曾通过核磁共振扫描苹果品牌拥护者大脑的美国著名品牌咨询师马汀·林德斯特罗姆发现,他们对苹果的反应与耶稣信徒极其相似。
如果说在苹果2012年取得的1565亿美元营收中,为其贡献了238亿美元营业额的中华区已成为其海外战略的显赫成就的话,那么与苹果所培养的成千上万的“果粉”相比,那几乎算不了什么,因为他们的宗教式膜拜正让这个庞大的市场日益扩大。
在其“攻城略地”的黄金时代,乔布斯扮演着整个苹果帝国创新的引擎,他所倡导的苹果手机成为风靡全球的时尚新宠,在中国甚至出现了愿意为买苹果手机而卖肾的疯狂少年。那些刚走上工作岗位的少男少女们省吃俭用就为了一部苹果手机,这个全球人口最多的国家已然成为苹果最有潜力的市场。
正因为“粉丝”众多,苹果在中国的销售额屡攀新高。来自苹果的“大中华地区盈利报告”显示,仅2012年12月份,销售额就比去年同期增长了67%,这一数字超过了苹果自己的18%的增长率和美国地区的15%的增长率。而著名的苹果分析师贺瑞斯迪德预测,到2016年,中国将超过美国,成为苹果最大的销售市场。
这才是最恐怖的。已经先行离开的“乔教主”及苹果究竟采用了什么魔法而另一种产品如此具有魔力?
“不要被教条所束缚,那样就意味着被动地接受别人的思想成果。不要让他人观点的声音压过你自己内心的声音。最重要的是,必须有足够的勇气,按照自己的想法和直觉行事。”2005年,乔布斯在参加斯坦福大学毕业典礼演讲中说。
他的发言不像是商业领袖在推广他的产品,而像一个虔诚的布道者,他在引领“信徒”们在思想的轨道上向更高处提升。
的确,他是一个技术怪才和规则颠覆者,他用自己的行为重塑了整个世界,更有足够的光环产生庞大的号召力。
在“乔教主”的引导下,苹果已不再单纯是功能性的产品,而是一个极具魅力和感染力的梦想象征,它既承载着苹果的梦想,又是“信徒”们的梦想,而他则是那个制造梦想的主角。他把梦融入一个又一个精彩的广告里,并以此为媒介向他的“粉丝”们传授“信念”。
乔布斯早就明白,苹果的目标消费群体是那些对电脑有兴趣但技术上并不精通的男性群体,从而将广告很精准地投放在诸如《花花公子》或其他管道上,他要做的也就是锁定消费者心理,将购买从理性引导为信仰。
在iPad发布的时候, 乔布斯面前有两个选项,即“人文艺术”和“科学技术”,但他既没有向左走,也没有偏右,而是这样告诉他的受众:“这就是我一直认为苹果的位置,处于人文艺术和科学技术的交界处。”他把品牌置于产品研发与理念传达二者的巧妙组合中,这种领先的品牌策略为苹果赢得了“粉丝”的终极信仰。
同时,他把自己树立成这种信仰的创建者和持有者的高大形象,并源源不断地往这个形象里输入神秘感,努力培养“粉丝”们的信仰热情,以强化他们在面对苹果产品时的感性指标。
事实证明,乔布斯达到了他的目的。曾通过核磁共振扫描苹果品牌拥护者大脑的美国著名品牌咨询师马汀·林德斯特罗姆发现,他们对苹果的反应与耶稣信徒极其相似。林德斯特罗姆不免叹道:“苹果的品牌力量如此强大,以至于人们已经把它视为一个真正的宗教。”(www.xing528.com)
“宗教是庄严高贵的传道,神秘的符号和仪式。”品牌大师如是说。乔布斯极富有煽动性的做法和宗教颇有相通之处,都是以主动宣布挑战等理念将忠实“粉丝”们凝聚起来,并设想将他们的想法变成现实。同时,还会以引发争议的形式提高他们的忠诚度,从而最终产生购买行为。
乔布斯本质上来讲是一个商人,商人免不了要应对其竞争对手,而他把自己塑造为正义的化身,他要“替天行道”地代表“粉丝”们与权威叫板,叫板的对象当然离不开与他处于竞争关系的IBM和微软这样的行业巨头。
“IBM要主宰整个电脑行业,并将枪口对准苹果,而处于同一阵营的我们则是阻止IBM控制整个产业的最后一道防线;如果我们犯了致命的错误而让IBM取得了胜利,整个电脑世界将迎来长达20年的暗黑时代。”这就是乔布斯对拥趸者们的煽情演说,在这种语境意义里,支持苹果就相当于拯救世界。
也正由于秉持这种信仰,乔布斯从不公开售卖自己的产品,所以当iPad2推出时,他的宣讲重点并不是这款平板电脑本身,而是这个产品的“智能封面”——信仰符号的表征。
“多听听内心的召唤”,乔布斯多次发出这样的声音。特立独行也是苹果一贯的品牌特性,这与中国为数众多的80后、90后及其他“粉丝”们追求自由、个性和自我意识的心理诉求非常契合,他似乎更能“读懂”他们的心。“士为知己者死”,饿着肚子买苹果、为纪念乔布斯彻夜排队买苹果甚至卖肾买苹果又都算得了什么呢?
仅仅是产品创新、功能方面的革新甚至品牌形象的拔高会产生如此魔力吗?乔布斯洞悉了“信徒”们的内心世界,知道他们想要什么,他总是以对苹果产品顶礼膜拜的形象出现在公众的视线里,乔布斯和他的“粉丝团”一样敬仰共同的“上帝”——苹果产品。
苹果显然已经不再是一部手机、一台电脑,而是一种更美好的生活方式,一种别的产品无法替代的相当荣耀的身份标志,消费者潜意识里渴望拥有但意识上并不明了的可以让生活看起来更有色彩的东西。
乔布斯这位跨界高手成功“代言”了苹果,并为它塑造了让“粉丝”为之膜拜的品牌灵魂,这种“膜拜”的力量极为强大。
在“果粉”的疯狂追逐下,苹果公司完成了一次又一次华丽蜕变,获得完胜。2012年全球500强上市公司排名,苹果公司超越埃克森美孚公司,以5506亿美元市值荣膺榜首。而苹果剩下需要做的,就是管理公众的期待——选择恰当地时机“泄露”新信息。
在产品形态上,苹果满足奢侈品的一切特性:年轻、时尚、简约、精致、可炫耀;在精神形态上,苹果被赋予理想主义色彩,成为创新、独立的代名词。同时又照顾到了消费者的需求情怀,苹果做得极尽完美。
难怪在2011年,一位分析师问苹果公司CEO库克,中国是否会取代美国成为苹果最大的市场,他不假思索地说:“说真的,我这一生还从未见过哪个国家有这么多人正在成为中产阶级,又有这么多人想买苹果产品的。”在苹果新“掌门人”的眼里,这片市场“前途无量”。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。