态系统，例如iCloud。我很高兴，位于6000英里之外的家人能够看到我的日程表，并查看我的全部联系人和照片。这带来了黏性，但却是一个私有的体系……互联的生态系统非常重要。”

生态系统，成了苹果难以复制的竞争优势。

孙英权在工作中使用三星的设备，在家里则使用苹果。因为他的“所有系统和文件都在那里。这极具黏性。不过，我已经知道如何在两个不同系统之间同步联系人和日程表。你可以做到这一点，这并不难，完全有可能。”

苹果式生态系列所带来的“黏性”似乎有一种魔力，就像大家都用腾讯QQ，你如果不用，就可能被排在“圈子系统”之外。

2007年苹果iPhone诞生之初，业界对它普遍不看好，质疑声一片，一些主要的媒体认为苹果在走上一条不归路，但苹果最终的表现让早先拒绝与它合作的电信运营商们后悔莫及，苹果创造出了属于自己的产品生态圈。

苹果的非议更多来自于它的封闭式平台做法，乔布斯打破了常规，放弃开放式平台，软件和硬件就能很好地结合在一起，尽管这给开发商和小设备制造商造成了一些障碍，他们必须请求苹果许可方能进入。

早在2001年的iMac时代，苹果在美国的市场占有率只有2%，现在这个数据提高到了9%，虽然看起来进展不是太大，但它统治的却是高端市场。来自NPD Group的统计数据显示，在价格超过1000美元的电脑市场中，苹果占据了90%的份额。高端俨然成为苹果唯一的市场。(www.xing528.com)

占据高端市场成了苹果生态链的一大特色，为它创造了优越的零售环境，乔布斯式的体验性零售店成了展示苹果魅力的最佳场所。除此之外，苹果还拥有独一无二的安全系统。令人生畏的病毒关键时候可以横行Windows世界，但在Mac的家园里，却通常是一片风平浪静，因为病毒在那里几乎不存在。

不仅如此，苹果还占领了人们的娱乐高地，它让电影和音乐更加容易地进入大家的生活，因为苹果，人们可以近距离触摸各自最喜欢的歌曲、音乐和电视节目，苹果拥有这种生态系统优势，难怪连三星的总裁对它也爱不释手。

早在10年前，在苹果推出iTunes音乐商店那一刻起，它就赢了。因为那个时候，数字音乐必须通过付费下载的方式才能被分享，没有人会喜欢这样的方式。iTunes与iPod的出现让大家看到了希望，在这一方面，苹果显然是一个革命者，它创造了先机，自然也赢得市场的先机。

从上到下，苹果建立了一个完整的生态系统，在这个生态系统里，苹果的内容平台就构成一个完整的生态链，它可以聚合包括消费者、供应商和制造商在内的多方竞争优势。

苹果也把竞争形态从点对点跨越到面对面的生态系统竞争时代。

苹果用自己的产品组建了一个完整的生态系统，从iPod、iPhone、iPad到iMac，通过产品和服务组成这个生态系统有着排他性的网络效应，从而有效帮助苹果抵御竞争对手的攻击。

这套系统超出了单一的产品线，以客户为始点和终点，自成一体构成敏捷的供应链，把应用开发商、上下游供应链、忠实的“果粉”们链接在一起，将产业和市场资源集合在苹果周围，并成为一个由众多参与者组成的竞争联盟。

所以，当某个竞争对手以单一产品与苹果的iPod、iPhone、iPad相抗衡时，它所面对的不再是苹果的某款竞争性产品，而是苹果的整个生态系统。如果就单款产品而言，诺基亚的手机并不差，但它差的是没读懂游戏的本质。微软的Zune MP3和iPod的MP3几乎没有什么区别，但微软缺少的就是一个像iPod一样的音乐的生态系统iTunes。

苹果公司崇尚“硬件加软件平台的集成”，不过它也给第三方提供了巨大的发展空间，苹果把软件上的内容和硬件设备的附件产品留给了他们，与他们一道共享苹果所创造的生态圈。苹果开发了这个游戏规则，它有自己强大的竞争实力，所以iTunes在音乐发行方能够集成像环球、百代、索尼、华纳等这些主要版权音乐发行大佬。

苹果还通过应用商店（App Store）笼络了大批的开发者，它为他们提供一流的开发环境和通向市场的路径，对于无数的程序员来说，简直是天降甘露，因为App Store可以协助他们缩短赚钱的过程。同时，App Store又是一个方便、快捷、高效的软件销售平台，那里有忠实的消费群体——果粉，所以它直达终端，开发者们难免趋之若鹜。

在服务的过程中，苹果为客户们也创造了附加价值，它帮助客户降低了购买版权音乐的门槛，而竞争对手要想挑战苹果的这些产品，它首先要建立一个生态系统，从手机制造商到网络运营商、电影、音乐公司，再到电视节目发行商以及第三方软件开发商等等环节都得打通通道。

否则，单靠一两款装备精良的产品去对抗一个庞大的苹果帝国，显然不大有获胜的机会。

给自己更多机会，就意味着给竞争对手更少机会，给自己的机会越多，竞争对手的机会就越少，苹果凭借独立的生态系统不给对手机会，正应了那句话：走自己的路，让别人无路可走。